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第1章 绩效管理与绩效管理系统 1

1.1 绩效管理与绩效考核 2

1.2 绩效管理系统 11

1.3 绩效管理系统的设计 15

复习思考题 36

第2章 绩效目标与考核指标体系的构建及应用 37

2.1 绩效目标与目标体系 38

2.2 绩效考核指标的制定 49

2.3 绩效考核指标体系的构建 69

2.4 关键绩效指标 72

2.5 绩效考核指标体系的构建与应用实例 84

复习思考题 91

第3章 绩效考核体系的设计与应用 92

3.1 绩效考核对象的分层与分类 93

3.2 不同对象的考核内容及指标选择 95

3.3 考核方式与考核周期的选择 104

3.4 绩效考核主体的选择 109

3.5 绩效考核方法的选择与应用 111

3.6 考核量表及表格的设计与应用举例 120

3.7 绩效考核体系的设计与应用举例——××公司员工绩效考核体系 129

复习思考题 135

第4章 主要绩效管理工具及其应用 137

4.1 目标管理 138

4.2 标杆管理 143

4.3 平衡记分卡 146

复习思考题 155

第5章 绩效管理的实施与监控 157

5.1 绩效管理的培训 157

5.2 绩效信息的收集与分析 165

5.3 绩效沟通 167

5.4 绩效反馈与绩效辅导 170

复习思考题 172

第6章 绩效考核结果的反馈与应用 173

6.1 绩效考核结果的统计与综合分析 174

6.2 绩效考核结果的反馈与面谈 179

6.3 根据考核结果进行绩效改进 188

6.4 绩效考核结果的应用 190

6.5 绩效考核结果应用实例——绩效考核结果应用：绩效工资的计算 193

复习思考题 195

第7章 绩效考核制度的设计与应用 196

7.1 制度的功能 197

7.2 绩效考核制度的主要内容及其编写 198

7.3 绩效考核制度的设计与应用实例 202

第8章 绩效管理操作实践 238

8.1 绩效管理操作实践的基本条件与要求 238

8.2 绩效管理实践操作 239

8.3 Excel在员工年度考核系统中的应用 246

8.4 人力资源模拟教学软件综合训练 252

参考文献 281