说话尺度办事分寸全知道PDF电子书下载

第一章 同事间说话办事宜真诚得体 1

作为新进职员首先要搞好人际关系 1

处理好与工作相关的具体事情 5

让生活中的应酬达到联络感情的目的 6

注意自己平时的言行细节 8

与不同的同事交谈必须注意的问题 11

把握好与异性同事交往的分寸 15

与同事交谈回避不合适的话题 17

与同事轻松愉快的交谈 19

得体真诚的安慰同事 21

与多名同事交流时要照顾到每一个人 23

与同事交流时避免和控制冷场的发生 25

学会和同事愉快地合作 28

顺利渡过与同事交际的危险期 30

第二章 与上司相处把握积极主动的分寸 36

把握细节，创造机会让领导认识你 36

光明磊落地与上级保持良好的人际关系 38

通过自己的努力成为值得提拔的人 41

把握好与互相有矛盾的领导相处的分寸 42

和领导保持适当的距离 44

注重维护领导的权威 46

要经得起上级的批评 47

为了共同的利益与上司一起努力 49

无条件地服从上级的指示 50

接受任务以后注意和上司保持联系 51

积极主动地和上司进行日常交流 53

积极避免与领导产生矛盾 55

轻松地与爱发火的上司交往 57

得体地应对爱挑剔的领导 59

在特殊情况下处理好上司布置的任务 62

巧妙拒绝领导委托的某些事 65

得罪上司后要积极挽回不利局面 69

第三章 领导对下属要有威信 71

做一个让人尊敬的上司 71

在下属面前充分注意外表和言谈举止 74

尽量使口头指示被下属正确地执行 76

避免做出一些让下属对你失去信心的行为 78

上级和下级沟通时应诚恳坦白 80

做好和下属谈话的各项工作 81

委婉、诚恳地向下级通报不好的消息 83

在接受下属批评时应把握的分寸 85

积极缓和与下属的矛盾 86

与员工保持适当的距离 89

第四章 和朋友交往不可忽视的秘决 92

认真对待择友的问题 92

把握好交往周期 94

为自己织一张好的“关系网” 97

把握好与朋友交往的分寸 99

求同存异是最好的相处哲学 104

和朋友愉快相处，友谊才能天长地久 105

时刻注意说话的礼仪 108

倾听朋友说话，把握插话的分寸 109

给朋友留足面子 110

性情宜豪爽，态度勿随便 113

与朋友交往要大度 115

热心帮助朋友，朋友才会帮助你 117

尽量避免和朋友发生矛盾 119

不乱揽事，避免不必要的麻烦 121

对朋友不必“有求必应” 123

拒绝朋友时要讲方式 126

重视对朋友的承诺 129

第五章 与爱人或恋人相处多包容少挑剔 133

准确地分清友情和爱情 133

恰当地对意中人表述衷情 134

更委婉些，让你的恋爱充满含蓄美 136

恰当地接受男友的“殷勤” 138

不要对爱情期望过高 140

一定要努力闭上挑剔的眼睛 142

在生活中经常赞美你的爱人 145

适时适当地安慰你的女友 147

为丈夫做出小小的牺牲 149

对心爱的人不能无条件地顺从 151

吵架时不能伤害彼此感情 152

夫妻间要学会道歉与原谅 154

夫妻间彼此保留一份自我空间 156

支配和控制配偶，又让对方保持愉快 158

第六章 说服别人也是一种艺术 159

说话因人而异 159

知彼才能百胜 162

从满足对方需要的角度增强说服力 165

说服别人需要耐心 168

充分考虑各种因素来增强说服力 170

通过交流达成对自己有利的结果 173

让你的想法征服对方 175

让对方变被动接受为主动反思 177

对人忠告也需把握好分寸 180

利用幽默的说服力量 182

有效说服心存抵制的员工 183

怎样给上司提建议 186

与上司相处巧“进言” 188

第七章 掌握“批评”这门艺术 190

选择适宜的批评时机 190

“批评”要因人而异 191

批评必须能达到一定的目的 193

让批评有“春风化雨”的力量 194

批评别人时要注意的禁忌 195

按照对方心理承受的能力进行批评 196

采用先扬后抑的方式进行批评 198

使用“三明治”式的批评方法 199

“巧妙地暗示”是一种间接的批评方法 201

利用逆反心理批评别人 202

上司有效批评下属的技巧 203

尽量不要触犯领导的尊严 205

让上司乐于接受你的批评 206

克制批评上司的欲望 208

第八章 同事间说话办事宜真诚得体 210

说话直爽不等于言语毫无顾忌 210

学会运用迂回曲折的含蓄语言表达本意 213

运用含糊的语言进行交际 214

说话要得体、讲究分寸 216

说话尽可能做到三缄其口 220

说话要克服“招人烦”的习惯 222

说话切忌啰嗦 223

与人交谈时千万不能口无遮拦 225

对别人的“隐私”一定要守口如瓶 228

谈论性的问题，要有分寸 229

不可随意和上级开玩笑 231

不适宜在办公室里说的话就别说 233

和同事交往一定要避免的几种话题 236

与外国人谈话不可犯忌 240

第九章 求人办事的艺术 242

求人办事的实用技巧 242

深入了解所求之人 246

把握住求同事办事的分寸 249

与不同个性的人办事要因人制宜 252

托朋友办事前，自己先要吃点亏 257

巧妙地让已发达的朋友为你办事 259

互帮互助才能互赢互利 261

轻松地向同事借到你所需的东西 262

求人办事时把握住“跑”的分寸 263

把握好求上司办事的分寸 267

“捧”着领导帮你办事 268

第十章 人与人相处赞美必不可少 270

赞美是最好的礼物 270

审时度势、恰当地赞美别人 274

男女需要不同类型的赞美 276

不同的女人需要不同的赞美 278

领导的赞扬是下属最需要的奖赏 280

上司得体地赞扬下属的技巧 283

用得体的赞美赢得上司的好感 285

恭维客户也要注意分寸 288

第十一章 要懂得维护自已的利益 290

要敢于争取你应得的权利 290

尊重自已的利益并努力得到它 293

不必追求无益的个人“胜利” 296

避免正面冲突，迂回制胜 297

用沉着冷静挫败不友善的对手 298

躲开“惹不起”的人，避免不必要的麻烦 299

区别对待别人对你的嘲讽 301

学会被上级批评时为自已辩护的分寸 303