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第一章 绪论 1

第一节 管理心理学概述 1

一、管理心理学研究的对象 1

二、管理心理学研究的具体内容 3

三、管理心理学的学科特点 4

第二节 管理心理学和某些相关学科的关系 5

一、管理心理学与管理科学的关系 5

二、管理心理学与普通心理学的关系 5

三、管理心理学与社会心理学的关系 7

四、管理心理学与行为科学的关系 7

第三节 管理心理学的产生和发展 8

一、管理心理学的理论起源 8

二、管理心理学的开创阶段 9

三、管理心理学的发展简况 10

第四节 学习与研究管理心理学的意义与方法 12

一、学习管理心理学的意义 12

二、研究管理心理学的方法 13

第二章 人性理论 16

第一节 马克思主义的人性理论 16

一、人的自然属性 16

二、人的社会属性 17

三、人的精神属性 19

第二节 西方管理心理学中的人性假设 20

一、经济人假设 20

二、社会人假设 21

三、自动人假设 22

四、复杂人假设 23

五、对西方管理心理学人性假设的评价 25

第三章 心理过程 28

第一节 认知与管理 28

一、认知概述 28

二、他人认知与管理 33

三、自我认知与管理 35

第二节 情感与管理 36

一、情感概述 36

二、情感在管理工作中的作用 37

三、情感的特征与引导 39

第三节 意志与管理 41

一、意志概述 41

二、意志在管理工作中的作用 42

三、意志的品质与引导 43

四、认知、情感与意志的关系 44

第四章 个性心理 47

第一节 个性心理概述 47

一、个性概述 47

二、个性的基本特征 48

三、个性与管理 49

第二节 气质差异与管理 50

一、气质概述 50

二、气质差异与管理 50

第三节 能力差异与管理 53

一、能力概述 53

二、能力差异与管理 55

第四节 性格差异与管理 58

一、性格概述 58

二、性格差异与管理 60

三、气质、能力与性格的关系 61

第五章 激励理论 64

第一节 激励理论概述 64

一、激励及其意义 64

二、人的行为激励的一般模式 65

第二节 内容型激励理论 66

一、需要理论 67

二、动机理论 70

三、兴趣理论 73

第三节 过程型激励理论 77

一、目标理论 77

二、公平理论 80

三、行为理论 83

第四节 反馈型激励理论 84

一、强化理论 84

二、归因理论 88

第五节 综合型激励理论 90

第六章 挫折心理 93

第一节 挫折及其成因 93

一、挫折的含义 93

二、挫折的成因 94

三、挫折与需要 96

第二节 个体受挫后的行为反应 96

一、挫折反应的差异性 96

二、受挫反应的表现 98

第三节 挫折的影响及其管理对策 103

一、挫折对人的影响 103

二、管理工作中对待挫折的策略 105

第七章 心理健康 110

第一节 心理健康概述 110

一、心理健康与心理卫生 110

二、主要心理疾病的表现及其防治 112

第二节 心理咨询 116

一、心理咨询概述 116

二、心理咨询的原则和要求 118

第三节 心理测评 120

一、心理测评的概念 120

二、心理测评的意义和作用 122

三、心理测评的基本要求 123

四、心理测评的种类 124

第八章 态度心理 127

第一节 态度概述 127

一、态度及其构成要素 127

二、态度的特征 128

三、态度的功能 129

第二节 态度的形成 131

一、态度的形成与社会化 131

二、影响态度形成的因素 132

三、态度形成的过程 134

第三节 态度的改变 135

一、态度转变的形式 135

二、影响态度转变的因素 136

三、态度转变的理论 138

第四节 改变态度的方法 140

一、大众传播法 140

二、活动参与法 141

三、角色扮演法 141

四、设立规范法 142

第九章 群体心理 143

第一节 群体心理概述 143

一、群体的概念及其特征 143

二、群体的类型 144

三、群体的结构 146

四、群体的功能 147

第二节 非正式群体 148

一、非正式群体的形成 149

二、非正式群体的特点 149

三、非正式群体的类型 150

四、非正式群体的作用 151

五、对非正式群体的管理 152

第十章 群体行为 154

第一节 群体内部的互动行为 154

一、群体动力论 154

二、群体心理动势与群体心理效应 155

三、群体规范与群体压力 157

四、群体凝聚力与群体士气 160

第二节 群体之间的互动行为 164

一、群体之间的互动行为概述 164

二、群体之间的冲突 168

三、冲突的解决 171

第十一章 人际关系 172

第一节 人际关系概述 172

一、人际关系的概念 172

二、人际关系的特征 173

三、人际关系的分类 174

四、人际反应特质 176

第二节 增进与妨碍人际关系的因素 177

一、增进人际关系的因素 177

二、妨碍人际关系的个性品质特征 180

第三节 人际关系的协调与改善 180

一、认识人际关系对管理的重要性 181

二、了解人际关系发展变化的轨迹 182

三、掌握人际关系协调与改善的方法 183

第十二章 人际沟通 186

第一节 人际沟通概述 186

一、人际沟通的概念 186

二、人际沟通的特点 188

三、人际沟通的作用 189

四、人际沟通的形式 190

第二节 人际沟通的网络 194

一、正式沟通网络 194

二、非正式沟通网络 196

第三节 人际沟通的障碍与疏导 197

一、人际沟通的障碍 198

二、沟通障碍的疏导原则 200

三、人际沟通的方法和技巧 200

第十三章 组织心理 203

第一节 组织概述 203

一、组织的概念 203

二、组织的要素 204

第二节 组织结构 205

一、组织结构的类型 205

二、优化组织结构的原则与方法 208

第三节 组织心理 211

一、组织心理的含义与特征 211

二、不同的组织结构对组织心理的影响 212

三、营造组织心理的原则 214

第十四章 组织变革 217

第一节 组织变革概述 217

一、组织变革的含义与目标 217

二、组织变革的原因及系统模型 218

第二节 组织变革的程序及方式 220

一、组织变革的程序 220

二、组织变革的方式 221

第三节 组织变革的阻力与对策 222

一、组织变革的阻力 223

二、组织变革的对策 225

第十五章 组织文化 228

第一节 组织文化概述 228

一、组织文化的概念 228

二、组织文化的特征 229

三、组织文化的表现形式 230

第二节 组织文化的构成要素与功能 231

一、组织文化的要素 231

二、组织文化的功能 233

第三节 组织文化的建设与创新 234

一、组织文化的建设原则 234

二、组织文化的创新原则 235

三、研究组织文化的意义 236

第十六章 领导心理 239

第一节 领导概述 239

一、领导的概念 239

二、领导者的功能 240

第二节 领导者的影响力 241

一、领导者影响力的含义 241

二、领导者影响力的种类 242

三、提高领导者影响力的途径和方法 245

第三节 领导班子的合理结构 246

一、年龄结构 247

二、专业结构 247

三、知识结构 248

四、能力结构 248

五、个性结构 248

第四节 领导者的心理素质 249

一、领导者个人的心理素质 249

二、领导班子的心理素质 250

第十七章 领导理论 251

第一节 领导特性理论 251

一、传统特性理论 251

二、现代特性理论 252

第二节 领导作风理论 253

一、专制作风 253

二、民主作风 254

三、放任作风 254

第三节 领导行为理论 255

一、管理方格四分图 255

二、管理方格九·九图 256

第四节 领导权变理论 258

一、影响领导行为的三种情境因素 258

二、领导方式与情境顺利程度的相互作用 259

第五节 领导决策理论 260

一、影响决策的情境因素 260

二、决策中的领导方式 261

三、正确选择领导方式的原则 261