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第1章　领导的道德力量 2

第1节　领导身上，应该流着道德的血液 2

凝聚作用：将人心凝成一股绳 3

感染作用：让员工沐浴在道德的阳光中 4

导向作用：树起员工道德的指路标 5

协调作用：美德融化隔阂 6

晕轮效应：一好百好、一俊百俊 6

第2节　领导的道德素质意味着什么？ 9

诚实守信 9

公正廉洁 12

社会责任感 14

以人为本 15

第3节 如何提升自己的道德修养 18

努力做一个正直的人 18

铸造高远的理想信念 19

让道德修养日有所进 19

反复磨砺道德意志 20

注意陶冶道德情操 21

领导道德修炼的“四自箴言” 21

第2章　领导的人格魅力 24

第1节 崇高的品格召唤忠诚的追随者 24

崇高的人才能成就伟业 24

从四个方面培养人格魅力 25

任何时候都要自尊、自爱 26

培养宽广的胸怀 27

第2节　谨言慎行，成熟低调 29

学会谦虚谨慎 29

低调做人，高调做事 30

志当高远，事当谨慎 32

谨言慎行才能全身而退 33

第3节　不轻易承诺，但要信守每一个承诺 36

领导者的生命是信守诺言 36

言而无信，不知其可也 37

言必行，行必果 38

诚实守信也需要坚持 39

不要许诺自己办不到的事 41

良好的信誉是一种资本 42

第4节　公私一定要分明 44

处理事务要公私分明 44

记住点滴才能成大事 45

避免安置心腹的做法 46

不要亲此疏彼 47

第5节　与时俱进，开拓创新 49

打破传统，紧跟时代 49

随机而动，超越现在 50

不惧危机，险中获胜 51

第3章　领导的心理素质 54

第1节　心理素质决定领导成败 54

自信坚强应是领导者必备的素质 54

培养良好的自控能力 55

勇敢地面对恐惧 57

第2节 学会控制自己的情绪 59

当怒则怒，学会制怒 59

处理负面情绪的方法 60

得意而不忘形 61

怒而不形于色 62

第3节　做一个有涵养的领导 64

宽容是一种美德 64

要有容人的雅量 65

宰相肚里能撑船 66

忍耐是领导者的一种美德 67

风度翩翩地处理事情 69

第4章　领导的个人形象 72

第1节　领导形象不止一面 72

成功领导的多种形象 72

学会红脸白脸集一脸 74

圆融处事，变脸功夫 75

采用灵活的弹性管理策略 76

第2节 领导气质：那无可比拟的影响力 79

现代企业领导的特征 79

成功领导必须拥有领导气质 80

培养你的领导气质 82

如何提升你的影响力 84

行动比语言更有力量 85

第3节 形象魅力：权力与影响力的完美升华 87

言行举止间如何修身 88

领导不要不可一世 89

宽广的胸襟，恢宏的气度 91

坦率地承认自己的错误 92

英明的总统和敢顶撞总统的将军 93

第4节 注意外在的领导形象 96

领导者形象设计 96

与别人会谈时的形象 97

外出住行形象 98

演讲时的形象 98

第5章　领导的战略艺术 102

第1节　今天起，你就是战略家 102

培养你的远见卓识 102

决定战略之前要反复思考 104

要对战略方案进行优化，选出最优战略 107

打开眼界，着眼潜在的、未来的利益 108

第2节　让团队参与你的战略 111

团队不能没有战略 111

锻炼你的规划、统整能力 112

让你的团队参与进来 113

让团队真心支持你的战略改革 114

让下属了解你的战略 115

蒙沃公司的“不成长战略” 117

第6章　领导的决策艺术 122

第1节 决策是领导最核心的资本 122

决策是领导过程的核心 122

知识经济时代领导决策者的素质要求 123

领导“决策百态” 124

第2节　成功决策，你会吗？ 127

成功的决策是这样做出来的 127

巧用决策智囊团 129

决策过程中的几种方法 130

提高决策的准确度 132

正确地执行决策 136

六种修炼让你成为决策高手 138

决策失误：不可追悔的错误 143

投还是不投？请您决策！ 149

第7章　领导的权力艺术 154

第1节　正确认识领导的权力 154

遵循权力基本法则 154

善于运用权力 157

巩固你的权力 158

分配你的权力 160

管理你的权力 161

第2节 权力不能自动产生权威 162

不要将权力等同于权威 162

将领导威信影响到每一个人 163

与下属的相互信任是关键 164

充分利用自己的影响力 166

第3节　授权以及授权之后的控制 168

领导做事要注意三点 168

发挥授权的作用 172

领导者授权的方法 173

领导者授权的步骤 175

做好授权后的控制 176

避免授权的失误 177

第8章　领导的团队艺术 180

第1节 打造一支卓越的团队 180

“照我做的那样去做” 180

嫡系里面选将才 181

提高凝聚力的八大手法 182

培养团队敬业精神 184

创建一支高效团队 185

靠“竞争机制”说话 188

马歇尔：用真诚温暖下属 189

第2节　领导班子的建设 192

组建一支有效的领导团队 192

人在其位，各谋其政 195

正职如何处理好与副职的关系 196

副职如何处理好与正职的关系 198

提高领导机构的效率 199

实行走动式管理 200

第3节 发挥各部门的职能作用 202

领导者要做领导者的事 202

领导者怎样克服忙乱现象 203

怎样抓好中心工作 205

时间运筹的几种方法 206

第9章　领导的用人艺术 210

第1节 找到真正优秀的人才 210

发自内心的真诚 210

用魅力吸引人才加盟 212

择才的眼光很重要 214

择才要兼收并蓄 215

不拘一格选人才 216

择才不要求完人 216

第2节 识别良才和庸才 218

识才不拘一格 218

识才不避亲仇 219

从实践中观察鉴别人才 220

善于从复杂情况中辨别真伪 221

第3节 掌握知人善用的技巧 223

对下属进行合理的分工 223

全面了解下属的个性 224

公正地对待每一位下属 225

真诚地对待每一位下属 227

善于发挥下属的长处 228

根据下属的性情分配工作 229

区别对待不同性格的下属 231

应该放手让下属去干 233

第4节 赏罚一定要分明 235

令出必行，慈不掌兵 235

赏勤罚懒的基本原则 235

管理和纪律的统一体 237

只奖不罚只能让更多人不满 237

领导者该如何进行惩罚 239

领导者进行惩罚的艺术 240

赞赏可以有效地调动下属情绪 241

认同和赞美可以增加下属的满足感 242

受到奖励才会使人充满热情 243

精神激励能得到意想不到的效果 244

第5节 表扬和批评要讲究艺术 246

领导者表扬下属要注意的七个原则 246

领导者表扬下属的方法 248

领导者批评下属的方法 250

第6节 实施有效的目标管理 253

了解目标的价值 253

有目标才能有的放矢 254

庖丁解牛的工作方法 255

领导者要善于指明方向 255

不要只停留在目标上 257

化整为零地落实目标 257

做未雨绸缪的心理准备 259

第7节 激励人心的学问 261

以执着的信念来感动下属 261

有效地激励他人 262

让下属享受成就感 264

士为知己者死 266

信任能增强领导的亲和力 268

让员工觉得快乐 270

一句好话抵得上半年的口粮 271

柔性管理，感情投资 272

感情投资的技巧 273

第8节　正确面对下属的错误 276

要给下属犯错误的机会 276

善于原谅下属的失礼很重要 277

不要鼓励告密的风气 277

要领导，而不仅仅是管理 278

批评永远要对事不对人 279

不战而屈人之兵，善莫大焉 279

真正的领导不拒绝认错 280

不怕失败，敢作敢为，才是真丈夫 281

第10章　领导的口才艺术 284

第1节　领导的奇迹，一半是由口才创造的 284

得体语言，让你流露出领导者的气势 285

树立威信，让下属更加尊敬和服从 287

态度明确，让你灵活应对下属的诉苦 288

区别对待，让你恰当消除员工的怨气 290

主动出击，让流言蜚语消灭于无形中 291

承认错误，让你比为自己争辩还有用 293

讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求 294

循循诱导，让下属轻松地说出心里话 296

第2节　换位思考：说话之前先考虑对方的感受 298

说话之前，要以事实为依据 298

说话之前，掌握说话的分寸 299

说话之前，要学会仔细倾听 300

说话之前，要经过深思熟虑 301

说话之前，善于“洞察先机” 303

说话之前，先了解对方心理 305

第3节　从“心”沟通，用智慧化解争执 307

阐明观点，敢于直面冲突和矛盾 307

试图说服，化解矛盾的良好途径 308

谨慎处理，抱怨中找出问题症结 309

彼此谦让，让团队形成人和气氛 310

接受时间，适应新观念和新事实 311

迂回前进，让矛盾在冲突中缓和 311

泄愤释怒，充分搞好“健康管理室” 312

相互协作，完成组织任务的前提 313

合理竞争，发挥积极性和创造性 313

双向沟通，协调好各部门的工作 314

第4节　谨言慎行，避免走入领导讲话的误区 315

禁忌照本宣科 315

禁忌空泛说教 316

禁忌喋喋不休 316

禁忌不拘小节 317

禁忌只顾自说 319

禁忌揭“老底儿” 319

禁忌八种语病 320

第5节　领导的会议口才 322

精彩开场，引人入胜 322

因境制宜，调动情绪 323

控制节奏，紧扣主题 324

打破沉默，积极引导 325

灵活应对各种局面 326

善始善终，有头有尾 328

意外情况，冷静以对 329

把握主持会议的准则 331

主持好政策性会议 333

主持好总结性会议 333

第11章　领导的指挥艺术 338

第1节 有布置有检查，有指导有落实 338

学会布置各项工作 338

学会对各项工作进行检查 339

抓好各项工作的落实 341

掌握现场办公的艺术 342

学会听取工作汇报 343

学会对工作经验进行总结 344

第2节　做好每天的日常工作 347

领导者怎样作指示 347

领导者怎样签批文件 348

领导者怎样抓好典型 350

领导者怎样处理公文 351

领导者怎样撰写述职报告 352

怎样处理计划外的工作 353

第12章　领导的协调艺术 358

第1节　领导要善于处理各种矛盾 358

认识清楚了，事情才能处理好 358

抓住关键，才能举一反三 359

面对刺头，首先要了解 359

处理刺头的技巧一定要高明 360

不要畏惧下属的顶撞 361

第2节　化解矛盾与冲突的高明技巧 362

解决矛盾采用正确的技巧才是真理 362

不要排斥与下属的合作 363

达成共识，才能共同前进 363

有信任，所以有力量 364

领导者协调下属关系的法则 365

第3节 毫厘之间的艺术——平衡 367

巧妙的平衡 367

二号人物的平衡术 368

想平衡，就不要越权指挥 369

制度与个人感情的平衡 370

第4节　讲究尺度与分寸 372

“冷处理”与“热处理” 372

过犹不及，把握分寸 373

注意整体与局部的关系 374

大事讲原则，小事讲风格 375

正确地使用疏导与堵塞的方法 375

领导知识结构要既精深又博大 376

以退为进、以屈求伸 378

掌握好紧迫与松弛的界限 379

第13章　领导的应变艺术 382

第1节　瞬息万变的世界，需要随时应变的你 382

剧变的世界呼唤随时应变的领导 382

做一个成功的领导越来越难 384

作为领导要学会灵活应变 386

第2节 当危机突然而至 388

企业危机的特点 388

最好的办法是预防 390

危机发生后领导怎么办 391

危机处理的原则 391

第3节 从容应对各种突发事件 395

狼烟四起的突发事件 395

危机中的实用应变术 396

先发制人的危机处理艺术 397

亡羊补牢的危机处理艺术 398

主动解脱的危机处理艺术 399

破釜沉舟的危机处理艺术 400

明知山有虎，偏向虎山行 400