成交圣经:破解成交的8大密码PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:陈龙著
- 出 版 社:北京市:中华工商联合出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787802495531
- 页数:222 页
第一章 首先成交自己——先交朋友再谈生意 3
1.销售的不是产品,而是自己 3
2.你要坚信:销售是最好的工作 5
3.让客户相信你,更要让客户喜欢你 9
4.寻找共同话题,深入交谈 12
5.以良好的心态对待客户 15
6.幽默,为你的魅力值加分 19
7.巧妙赞美,但不过火 22
8.你的礼仪价值百万 25
9.诚信是你最大的资本 27
第二章 摸清客户底细——为高效成交打基础 33
1.了解你的客户一定要深入 33
2.客户信息越详细,成交概率越大 36
3.挖掘客户的真正需求 40
4.找准目标客户,你会事半功倍 42
5.了解客户的负面情绪 45
6.区分客户角色 50
7.找到拥有决策权的客户 53
8.细心观察客户的反应 56
9.设法调查客户不成交的真相 59
第三章 轻松化解拒绝——拒绝只是客户的习惯 65
1.遭遇“闭门羹”并不可怕 65
2.被客户拒绝并非坏事 68
3.不做滔滔不绝的“独白者” 71
4.真诚的态度能化解拒绝 74
5.让客户参与到你的销售中来 77
6.发现客户的兴趣点 79
7.使用一切帮手 83
8.清楚客户对产品的期望 85
第四章 异议并不可怕——成交的前兆就是异议 91
1.消除客户心中的疑虑 91
2.处理异议的七个步骤 94
3.弄清楚客户拒绝的理由 97
4.不同的拒绝,不同的应对 101
5.巧妙地反对也会赢得客户 104
6.“反攻为守”应对客户的异议 107
7.争辩,不是解决异议的好办法 109
8.任何产品都有缺陷,不要刻意掩饰 112
第五章 洞悉客户心理——读懂心理才能成交 119
1.贪便宜是客户最常见的心理 119
2.赞美而非恭维 121
3.想钓鱼,先考虑鱼的需求 124
4.客户最关心利益,适当给其优惠 127
5.注意利用好第一印象效应 130
6.抓住客户成交时的心理弱点 133
7.用详细的数据说服客户 136
8.“我考虑一下”背后的心理 138
9.时刻让客户感到满足 141
第六章 确立谈判优势——在与客户博弈中取胜 147
1.提前预测客户要提的问题 147
2.找个合适的帮手 150
3.双赢是谈判的前提 152
4.选对时机,不妨给客户加加压 155
5.巧妙识破对方借口 158
6.适当让步,以退为进 160
7.设法应对爱争辩的客户 163
8.选择各种可能的成交策略 166
第七章 别被价格左右——让成交变得顺理成章 173
1.以“一分价钱一分货”的理由说服客户 173
2.开始报价过低易陷入被动 176
3.处理价格异议要巧妙 178
4.选准报价的时机 183
5.别让价格“僵住” 186
6.客户嫌贵很容易理解 189
7.增加你手中的销售筹码 192
第八章 销售在成交后——成交结束≠销售结束 199
1.回款比销售更重要 199
2.及时清理呆账,不留后患 203
3.做好跟踪服务,拓展销售范畴 206
4.将客户变成朋友 208
5.为客户提供个性化服务 212
6.投诉中孕育着机会 214
7.乐观面对客户投诉 217
8.只有不断学习,才能不断进步 220
参考书目 222
- 《终南山密码》巫童著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《青春密码》王欣著 2019
- 《序列密码分析与设计》关杰,丁林,张凯著 2019
- 《乔治的宇宙 不可破解的密码》(英)露西·霍金 2019
- 《红楼密码 下》张凯庆,张虓著 2019
- 《红楼密码 上》张凯庆,张虓著 2019
- 《傈僳密码》欧光明著 2019
- 《动物城邦 猿猴的把戏 进化论破解人际潜规则》吴宝沛译;(意)达里奥·马埃斯特里皮埃里 2019
- 《密码学辞典》朱甫臣编 2020
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《了不起的中华文明 你好,四大发明!》蒙曼,张迪 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《中华国学经典精粹 春秋左氏传》左丘明,常亚光 2017
- 《人间词话 中华经典藏书》王国维著;张浴兮译注 2015
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019