总经理掌握营销管理的148个新手段PDF电子书下载

上篇 营销篇 3

掌握销售心理学的细节课 3

用智慧“武装”好自己 3

建立自己的“销售档案” 6

每一次推销都要有明确目标 10

灵活设置每一场推销战略 13

保守机密是销售成功的前提 15

不断开拓销售信息渠道 19

突破销售瓶颈的心理模式 22

利用火眼金睛洞察对方 22

摸清对方隐藏的“底牌” 24

善于接住对方抛出来的“问题球” 27

要牢记四个“别”字 28

学会“蚕食”对手的优势 30

顶住对手施加的压力 31

把底线当防线 34

把握临时突变的时机 37

学会静观其变 39

销售学中的出牌细节与战术 42

该冒险时就冒险 42

攻其不备，出其不意 44

避实就虚 46

因人而异，战术多样 47

采取迂回战术 49

抓住时机，趁势而动 51

善于操作“激将术” 55

面对顾客的成功细节 59

发挥自己的谈话魅力 59

用微笑打动顾客 60

围绕目标下苦功 63

刺探购买的底细 67

说话也需要技巧 69

掌握以退为进的伸缩技巧 70

赢得顾客心灵的绝招 71

把顾客的面孔和名字刻在心里 73

出色销售来自非凡观察力 78

尽量满足顾客的要求 78

摸透顾客的好奇心 80

当着顾客的面示范 81

让小故事发挥大作用 83

付出一片关爱的心 86

把话题拉得越近越好 91

我赢你也赢的谈判法则 95

“单赢”不如“双赢” 95

让对手有满足感 98

莫因小利而失大利 101

达到“双赢”的结果最理想 105

抬高身价，吊住对方胃口 107

确定“最后期限” 109

让对方尝到一点满足的甜头 112

围绕底价讨价还价 114

迫使对方先报价 116

以最高服务换得低价格 119

与客户对话的细节心理学 121

“要”与“不要”细区分 121

多种多样的提问方法 122

赢得上风的办法——多问少答 127

巧妙说服 129

善于应对的5个诀窍 132

避免“谈不下去” 137

遇到问题，及时沟通 139

制造良好的谈话氛围 142

打破僵局的心理策略 147

学会包容与让步 147

时间可以缓冲僵局 149

灵活处理谈话中的异议 153

学会放弃立场的争执 154

适时暂停和拖延 156

敲定大局有奇术 158

以坦诚和信誉为筹码 166

突破僵局15法 169

巧收“官子” 173

信心帮你赢得胜局 178

自信是成功推销的关键 178

勇敢是高效推销的前提 182

要有吃掉失败的精神 184

没有激情，将一事无成 187

把“胆怯”两字碾碎 190

把拒绝变成接受 192

只要坚持，就会能赢定胜局 196

下篇 管理篇 201

员工和人才：企业的真正主人 201

不要为盛名所累，才干才是惟一标准 201

量才适用才能物有所值 206

宁要不时顶撞，不要唯唯诺诺 210

管理的艺术就是会用人 213

别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛 217

千方百计挖墙脚以夺取优秀人才 220

拉开人才档次，有优秀的人才才有优秀的企业 222

领导要有长远眼光 226

激励决不拖延 228

先踢他一脚，再同他一起上路 231

员工是企业的“衣食父母” 233

人才就是企业的财神爷 237

让员工为自己的工作自豪 240

让员工积极主动地工作 242

危机时刺激员工需要技巧 244

痛并快乐着 247

适当揭开透明度，可拉近彼此间的距离 251

面对不满，有容乃大 253

最有效的工具是团队章程 254

顾客与服务：企业生存的粮食 258

打好服务这张牌 258

要一流的设施，更要一流的微笑 261

千万别把“上帝”瞧扁了 264

顾客就像是情人，需要时时放在心上 270

鱼儿离不开水，产品离不开大众 272

学会“借力打力”，方能达到至高境界 276

真诚对待消费者 279

将危机消灭在萌芽状态 281

密切关注市场，随时变化自我 283

服务第一，营销第二 285

诚信无价 288

将企业战略推到顾客面前，让其监督 290

倾听是一门艺术 294

找准突破口，做好营销广告 298

竞争和改革：企业发展的动力 301

竞争时刻存在，管理不容大意 301

不但要敢于冒险，而且要善于回避风险 305

当留则留，当弃则弃 310

仿效也要有水平 313

创新是推动企业进步的重要力量 315

以新的眼光来调整经营策略 318

舍不得孩子套不住狼——降价是占领市场的一大杀手锏 322

销售追求“名人效应” 325

降低成本，杜绝浪费 326

改革需要果断的“无情杀手” 329

弃旧换新是企业起死回生的法宝 333

告别文山会海，开展有效工作 336

速度是竞争中不可或缺的因素 339

生存，然后壮大 341

有效的撤退是理智的进步 346

通过收购兼并，力求做大做强 348

战略与决策：企业成长的关键 353

尊重理论、创新和时间 353

充分发掘潜力，寻找致富之路 355

要善于抓住成功的突破点 357

研究经济有助于决策 361

良机绝不能轻易错过 362

投其所好，各取所需 365

正确的决策只在一念之间，不要失去后才后悔 368

要有与众不同的理想信念 370

民主平等想办法，心平气和做生意 373

以纯正之心管理企业 375

充分合理地利用各种资源，须知凡物必有用 377

独树一帜，巧配资源 379

转变旧观念，探索新途径 381

因地制宜，创造市场 384

用事实说话 386

培训是企业战略中不可忽视的部分 389

正确的决策来自集体的智慧 392

销售与人脉：成功不是神话 396

守信乃推销之本 396

目标是推销员的行动指针 398

记住别人的名字和面孔 400

抓住机会，多认识些准客户 402

“打拉结合”其妙无比 406

面对拒绝惟有坚持不懈 408

有第三者“推波助澜”，推销起来很舒服 411

合理把握时间差 414

问，要问出水平 416

猎奇，可以带来财运 421

互补互利，努力达到共赢 423

精神集中，能在推销中处于主动 426