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序言&翁铁慧 1

第一篇：个人篇第一章 仪容礼仪 3

引子 3

谈古说今 3

知识课堂 6

操作手册 7

域外之音 14

第二章 仪态礼仪 17

引子 17

谈古说今 17

知识课堂 20

操作手册 27

域外之音 38

第三章 服饰礼仪 43

引子 43

谈古说今 43

知识课堂 46

操作手册 52

域外之音 64

第四章 礼仪修养 74

引子 74

谈古说今 74

知识课堂 82

操作手册 82

域外之音 91

第二篇：家庭篇第一章 成员礼仪 95

谈古说今 95

知识课堂 98

操作手册 102

域外之音 122

第二章 邻里居住礼仪 124

谈古说今 124

知识课堂 128

操作手册 133

域外之音 141

第三章 家庭交往礼仪 145

谈古说今 145

知识课堂 148

操作手册 152

域外之音 169

第四章 家庭仪式礼仪 173

谈古说今 173

知识课堂 180

操作手册 183

域外之音 198

第三篇：校园篇第一章 教师礼仪 205

引子 205

谈古说今 206

知识课堂 207

操作手册 210

域外之音 233

第二章 学生礼仪 239

引子 239

谈古说今 239

知识课堂 241

操作手册 242

域外之音 255

第三章 活动礼仪 259

引子 259

谈古说今 259

知识课堂 262

操作手册 264

域外之音 287

第四篇：职场篇第一章 求职礼仪 293

谈古说今 293

知识课堂 295

操作手册 296

域外之音 312

第二章 办公室礼仪 316

引子 316

谈古说今 316

知识课堂 318

操作手册 319

域外之音 331

第三章 同事相处礼仪 334

引子 334

谈古说今 334

知识课堂 334

操作手册 335

域外之音 338

第四章 各行业职业规范 341

服务业从业礼仪 341

谈古说今 341

知识课堂 342

操作手册 342

域外之音 347

医疗业从业礼仪 349

谈古说今 349

知识课堂 349

操作手册 350

域外之音 352

公务员从业礼仪 354

谈古说今 354

知识课堂 355

操作手册 355

域外之音 361

第五篇：社交篇第一章 见面礼仪 365

引子 365

谈古说今 365

知识课堂 367

操作手册 369

域外之音 385

第二章 谈话礼仪 389

引子 389

谈古说今 389

知识课堂 390

操作手册 392

域外之音 405

第三章 送礼礼仪 407

引子 407

谈古说今 407

知识课堂 408

操作手册 409

域外之音 419

第四章 舞会礼仪 424

引子 424

谈古说今 424

知识课堂 425

操作手册 426

域外之音 436

第五章 宴请礼仪 439

引子 439

谈古说今 440

知识课堂 440

操作手册 442

域外之音 457

第六章 优先原则 462

引子 462

谈古说今 462

知识课堂 463

操作手册 464

域外之音 465

第六篇：通讯篇第一章 书信礼仪 471

引子 471

谈古说今 471

知识课堂 474

操作手册 476

域外之音 503

第二章 电话礼仪 506

引子 506

谈古说今 506

知识课堂 510

操作手册 514

域外之音 526

第三章 网络礼仪 531

引子 531

谈古说今 531

知识课堂 534

操作手册 539

域外之音 554

第四章 手机礼仪 560

引子 560

谈古说今 560

知识课堂 564

操作手册 566

域外之音 571

第七篇：商务篇第一章 商务接待和拜访礼仪 575

引子 575

谈古说今 575

知识课堂 577

操作手册 580

域外之音 592

第二章 商务谈判礼仪 601

引子 601

谈古说今 601

知识课堂 604

操作手册 606

域外之音 618

第三章 商务活动礼仪 627

引子 627

谈古说今 627

知识课堂 631

操作手册 635

域外之音 656

第八篇：涉外礼仪篇第一章 涉外礼仪基本原则 663

一、忠于祖国 663

二、求同存异 666

三、守时守信 668

四、女士优先 672

五、尊重隐私 676

六、尊重习俗 681

第二章 礼宾次序 685

一、礼宾通则 685

二、礼宾席次 689

三、升挂国旗 693

四、座车位次 698

第三章 会场规则 700

一、会务职责 700

二、与会举止 702

三、角色要求 704

四、会场布局 706

五、新闻发布 709

第四章 服饰风云 714

一、穿衣之道 714

二、正式服装 719

三、工作服装 723

四、休闲服装 725

五、服装饰物 730

第五章 餐饮之道 736

一、宴会 736

二、招待会 742

三、酒会 744

四、西餐 747

五、家宴 757

第六章 世界主要国家风俗礼仪 760

一、欧洲主要国家习俗和禁忌 760

二、美洲主要国家习俗礼仪和禁忌 763

三、亚太地区主要国家习俗礼仪和禁忌 767

四、非洲主要国家礼仪与禁忌 771

第九篇：少数民族礼仪篇第一章 苗族礼仪 777

谈古说今 777

知识课堂 777

操作手册 779

第二章 傣族礼仪 781

谈古说今 781

知识课堂 782

操作手册 783

第三章 白族礼仪 788

谈古说今 788

知识课堂 789

操作手册 791

第四章 藏族礼仪 795

谈古说今 795

知识课堂 795

操作手册 798

第五章 维吾尔族礼仪 805

谈古说今 805

知识课堂 805

操作手册 807

第六章 哈萨克族礼仪 812

谈古说今 812

知识课堂 812

操作手册 815

第七章 蒙古族礼仪 819

谈古说今 819

知识课堂 819

操作手册 820

第八章 回族礼仪 828

谈古说今 828

知识课堂 828

操作手册 830

第十篇：宗教礼仪篇第一章 佛教礼仪 837

引子 837

谈古说今 837

操作手册 838

第二章 基督教礼仪 840

谈古说今 840

知识课堂 840

操作手册 841

第三章 伊斯兰教礼仪 843

谈古说今 843

知识课堂 844

操作手册 845

第十一篇：休闲篇第一章 游客礼仪 851

引子 851

谈古说今 851

知识课堂 852

操作手册 853

域外之音 858

礼仪禁忌 859

第二章 体育礼仪 860

引子 860

谈古说今 861

知识课堂 868

操作手册 873

域外之音 890

第三章 出行礼仪 897

引子 897

谈古说今 897

知识课堂 900

操作手册 900

域外之音 914

第十二篇：古代礼仪篇第一章 中国古代礼仪概述 919

引子 919

谈古说今 919

知识课堂 924

操作手册 926

域外之音 943

第二章 亲邦待客的宾礼 946

谈古说今 946

知识课堂 946

操作手册 949

第三章 敬养恭孝的家礼 957

谈古说今 957

知识课堂 957

操作手册 959

第四章 成家立业的婚礼 970

谈古说今 970

知识课堂 973

操作手册 974

后记 979