商务电子化管理应用技术PDF电子书下载

第1章　概述——零售业的电子商务之路 1

1.1　电子商务与零售业 1

1.1.1　电子商务与零售业商务电子化 1

1.1.2　选择合适的电子商务解决方案 4

1.1.3　考虑电子商务的安全性 5

1.2　申请数字证书 10

1.2.1　数字证书 10

1.2.2　数字证书的申请 11

1.3　网络营销吸引零售业 19

1.3.1　网上零售新模式 19

1.3.2　融合是最佳方式 20

1.3.3　现代物流是网络营销的必要保障 20

1.4　起步商务电子化管理 21

1.4.1　现代零售业需要电子化管理 21

1.4.2　加盟连锁超市是实施电子化管理的捷径 22

1.4.3　零售店商务电子化解决方案的应用模式 23

1.4.4　零售业连锁超市的典范——北京物美集团 24

1.5　管理系统MIS的应用 26

1.5.1　MIS系统的含义 26

1.5.2　MIS系统的生命周期 26

1.5.3　MIS系统的发展 27

1.5.4　专用MIS系统软件 28

1.6　现代商业自动化管理的相关技术 29

1.6.1　计算机网络技术 29

1.6.2　条码技术简介 31

1.6.3　射频技术应用 34

1.6.4　无线网络通讯技术应用 36

1.6.5　超市监控系统的应用 38

1.7　连锁零售店的现代化之路 38

本章小结 40

思考与训练 40

第2章　超市门店MIS系统 41

2.1　超市MIS（管理信息系统）的前台和后台系统 41

2.1.1　超市MIS的前台和后台系统 41

2.1.2　超市门店内库存商品信息流 41

2.2　超市MIS软件与POS销售系统 42

2.2.1　超市MIS软件与POS系统 42

2.2.2　超市MIS（管理信息系统）软件介绍 42

2.3　超市门店计算机MIS系统功能 51

2.3.1　系统的启动和退出 51

2.3.2　超市门店网络系统环境 52

2.3.3　系统的操作流程 53

2.3.4　系统的使用步骤 54

2.4　主要功能的模拟操作 55

2.4.1　系统的初始设置 55

2.4.2　商品文档录入 62

2.4.3　商品文档查询 65

2.5　其他常用功能操作说明 66

2.5.1　商品进货管理操作 66

2.5.2　商品变价处理和查询 69

2.5.3　商品改错录入和查询 70

2.5.4　日结处理 70

2.5.5　可能出现的操作问题及解决办法 70

本章小结 72

思考与训练 72

第3章　超市收银机管理 73

3.1　收银机在销售环节中的重要作用 73

3.1.1　收银机的功用 73

3.1.2　超市前台收银采用收款机和POS机 74

3.2　与超市收银有关的设备 77

3.2.1　条码扫描器 77

3.2.2　电子条码秤 80

3.2.3　条码打印机 80

3.3　收款机的信息交换 81

3.3.1　条码扫描器将商品编码读入收款机 81

3.3.2　收款机与门店PC机通过MIS系统实现信息交换 81

3.4　超市收款机结构简介 85

3.4.1　电子收款机基本结构 86

3.4.2　权限锁安全保障 87

3.4.3　键盘设计清楚直观 88

3.4.4　钱箱设计独具风格 90

3.4.5　连体收款打印机 90

3.4.6　输入法灵活选择 91

3.4.7　连接条码扫描器 91

3.5　收款机编程技术 91

3.5.1　收款机功能编程 91

3.5.2　基本设置编程 93

3.5.3　个性化设置编程 98

3.6　收款机销售与打印操作 98

3.6.1　销售操作 98

3.6.2　打印操作 102

3.7　收款机的密码管理 103

3.7.1　经理密码 104

3.7.2　收款员密码 104

3.7.3　退货密码 105

本章小结 105

思考与训练 106

第4章　与配送中心的信息交流 107

4.1　配送中心 107

4.1.1　配送中心的概念 107

4.1.2　配送中心的分类 108

4.1.3　配送中心的主要功能 109

4.1.4　配送中心规划设计 110

4.1.5　配送中心的业务流程 113

4.1.6　配送中心的作业管理 114

4.2　连锁配送企业的营运过程 116

4.2.1　连锁配送企业的类型 116

4.2.2　连锁配送企业的运营过程 117

4.2.3　连锁配送中心的信息管理 118

4.2.4　物流信息系统实现方案 120

4.3　配送中心的业务流程处理 121

4.3.1　配送中心对供商信息维护 121

4.3.2　处理订单 123

4.3.3　分拣订单 124

4.3.4　验收订货单 124

4.3.5　验收单审核 126

4.3.6　更正验收单 126

4.3.7　退货单 128

4.4　配送中心与连锁分店的信息交换 130

4.4.1　门店向配送中心订货 131

4.4.2　配送中心接收门店订货 134

4.4.3　门店退货申请 135

4.4.4　配送中心处理门店退货申请 138

本章小结 139

思考与训练 139

第5章　超市监控系统的应用 141

5.1　监控系统的发展与应用 141

5.1.1　视频监控系统发展概述 141

5.1.2　视频监控系统的广泛应用 143

5.1.3　提高安全性是超市监控系统的应用目的 144

5.1.4　超市视频监控系统的设计要求 144

5.2　超市视频监控系统的设计规划 145

5.2.1　设计方案依据和指导思想 145

5.2.2　视频监控系统总体功能概述 146

5.2.3　设备选型 146

5.2.4　管线敷设方案 147

5.2.5　安装调试 147

5.3　系统设置及操作步骤简介 148

5.3.1　系统特点 148

5.3.2　监控系统软件设置简介 149

5.4　超市安防系统发展 159

5.4.1　图像监控功能 159

5.4.2　探测报警功能 159

5.4.3　控制功能 159

5.4.4　自动化辅助功能 159

本章小结 160

思考与训练 160

第6章　简单商务网站建设 161

6.1　网站规划 161

6.1.1　商务网站概述 161

6.1.2　商务网站的组成 162

6.2　用Dreamwaver设计商务网站 163

6.2.1　网站结构设计 163

6.2.2　建立本地网站 163

6.2.3　制作主页 165

6.2.4　利用模板制作二级页面 179

6.2.5　利用行为制作导航条的链接 181

6.3　网站测试及发布 183

6.3.1　如何测试网页 183

6.3.2　在浏览器中预览 184

6.3.3　将网页发布到Internet上 185

6.3.4　域名注册 186

6.3.5　申请主页空间 187

6.4　用FrontPage制作网页 187

6.4.1　初识FrontPage 187

6.4.2　利用网页模板创建一个网页 188

6.4.3　利用模板创建花卉网站 192

6.4.4　利用菜单功能美化网页 194

6.5　网上支付解决方案 195

6.5.1　网上支付是电子商务的关键问题 195

6.5.2　零售企业网上支付的选择 196

6.5.3　首都电子商城支付平台的申请 196

6.5.4　网上银行信用卡支付流程 199

6.6　商务网站的硬件系统 200

6.6.1　网站硬件组成 200

6.6.2　网站的接入方式 201

6.7　软件系统的选择 202

6.7.1　网络操作系统的选择 202

6.7.2　Web服务器系统软件的选择 203

6.7.3　数据库系统的选择 203

本章小节 204

思考与训练 204

附录　缩写符号英汉对照及意义 205

参考资料 210