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第1章 认识电子商务 1

1.1电子商务的由来和发展 1

1.1.1电子商务的由来 1

1.1.2电子商务发展的历史轨迹 2

1.1.3电子商务发展现状和趋势 4

1.2电子商务的基本概念 8

1.2.1对电子商务的简单理解 8

1.2.2不同视角电子商务的定义 9

1.2.3电子商务的概念模型 11

1.3电子商务的功能 12

1.3.1电子商务的功能和特性 12

1.3.2电子商务的应用特性 14

1.4电子商务的分类 15

1.5电子商务系统结构 22

1.5.1电子商务系统的组成要素 22

1.5.2电子商务系统的基本结构 23

1.6电子商务对社会经济的影响及前景 26

习题 28

第2章 电子商务技术基础 29

2.1网络技术和通信技术 29

2.1.1网络概述 29

2.1.2计算机网络的分类 32

2.1.3网络协议与网络体系结构 35

2.1.4局域网技术 39

2.1.5广域网技术 42

2.2Internet技术 45

2.2.1 TCP/IP和Intecnet 45

2.2.2 Internet、Intranet和Extranet 50

2.3网络计算模式 52

2.3.1集中式计算模式 53

2.3.2分布式计算模式 53

2.3.3Web计算模式 55

2.3.4网络计算模式的发展 56

2.4WWW技术及应用 58

2.4.1 WWW的基本概念 58

2.4.2 WWW的主要特点 59

2.4.3 WWW的基本工作原理 61

2.4.4 Web技术的发展 61

2.5 EDI技术 62

2.5.1 EDI的定义 62

2.5.2 EDI的特点 63

2.5.3 EDI的软件和硬件环境 63

2.5.4 EDI的工作流程 63

习题 64

第3章 构建Web应用技术 66

3.1 Web应用开发模型 67

3.2客户端技术 69

3.2.1客户端技术的发展过程 69

3.2.2 HTMI 70

3.2.3脚本语言 75

3.2.4对象嵌入式技术 84

3.2.5 JavaApplet 85

3.2.6 XML 87

3.3服务器端技术 97

3.3.1服务器端技术的发展过程 97

3.3.2 CGI 98

3.3.3 ASP 101

3.3.4 JSP 109

3.4 J2EE 114

习题 120

第4章 电子商务安全技术 121

4.1电子商务安全概述 121

4.1.1电子商务安全现状 121

4.1.2电子商务安全需求 122

4.2网络安全技术 123

4.2.1防火墙技术 123

4.2.2病毒防范措施 125

4.3加密技术 127

4.3.1密码学墓础知识 127

4.3.2加密技术的应用 129

4.4认证技术 130

4.4.1认证技术概述 130

4.4.2数字证书与认证中心 131

4.5电子商务安全协议 134

4.5.1安全套接层SSL协议 135

4.5.2安全电子交易SET协议 136

习题 137

第5章 电子商务支付体系 138

5.1传统支付和电子支付 138

5.1.1传统支付 138

5.1.2电子支付 139

5.1.3电子货币 140

5.2电子商务支付系统 142

5.2.1电子商务支付系统概述 142

5.2.2数字现金支付系统 144

5.2.3电子支票支付系统 146

5.2.4信用卡支付系统 147

5.2.5智能卡支付系统 150

5.2.6电子钱包支付系统 151

5.3网上银行 152

5.3.1网上银行的基本概念 152

5.3.2网上银行的产生和发展 154

5.3.3网上银行的功能 155

5.3.4网上银行的风险监管与竞争策略 156

5.3.5网上银行案例分析 159

习题 160

第6章 网络营销与电子商务网站建设 162

6.1网络营销的基础理论 162

6.1.1网络营销的概念及基本内容 162

6.1.2网络营销的特点 165

6.1.3从4P到4C的变化 166

6.1.4网络营销与电子商务的关系 167

6.2网络营销的手段 168

6.2.1网络营销广告 168

6.2.2网上销售 171

6.2.3在网站发布网络广告实例 173

6.3网络营销技术 175

6.3.1网站／Web营销 175

6.3.2电子邮件营销 176

6.3.3网络社区 179

6.4电子商务网站的建设 181

6.4.1电子商务网站建设的基本原则 181

6.4.2电子商务网站的构成 182

6.4.3网站创建工具FrontPage2003 183

6.4.4创建电子商务网站 184

6.4.5网站的发布和推广 187

习题 189

第7章 电子商务物流及供应链管理 190

7.1物流的基本知识 190

7.1.1物流的基本概念 190

7.1.2物流的功能 192

7.1.3物流的特点 193

7.1.4物流的分类 195

7.2电子商务与物流配送 199

7.2.1现代物流是电子商务发展的必备条件 199

7.2.2电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境 201

7.3现代物流技术 204

7.3.1条形码技术及应用 204

7.3.2无线电射频技术及应用 209

7.3.3 GIS技术及应用 209

7.3.4 GPS技术及应用 211

7.4现代物流的渠道——供应链 212

7.4.1供应链的基本知识 212

7.4.2供应链的模式 213

7.4.3供应链管理 214

7.5供应链管理的策略 215

7.5.1准时制（JIT） 215

7.5.2快速反应（QR） 217

7.5.3有效客户反应（ECR） 219

7.5.4企业资源计划（ERP） 221

7.5.5电子订货系统（EOS） 224

7.6案例分析 227

7.6.1沃尔玛的物流与供应链管理 227

7.6.2高效物流配送解密“戴尔现象” 231

习题 232

第8章 电子政务与电子商务 233

8.1电子政务 233

8.1.1电子政务的基本概念 233

8.1.2电子政务的功能 235

8.1.3电子政务的基本应用模式 238

8.1.4我国发展电子政务的必要性 41

8.2电子政务与电子商务的关系 244

8.3电子商务与电子政务法律制度 245

8.3.1电子商务的有关法规 245

8.3.2电子政务的相关法规 246

习题 249

第9章 电子商务实例分析 250

9.1 IBM电子商务解决方案 250

9.1.1 IBM的E-Business概念 250

9.1.2 IBM电子商务系统构成 251

9.1.3 IBM电子商务开发技术 253

9.2SUN电子商务解决方案 255

9.2.1 SUN电子商务概念 255

9.2.2 Java与电子商务 256

9.2.3 SUN电子商务解决方案 256

9.3HP电子商务解决方案 257

9.3.1 HP的安全、经济化的电子商务解决方案 257

9.3.2 HP的安全支付技术VeriFone 258

9.3.3 HP的其他电子商务软件 259

9.3.4面向未来的POS 260

9.4透视“亚马逊” 261

9.4.1亚马逊的成功 261

9.4.2亚马逊的电子商务营销策略 261

9.5海尔电子商务的成功 263

9.5.1电子商务是海尔的必由之路 263

9.5.2海尔电子商务的基本战略 263

9.5.3海尔电子商务平台的搭建 264

9.5.4对海尔电子商务的展望 264

习题 265

参考文献 266