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第一章 大树底下好乘凉——把握好与领导交往的艺术与分寸 2

一 高攀大树成俊鸟 2

靠大树要忠心耿耿 2

靠大树要精于谋划 4

攀大树要敢于冒险 6

攀大树要把握时机 8

攀大树要放下架子 9

攀大树能消灾解难 10

攀大树能抬高身价 11

二 靠大树应讲分寸 13

贴着身往上靠：绝对顺从上司 13

仰着脸往上靠：学会亲近权威 17

用行动往上靠：迈出众人行列 20

挺直腰往上靠：赢得上司信赖 21

揣着心往上靠：摸透领导意图 23

点着头往上靠：尊重上司意见 25

猫着腰往上靠：保持谦逊品德 26

夹着尾往上靠：虚心接受批评 27

含着笑往上靠：设法取悦上司 28

把住嘴往上靠：注意说话忌讳 31

熄灭火往上靠：慎重提出意见 32

扳着指往上靠：区别对待上司 33

擦亮眼往上靠：努力适应上司 35

变着法往上靠：甘心牵马扶凳 37

蹑着脚往上靠：谨防因小失大 45

第二章 百年修得同船渡——把握好与同事交往的艺术与分寸 48

一 与同事交往的游戏规则 48

人无完人：交往不必求全 48

人为财死：不要挡人财路 50

赐人以美：荣耀不可独享 51

提高身价：让人感到有用 53

二 与同事交往的最佳方法 55

相处有姿态，热情不冷漠 55

表现别刻意，作秀惹人烦 56

谦虚不炫耀，盛德貌若愚 57

有错敢承担，责任不推卸 59

同事爱面子，谨慎莫损伤 60

竞争凭实力，也要懂技巧 61

不远也不近，公私宜分清 63

同事莫对立，树敌遗后患 64

敌意终难免，化解有技巧 65

三 职场不可深交的六种同事 66

交浅言深者不宜深交 66

搬弄是非者不宜深交 66

唇舌活跃者不宜深交 67

贪小便宜者不宜深交 67

上司厌烦者不宜深交 67

拉帮结伙者不宜深交 68

四 同事相处的禁忌 68

忌拉小圈子，传言过舌 68

忌情绪不佳，牢骚满腹 69

忌趋炎附势，攀龙附凤 69

忌逢人诉苦，求人可怜 69

忌故作姿态，举止特异 69

忌过分表现，招惹是非 69

忌窥探隐私，惹人生厌 70

第三章 一个好汉三个帮——把握好与下属交往的艺术与分寸 72

一 为人上司的六项准则 72

关心爱护，忌不通人情 72

加强沟通，忌闭目塞听 72

尊重信任，忌求全责备 73

一视同仁，忌厚此薄彼 73

保持距离，忌过从甚密 74

崇尚高洁，忌充满铜臭 74

二 知人善任的艺术与分寸 74

不以好恶而取才 75

不以妒谤而毁才 76

不以卑微而轻才 76

不以恭顺而选才 76

不以小过而舍才 77

坚持德才兼备 77

坚持用人所长 77

坚持注重实绩 78

坚持明责授权 78

三 学会发掘下属的潜能 78

宽严相济施恩威 79

沟通思想贵坦诚 81

鼓励员工提意见 82

信任放手是关键 83

员工愿听领导赞 85

责备下属留情面 87

四学会与下属谈话 88

突出谈话重点 88

让部下敢说实话 89

让部下喜欢说话 89

利用机会与部下谈话 89

利用谈话中的停顿 89

掌握谈话的分寸 90

要克制自己的态度 90

第四章 人伴贤良品自高——把握好与朋友交往的艺术与分寸 92

一 借名人光成就自己的名 92

聚贤良可成大业 92

拉大旗可做虎皮 95

二 把握好与朋友交往的分寸 96

别让外援成负担 97

风险宜揽不宜转 97

家私隐情别公开 97

亲密也要有界限 98

琐碎小事要在乎 98

敞开心扉诚为贵 98

心胸气量宽为高 99

举止言谈礼为训 100

交情浅者别轻慢 100

相互理解情长存 101

来往走动常联系 103

保持距离天地新 104

三 最老道的交友之道 106

相知才能合得来 107

朋友交往信为先 107

得理还须让三分 108

责人宜宽留余地 108

朋友有难冲上前 108

多看长处少看短 109

消除误解释前嫌 110

因人制宜巧出言 110

朋友也需多称赞 111

交友要往高处攀 111

尽力拓展交际圈 111

早打招呼生好感 112

圣人才会没缺点 112

迁就一下又何妨 112

以礼待人善结缘 113

多让朋友上台前 113

吃亏更显情义重 113

少给朋友添麻烦 114

朋友之间明算账 114

卸下包袱没负担 114

第五章 多结善缘交游广——把握好与陌生人交往的艺术与分寸 116

一 与陌生人交往的原则 116

编织好自己的人脉 116

要创造认识的机会 117

留下好的第一印象 118

尽量表现得自然些 119

自己主动结识对方 120

学会与陌生人交谈 120

做最好的自己就行 121

二 与陌生人交往的态度 122

别丢掉自信和诚意 122

不卑不亢，赞美适度 123

以平常心对待陌生人 123

选择轻松愉快的话题 123

不要忽略“背运”的名流 124

三 与陌生人交往的技巧 124

了解对方，投其所好 124

求同存异，交往有度 125

直接赞美，拉近关系 126

间接赞美，春风拂面 126

谦虚诚恳，以德服人 127

开诚布公，赢得尊重 128

吐露心声，叩响心扉 128

怀旧情结，爱屋及乌 129

第六章 放开眼量风物长——把握好社交亲与疏的艺术与分寸 132

一 建立自己的“人情账户” 132

给人情，留后路 132

给人好处别张扬 132

没有一次性人情 133

口渴以后再送水 134

二 只有冷庙烧香，才能急中见利 134

晴天留人情，雨天好借伞 134

莫求共富贵，但求共患难 135

亲者求理解，疏者求谅解 136

三 英雄常常败于美人 137

与对手交往慎于色 137

与女人交往莫贪色 138

诱他人效忠巧用色 139

四 正确看待朋友间的亲与疏 139

五 保持距离是个利器 140

六 逢人只说三分话，未可全抛一片心 142

第七章 灵活交往天地宽——把握好社交应变的艺术与分寸 146

一 交往要随机应变 146

人在屋檐下，不妨把头低 146

学会控制自己的情绪 147

不要在一棵树上吊死 148

给好处不要一步到位 149

即使吃亏也吃在明处 151

二 设法获得好人缘 153

态度热情：就是让他心里快慰 153

满足自尊：就是让他面子好看 154

诚实守信：就是让他对你放心 154

宽容忍让：就是让他心无忌惮 155

乐于助人：就是让他心存感激 155

感情投资：就是让他欠你人情 156

主动结交：就是让他感到和气 157

不卑不亢：就是让他忘记等级 157

多听少说：就是让他得到宣泄 157

记住名字：就是让他感觉亲切 158

学会赞美：就是让他觉得荣耀 158

幽默乐观：就是让他感到快活 161

了解对方：就是让他说到一起 161

作些让步：就是让他占点便宜 162

欣赏对方：就是让他感觉良好 162

戏谑自己：就是让他感到诙谐 162

摆正心态：就是让他增生好感 163

主动施恩：就是让他涌泉相报 163

将心比心：就是让他良知不泯 164

背后捧人：就是让他知情知义 164

第八章 捧人终比贬人强——把握好社交“溜须”的艺术与分寸 166

一 “溜须”要知己知彼 166

二 “溜须”要察言观色 167

三 “溜须”要具有耐心 168

四 “溜须”要胆大心细 170

五 “溜须”要善解人意 173

六 “溜须”要把握时机 175

第九章 摆正位置求和谐——把握好社交心态的艺术与分寸 178

一 把握自己的社会角色 178

增强角色意识，适应社交身份 179

学会变换角色，适应多种身份 179

二 了解社交心理 179

需要性社交心理 180

亲和性社交心理 182

赞许性社交心理 184

成就欲社交心理 185

权力欲社交心理 187

三 把握社交效应 188

第一印象效应 189

利人利己效应 190

投桃报李效应 191

似曾相识效应 192

高山仰止效应 193

盲从附和效应 194

情感波动效应 195

四 把握社交的基本尺度 196

自尊，更要尊人 196

信赖，但别轻信 198

坦诚，但别粗率 199

谦虚，但别虚伪 200

谨慎，但别拘谨 202

认真，但别较真 203

老练，但别世故 205

严己，还要宽人 206

表现自己，但别贬低别人 208

进一步，更应让三分 209