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会说话好办事
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  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:张新国编著
  • 出 版 社:长春:北方妇女儿童出版社
  • 出版年份:2011
  • ISBN:9787538551631
  • 页数:184 页
图书介绍:品读经典,就像穿越时光的隧道,与大师进行灵魂的碰触、思想的交流。《励志人生》系列丛书精选经典作品,使读者徜徉于书林美苑之间,在文章中感悟人生的真谛。并以此为起点,突破自我的界定,实现人生的追求。本书通过一篇篇哲理性的故事,启迪了我们生命的智慧,使我们明了生活的哲理,从而更得心应手地应对生命中的难题,更好地把握成功的机遇,永远保持乐观向上的心态。本书收录的作品,力求贴近生活,符合当代社会的节奏,凸现实用性、可操作性,以便读者在阅读中获得行动的动力。本套丛书共分25本,具体如下:一生的忠告、每天进步一点点、人生哲理枕边书、学会选择懂得放弃、方与圆的智慧、人性的弱点、细节决定成败、做事先做人、每天给自己一个希望、心动不如行动、每天快乐一点点、做最好的自己、心态决定一切、性格决定命运、卡耐基成功之道、有一种智慧叫以退为进、有一种心态叫放下、有一种智慧叫低调、有一种策略叫妥协、有一种智慧叫忍耐、有一种气质叫包容、有一种智慧叫糊涂、用对方法做对事、会说话好办事、最受欢迎的说话方式。
《会说话好办事》目录

第一章 生活需要好口才 2

恰到好处,扭转局势 2

摆脱困境将错就错 4

利用幽默说服对方 6

被领导批评时掌握辩护的分寸 8

巧妙利用“第三者” 10

巧妙运用不同的语言 12

巧妙应对刁难 14

巧妙拒绝自己做不到的事 16

努力避免争论 18

以退为进巧妙劝说 20

学会夸奖别人 22

转换思维,出其不意 25

活跃气氛消除陌生感 27

用幽默处理人际关系 29

第二章 会说话才能取得成功 32

性别不同,沟通有差异 32

让你的语言成为亮点 34

不要用唱反调来显示自己 36

说话方式要投其所好 38

不可随便和领导开玩笑 40

说话直爽不等于毫无顾忌 43

对尴尬局面冷静处理 45

“平等”是交流的基础 47

男女需要不同的赞美 49

称赞客户不能过火 51

遭遇牢骚不轻易发火 53

会说话是一个人的立身之本 55

会说话是一笔人生的财富 58

不要触犯领导的尊严 61

第三章 有效沟通助你控制全局 64

做好下属的思想工作 64

不时赞赏下属 66

深入了解帮你办事的人 69

有时学会沉默 71

学会欣赏别人 73

开玩笑不能过火 75

用歉意改善双方关系 78

批评对方要让人心服 80

适当控制说话时间 82

恰当处理恶言相向者 84

尽量表达你的诚实和热情 86

诚实的语言最有说服力 89

想清楚你的谈话目的 91

第四章 多赞美别人可赢得好感 94

赞扬能使人向上 94

赞美赢得上司的好感 96

站在别人的立场说话办事 98

让上司乐于接受你的劝告 100

用真诚对话感动对方 102

争取更大利益的谈判技巧 105

生活中经常夸奖你的爱人 107

投其所好,说对方感兴趣的事 110

言出于衷,赞美要发自心底 112

赞美因人而异,恭维恰如其分 114

第五章 做人做事要有好心态 118

知足常乐平凡做人 118

拥有一颗平常心 121

与人相处忌揭人短 123

顺其自然,水落石出 125

与朋友交往要真诚 127

一定要努力兑现诺言 129

说服要先转变对方的态度 131

不要轻易抱怨 133

用感激的心态对待批评 135

学会迂回办事 138

对自己要有信心 141

求人办事自己先要吃点亏 144

区别对待别人的嘲讽 146

工作时少说负面话 149

第六章 成功办事要有技巧 152

多倾听有好处 152

少说话多聆听 154

了解对方的性格 157

办事要讲分寸 159

使用“三明治”式的批评方法 162

尽量多让对方说话 164

敢于争取你应得的权利 166

力戒浮夸言辞 168

多从对方的角度考虑 171

巧言善辩,给自己台阶下 173

声东击西,达到目的 176

异曲同工,委婉暗示出奇效 178

装聋作哑,聪明制胜 180

别想“一口吃个胖子” 182

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