国际商务函电PDF电子书下载

Chapter 1 商务信函写作的基本原则 1

1 完整性 1

1.1 提供所有必须的信息 2

1.2 回答所有问及的问题 2

1.3 提供必要的额外信息 3

2 简明性 3

2.1 避免冗余的词句 3

2.2 只使用相关的信息 4

2.3 避免不必要的重复 4

3 体谅性 5

3.1 正面情形多使用“您” 5

3.2 敏感情形避用人称 5

3.3 展现读者的利益 6

3.4 强调积极的信息 6

4 具体性 6

4.1 使用具体的信息和数据 7

4.2 尽量使用动词 7

4.3 使用生动形象的用语 7

5 清楚性 8

5.1 选择准确、具体和常用的词语 8

5.2 有效地组织句子和段落 9

6 礼貌性 10

6.1 使用得体诚恳的词句 10

6.2 使用表示尊敬的词句 11

6.3 使用非歧视性的词句 11

7 正确性 12

7.1 使用合适的语言 12

7.2 使用准确的数据、事实和词句 13

7.3 使用恰当的写作技巧 13

习题 14

Chapter 2 商务信函格式 21

1 完全齐头式 21

2 段落齐头式 23

3 段落首行缩进式 24

4 商务信函格式要点 25

5 传真的格式 25

6 电子邮件的格式 25

习题 29

Chapter 3 商务信函结构 31

1 信头 32

2 日期 33

3 封内地址 33

4 称呼 36

5 正文 39

6 结尾敬语 40

7 签名 41

8 主办人或经办人 43

9 事由 44

10 附件 44

11 抄送 45

12 备忘署名 45

13 邮递分级标示 46

14 附言 47

15 续页标识 47

16 信封 48

17 备忘录 49

习题 53

Chapter 4 商务文书写作的实用步骤 59

1 商务文书写作计划五步曲 59

1.1 明确问题 59

1.2 分析读者 60

1.3 选择内容 60

1.4 搜集数据 60

1.5 组织信息 61

2 直接与间接写作方法 61

2.1 直接法 61

2.2 间接法 62

3 商务写作“金字塔” 63

习题 66

Chapter 5 告知性商务文书写作 69

1 正面和中性消息的写作 69

1.1 请柬 70

1.2 通知信函 71

1.3 封面信函 72

2 负面信息的写作 75

2.1 拒绝提供商业信用 75

2.2 拒绝邀请和请求 75

2.3 回拒邀请 76

2.4 主动发出的消极信息 76

习题 78

Chapter 6 说服性商务文书写作 81

1 求购产品和服务 82

2 申诉 83

3 付款请求 84

4 回应式推销信 84

5 自发式推销信 85

习题 87

Chapter 7 询盘和发盘 91

1 询盘 91

2 主动发盘 93

3 回应式发盘 93

4 还盘 94

常用词句 96

习题 98

Chapter 8 订单和确认 99

1 订单 99

2 接受订单 100

3 接受订单但有改动 102

4 建议订购替代商品 102

5 拒绝订单 103

常用词句 104

习题 105

Chapter 9 运输 107

1 租船请求 107

2 租船答复 108

3 装运指示 108

4 装运通知 109

5 敦促立即装运 110

常用词句 111

习题 113

Chapter 10 保险 115

1 敦促投保 115

2 投保询盘 116

3 询盘答复 117

4 确认 118

常用词句 119

习题 121

Chapter 11 支付 123

1 要求用信用证付款 123

2 申请开立信用证 124

3 银行同意开立信用证 125

4 通知卖方 126

5 请求修改信用证 126

6 卖方提示付款 128

7 银行拒付 128

8 卖方请求银行付款 129

9 银行要求买方付款 130

常用词句 132

习题 135

Chapter 12 索赔和理赔 137

1 短量索赔 137

2 索赔的答复 138

3 质量问题申诉 139

4 拒绝索赔的答复 141

常用词句 142

习题 143

Chapter 13 招投标 145

1 招标邀请 146

2 投标函 147

3 授权书 149

4 银行资信证明函 150

5 投标人用户推荐函 150

6 投标人资质声明函 152

7 投标保证金 152

8 履约保函 153

9 投标文件澄清函 155

10 写作 156

11 专业RFP写作 156

12 RFP的主要内容 157

13 RFP封面函 158

14 针对RFP的意向书 162

15 不参加投标函 163

16 中标通知书 165

17 不符合RFP要求的告知函 166

18 未中标告知函 167

常用词句 169

习题 171

Chapter 14 代理 175

1 代理或经销的请求 175

2 接受申请 177

3 拒绝申请 178

常用词句 179

习题 181

经销协议 182

Chapter 15 寄售和展卖 187

1 建议寄售商品 187

2 接受建议 188

3 建议展卖商品 189

4 接受建议 190

常用词句 191

习题 191

Chapter 16 易货补偿和加工贸易 193

1 提议易货贸易 193

2 对提议的回复 194

3 提议补偿贸易 195

4 对补偿贸易的回复 195

5 加工贸易建议书 196

6 对加工贸易建议的回复 197

常用词句 198

习题 199

Chapter17 创办中外合资企业 201

1 合资企业意向书 202

2 关于投资环境 202

3 注册合资企业 203

4 注册合资企业的申请书 204

常用词句 205

习题 207

Chapter 18 其他商务文书 209

1 确认口头达成的协议 209

2 道歉信 210

3 预约会见 211

4 祝贺信 211

5 邀请信 212

6 通知 213

7 促销信函 214

8 感谢信函 215

9 欢迎信函 216

10 简历与附信 216

11 推荐信 219

12 给相关负责人的信 222

常用词句 225

习题 226

附录一 习题参考答案 227

附录二 英汉对照国际商务常用缩写 243

附录三 英汉对照国际商务常用词汇 251

附录四 各种货币名称及标准缩写符号 265

附录五 英国与美国在贸易领域常用字拼写差异对照表 273

主要参考文献 275