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银行客户分割营销
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经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:范云峰,张长建著
  • 出 版 社:北京:中华工商联合出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787515801971
  • 页数:236 页
图书介绍:本书是一本针对性较强的营销指导书籍,以教材的体例系统讲解了银行客户分割的概念、内容、方法、步骤等。文中穿插案例与分析,语言较通俗,分析科学。
《银行客户分割营销》目录

第一章 银行客户分割基础开篇故事:客户分割战无不胜 3

第一节 认识银行客户分割营销 5

第二节 银行客户分割营销的作用和意义 10

第三节 银行客户分割的条件和依据 15

第四节 银行客户分割营销的方法 20

第五节 银行客户分割营销的步骤 26

小结 29

第二章 银行客户分割的变量元素开篇故事:“候鸟”套餐 33

第一节 银行客户分割的人口变量元素 34

第二节 银行客户分割的行业变量元素 39

第三节 银行客户分割的心理变量元素 42

第四节 银行客户分割的文化变量元素 46

第五节 银行客户分割的行为变量元素 49

第六节 银行客户分割的地理变量元素 53

小结 55

第三章 银行客户分割营销调研开篇故事:调研,银行进行客户分割的前奏曲 59

第一节 银行客户分割营销调研概述 61

第二节 银行客户分割营销调研内容 68

第三节 银行客户分割营销的调研方法 72

第四节 银行客户分割调研程序 89

小结 101

第四章 银行客户分割营销目标客户选择开篇故事:弃大拓小巧中取胜 105

第一节 认识银行客户分割目标客户 109

第二节 影响银行目标客户选择的因素 111

第三节 目标客户的选择标准 115

第四节 银行目标客户选择模式 119

第五节 银行客户分割市场覆盖策略 124

小结 126

第五章 银行客户分割营销市场定位开篇故事:紧抓最有价值含量的“奶油层” 129

第一节 银行客户分割营销市场定位概述 131

第二节 银行客户分割营销市场定位策略 135

小结 148

第六章 银行客户分割营销客户定位开篇故事:长岛信托明确“自己人”定位,重获竞争优势和新发展 151

第一节 银行客户分割营销客户定位 153

第二节 银行客户分割定位策略 166

小结 170

第七章 银行客户分割产品定位开篇故事:领先一变 海阔天空 173

第一节 银行客户分割产品定位概况 174

第二节 银行客户分割营销产品定位策略 182

小结 195

第八章 银行客户分割营销策略开篇故事:银行客户分割营销策略应用典范 199

第一节 银行客户渠道分割营销策略 200

第二节 银行产品分割营销策略 212

第三节 银行客户人员分销策略 216

第四节 银行客户市场分销策略 222

第五节 银行客户公关分销策略 228

小结 232

参考书目 234

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