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第1篇 绪论 3

第1章 管理与管理学 3

1.1 管理 3

1.2 管理学 15

本章小结 21

关键术语 21

复习思考题 22

参考文献 22

第2章 管理理论的发展与演变 23

2.1 管理理论发展与演变脉络 23

2.2 管理理论主要流派 39

本章小结 50

关键术语 51

复习思考题 51

参考文献 52

第2篇 计划 55

第3章 计划与决策 55

3.1 计划的基础 55

3.2 目标管理 61

3.3 决策与决策制定 64

3.4 计划的方法与技术 69

本章小结 75

关键术语 75

复习思考题 76

参考文献 76

第4章 战略管理 77

4.1 战略管理的概念和意义 77

4.2 战略管理的过程 82

4.3 组织战略的类型 87

本章小结 94

关键术语 95

复习思考题 95

参考文献 95

第3篇 组织 99

第5章 组织结构与组织设计 99

5.1 组织结构与组织设计概述 99

5.2 组织结构设计的关键要素 103

5.3 组织结构的类型 111

5.4 影响组织结构设计的权变因素 117

本章小结 126

关键术语 127

复习思考题 127

参考文献 128

第6章 组织文化 129

6.1 组织文化概述 129

6.2 组织文化的描述与分析框架 135

6.3 组织文化建设 142

本章小结 149

关键术语 149

复习思考题 150

参考文献 150

第7章 组织变革与创新 151

7.1 组织变革概述 151

7.2 组织变革的实施 157

7.3 组织发展 163

7.4 组织创新 167

本章小结 174

关键术语 175

复习思考题 175

参考文献 176

第8章 人力资源管理 177

8.1 人力资源管理概述 177

8.2 人力资源战略与规划 181

8.3 工作设计与工作分析 185

8.4 招募与甄选 190

8.5 培训与开发 193

8.6 薪酬管理 196

8.7 绩效管理 199

本章小结 209

关键术语 210

复习思考题 210

参考文献 211

第4篇 领导 215

第9章 个体行为的基础 215

9.1 个体差异与个体行为 215

9.2 知觉与个体行为 227

9.3 态度与态度管理 234

本章小结 240

关键术语 241

复习思考题 241

参考文献 242

第10章 激励理论及其应用 244

10.1 激励和激励过程 244

10.2 内容型激励理论 246

10.3 过程型激励理论 254

10.4 激励理论的比较和整合 265

10.5 激励理论的应用 268

本章小结 269

关键术语 270

复习思考题 270

参考文献 270

第11章 群体和团队的建设 271

11.1 群体概述 271

11.2 群体动力 275

11.3 群体决策 282

11.4 团队的建设 286

11.5 创建高效能团队 290

本章小结 293

关键术语 294

复习思考题 294

参考文献 294

第12章 领导 295

12.1 领导概述 295

12.2 经典领导理论 298

12.3 新型领导理论 313

本章小结 316

关键术语 317

复习思考题 317

参考文献 318

第13章 沟通及冲突管理 319

13.1 沟通概述 319

13.2 有效沟通 325

13.3 冲突概述 328

13.4 冲突管理 331

本章小结 336

关键术语 337

复习思考题 337

参考文献 337

第5篇 控制 341

第14章 控制的基础 341

14.1 控制概述 341

14.2 影响控制有效性的因素 354

本章小结 357

关键术语 357

复习思考题 358

参考文献 358

第15章 控制的方法与技术 359

15.1 作业管理 359

15.2 质量管理 365

15.3 财务控制 371

15.4 信息控制 376

15.5 最佳实践标杆 383

本章小结 385

关键术语 387

复习思考题 387

参考文献 388