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理论精要 2

■战略谋划是统御全局、驾驭未来的大思路 2

1．战略谋划是企业的制胜法宝　 2

第1章 战略谋划 2

2．企业战略谋划决定着企业的兴衰成败　 5

3．领导者战略谋划的构成要素　 7

4．企业战略谋划的内容体系　 11

5．统揽全局：战略谋划的基本原则　 13

■正确选择企业的战略谋划　 17

1．怎样进行经营战略的构想和目标选择　 17

方法应用 17

2．如何进行企业战略态势的选择　 20

3．如何制定战略实施计划　 25

4．如何对战略实施过程进行控制　 29

管理技巧 32

■企业战略谋划的科学技巧 32

1．头脑需冷静，不要做赌徒 32

2．不要让谋划跟着感觉走 33

3．借鉴集体智慧的技巧 35

4．不要迷信策划大师 37

■企业生存必须将变革进行到底 40

1．为了未来，必须变革 40

理论精要 40

第2章 经营变革 40

2．时代的挑战：变革的动力 42

3．实施经营变革的领导者需要特殊能力 44

4．经营变革必须考虑的七大问题 46

方法应用 49

■经营变革的新模式与新途径 49

1．经营变革需要以未来为导向 49

2．经营变革的四大关键 51

3．经营变革前先分析风险 55

4．企业变革的三个步骤 56

5．五种变革利器 57

6．善于应对变革失败 59

管理技巧 63

■打破常规的变革方法与思路 63

1．既攻且守：经营变革的最佳战略组合 63

2．善于插足不受欢迎的地方 65

3．锻炼处理变革中突发事件的能力 67

第3章 创新经营 70

理论精要 70

■从本质上抓住经营创新的灵魂 70

1．创新是企业领导活动的生命力 70

2．企业生命的源泉在于创新 71

3．技术创新是企业腾飞的羽翼 73

4．产品创新是市场竞争的重要手段 74

5．管理创新是当代企业竞争的制高点 75

6．思维创新是一切创新的源泉 77

■企业创新经营的有效途径 78

1．领导创新的十大科学方法 78

方法应用 78

2．管理创新的设计思路与实现途径 81

3．逆向思维是解决创新难题的有效方法 83

管理技巧 85

■抓住创新的要诀、掌握创新的技巧 85

1．在大处着眼，从小处着手 85

2．既要富有远见，又要看到眼前 87

3．摆脱单一思维方式的困境 88

■没有科学决策，便没有企业的一切 92

1．众说纷纭话决策 92

理论精要 92

第4章 科学决策 92

2．科学决策是企业经营成功的保障 95

3．追求最大的合理性是决策的根本原则 97

4．透视领导者的四大决策基因 99

方法应用 101

■科学决策方法的扬弃与创新 101

1．决策必须掌握的基本步骤 101

2．老树新花：发扬传统的决策艺术 103

3．不同条件下的决策方法与效果评估 104

4．运用模糊思维方式进行决策 106

5．防范决策风险的预防措施 108

管理技巧 111

■掌握实质精要，避免决策失误 111

1．决策中审时度势的技巧 111

2．重大决策避免失误的技巧 113

3．把握决策目标的“必要”与“需要” 115

4．领导决策的“五不要” 116

5．跳过决策的四大陷阱 118

第5章 卓越用人 122

理论精要 122

■只有无能的管理，没有无用的人才 122

1．人才是企业最宝贵的资源 122

2．用人的八大要素 123

3．任用人才的四大关键 126

4．用人的六大理念 129

5．用好六种人才 130

方法应用 135

■善用不同的人，征集各种人才 135

1．善用“业绩辅导”这个工具 135

2．有效地运用激励武器 137

3．因才用人：施展权变用人策略 142

4．御人之术：用人的领导艺术　 144

管理技巧 146

■卓越用人的超级智慧　 146

1．用人的七大怪招　 146

2．引入竞争机制　 148

3．善用有缺点但有特长的人才　 151

4．点“才”成金：用好能人　 153

第6章 团队建设 158

理论精要 158

■高效团队营造高竞争力　 158

1．团队的兴起与风行　 158

2．良好的团队具有创新与文化的优势　 161

3．团队建设需要的八种角色　 163

4．影响团队战斗力的因素　 165

1．给团队设立一个明晰的目标　 169

■培育团队精神，建设超级团队　 169

方法应用 169

2．培养一种激励向上的团队精神　 172

3．绩效考评：团队管理的重要工具　 175

4．建设高绩效团队的策略　 179

管理技巧 182

■组建高绩效团队要抓住关键环节　 182

1．有效地增强团队的凝聚力　 182

2．让团队在最大限度上实现自治　 183

3．不要孤立地对待每一个团队成员　 184

■沟通是企业管理必需的领导技能　 188

1．沟通：最具人性的领导技能　 188

第7章 管理沟通 188

理论精要 188

2．实现有效沟通的原则　 190

3．妨碍领导者与员工良好沟通的因素　 192

方法应用 194

■掌握沟通的方法，提升管理的效能　 194

1．口头沟通：简便快捷的沟通方式　 194

2．书面沟通：正规周密的沟通手段　 195

3．非语言沟通：无声胜有声的沟通艺术　 196

4．电子媒介：现代沟通的高速公路　 197

■以尊重为前提，以理解为中心　 199

1．尊重对方的沟通艺术　 199

管理技巧 199

2．获得他人好感的沟通秘诀　 202

3．张口就能吸引人的窍门　 204

4．听的艺术，说的技巧　 205

5．化解与下级冲突的柔性技巧　 208

第8章 建立学习型组织 214

理论精要 214

■建立学习型组织是企业新生的必由之路　 214

1．建立学习型组织的动因　 214

2．学习型组织的内涵与特征　 217

3．建立学习型组织需要观念更新　 219

4．现代学习型组织的管理新境界　 221

■加强训练是关键，注重教育是重心　 223

1．组织学习要掌握教育训练的方法　 223

方法应用 223

2．组织学习的障碍及对策　 225

3．向学习型组织的阶段与模式过渡　 228

4．培养企业最佳学习状态的方法　 230

5．学习型组织自我超越的修炼方法　 232

管理技巧 234

■最好的方式带来最佳的实践效果　 234

1．锁定学习型组织的共同愿景　 234

2．促进组织成员学习的小窍门　 237

3．学习型组织培训与实践的操作技巧　 239

4．学习型文化传播的要诀　 241

■居安思危，科学预警，保证企业长泰久安　 244

1．企业危机管理的三大特征　 244

第9章 危机管理 244

理论精要 244

2．危机管理：为企业未来发展保驾护航　 247

3．危机管理的两大基本职能　 249

4．危机管理的五项具体职能　 250

5．化危机为企业发展的机遇　 252

方法应用 254

■有效预控，快速应对，化危机为机遇　 254

1．制订企业危机时的长远方案　 254

2．对员工进行企业危机教育　 258

3．防范危机的两大途径　 259

4．危机处理工作的中心与要点　 260

5．提高企业素质是减少危机发生的根本　 264

管理技巧 266

■抓住防范与化解危机的关键　 266

1．如何有效地预见危机　 266

2．应付危机，不要采取鸵鸟政策　 268

3．企业化解危机的15种方法　 269

第10章 企业外交 272

理论精要 272

■领导者必须学会和掌握出色的外交艺术　 272

1．企业外交：塑造企业形象的领导艺术　 272

2．企业必须高度重视与政府的联系　 274

3．与新闻媒体的关系不容忽视　 276

4．企业与社区的交往、沟通　 278

5．同行交朋友，市场更广阔　 279

方法应用 282

■以出色的外交创造广阔的发展空间　 282

1．领导者对外交往的一般性要求　 282

2．企业与政府部门交往的要旨　 284

3．企业与新闻媒体的沟通方法　 286

4．企业与同行交往的要诀　 288

5．对外交往的基本礼仪要求　 290

管理技巧 294

■随机应变的对外交往艺术　 294

1．企业与新闻媒体的沟通技巧　 294

2．与同行业企业交往的技巧　 296