理论精要 2
■战略谋划是统御全局、驾驭未来的大思路 2
1．战略谋划是企业的制胜法宝 2
第1章 战略谋划 2
2．企业战略谋划决定着企业的兴衰成败 5
3．领导者战略谋划的构成要素 7
4．企业战略谋划的内容体系 11
5．统揽全局：战略谋划的基本原则 13
■正确选择企业的战略谋划 17
1．怎样进行经营战略的构想和目标选择 17
方法应用 17
2．如何进行企业战略态势的选择 20
3．如何制定战略实施计划 25
4．如何对战略实施过程进行控制 29
管理技巧 32
■企业战略谋划的科学技巧 32
1．头脑需冷静，不要做赌徒 32
2．不要让谋划跟着感觉走 33
3．借鉴集体智慧的技巧 35
4．不要迷信策划大师 37
■企业生存必须将变革进行到底 40
1．为了未来，必须变革 40
理论精要 40
第2章 经营变革 40
2．时代的挑战：变革的动力 42
3．实施经营变革的领导者需要特殊能力 44
4．经营变革必须考虑的七大问题 46
方法应用 49
■经营变革的新模式与新途径 49
1．经营变革需要以未来为导向 49
2．经营变革的四大关键 51
3．经营变革前先分析风险 55
4．企业变革的三个步骤 56
5．五种变革利器 57
6．善于应对变革失败 59
管理技巧 63
■打破常规的变革方法与思路 63
1．既攻且守：经营变革的最佳战略组合 63
2．善于插足不受欢迎的地方 65
3．锻炼处理变革中突发事件的能力 67
第3章 创新经营 70
理论精要 70
■从本质上抓住经营创新的灵魂 70
1．创新是企业领导活动的生命力 70
2．企业生命的源泉在于创新 71
3．技术创新是企业腾飞的羽翼 73
4．产品创新是市场竞争的重要手段 74
5．管理创新是当代企业竞争的制高点 75
6．思维创新是一切创新的源泉 77
■企业创新经营的有效途径 78
1．领导创新的十大科学方法 78
方法应用 78
2．管理创新的设计思路与实现途径 81
3．逆向思维是解决创新难题的有效方法 83
管理技巧 85
■抓住创新的要诀、掌握创新的技巧 85
1．在大处着眼，从小处着手 85
2．既要富有远见，又要看到眼前 87
3．摆脱单一思维方式的困境 88
■没有科学决策，便没有企业的一切 92
1．众说纷纭话决策 92
理论精要 92
第4章 科学决策 92
2．科学决策是企业经营成功的保障 95
3．追求最大的合理性是决策的根本原则 97
4．透视领导者的四大决策基因 99
方法应用 101
■科学决策方法的扬弃与创新 101
1．决策必须掌握的基本步骤 101
2．老树新花：发扬传统的决策艺术 103
3．不同条件下的决策方法与效果评估 104
4．运用模糊思维方式进行决策 106
5．防范决策风险的预防措施 108
管理技巧 111
■掌握实质精要，避免决策失误 111
1．决策中审时度势的技巧 111
2．重大决策避免失误的技巧 113
3．把握决策目标的“必要”与“需要” 115
4．领导决策的“五不要” 116
5．跳过决策的四大陷阱 118
第5章 卓越用人 122
理论精要 122
■只有无能的管理，没有无用的人才 122
1．人才是企业最宝贵的资源 122
2．用人的八大要素 123
3．任用人才的四大关键 126
4．用人的六大理念 129
5．用好六种人才 130
方法应用 135
■善用不同的人，征集各种人才 135
1．善用“业绩辅导”这个工具 135
2．有效地运用激励武器 137
3．因才用人：施展权变用人策略 142
4．御人之术：用人的领导艺术 144
管理技巧 146
■卓越用人的超级智慧 146
1．用人的七大怪招 146
2．引入竞争机制 148
3．善用有缺点但有特长的人才 151
4．点“才”成金：用好能人 153
第6章 团队建设 158
理论精要 158
■高效团队营造高竞争力 158
1．团队的兴起与风行 158
2．良好的团队具有创新与文化的优势 161
3．团队建设需要的八种角色 163
4．影响团队战斗力的因素 165
1．给团队设立一个明晰的目标 169
■培育团队精神，建设超级团队 169
方法应用 169
2．培养一种激励向上的团队精神 172
3．绩效考评：团队管理的重要工具 175
4．建设高绩效团队的策略 179
管理技巧 182
■组建高绩效团队要抓住关键环节 182
1．有效地增强团队的凝聚力 182
2．让团队在最大限度上实现自治 183
3．不要孤立地对待每一个团队成员 184
■沟通是企业管理必需的领导技能 188
1．沟通：最具人性的领导技能 188
第7章 管理沟通 188
理论精要 188
2．实现有效沟通的原则 190
3．妨碍领导者与员工良好沟通的因素 192
方法应用 194
■掌握沟通的方法，提升管理的效能 194
1．口头沟通：简便快捷的沟通方式 194
2．书面沟通：正规周密的沟通手段 195
3．非语言沟通：无声胜有声的沟通艺术 196
4．电子媒介：现代沟通的高速公路 197
■以尊重为前提，以理解为中心 199
1．尊重对方的沟通艺术 199
管理技巧 199
2．获得他人好感的沟通秘诀 202
3．张口就能吸引人的窍门 204
4．听的艺术，说的技巧 205
5．化解与下级冲突的柔性技巧 208
第8章 建立学习型组织 214
理论精要 214
■建立学习型组织是企业新生的必由之路 214
1．建立学习型组织的动因 214
2．学习型组织的内涵与特征 217
3．建立学习型组织需要观念更新 219
4．现代学习型组织的管理新境界 221
■加强训练是关键，注重教育是重心 223
1．组织学习要掌握教育训练的方法 223
方法应用 223
2．组织学习的障碍及对策 225
3．向学习型组织的阶段与模式过渡 228
4．培养企业最佳学习状态的方法 230
5．学习型组织自我超越的修炼方法 232
管理技巧 234
■最好的方式带来最佳的实践效果 234
1．锁定学习型组织的共同愿景 234
2．促进组织成员学习的小窍门 237
3．学习型组织培训与实践的操作技巧 239
4．学习型文化传播的要诀 241
■居安思危，科学预警，保证企业长泰久安 244
1．企业危机管理的三大特征 244
第9章 危机管理 244
理论精要 244
2．危机管理：为企业未来发展保驾护航 247
3．危机管理的两大基本职能 249
4．危机管理的五项具体职能 250
5．化危机为企业发展的机遇 252
方法应用 254
■有效预控，快速应对，化危机为机遇 254
1．制订企业危机时的长远方案 254
2．对员工进行企业危机教育 258
3．防范危机的两大途径 259
4．危机处理工作的中心与要点 260
5．提高企业素质是减少危机发生的根本 264
管理技巧 266
■抓住防范与化解危机的关键 266
1．如何有效地预见危机 266
2．应付危机，不要采取鸵鸟政策 268
3．企业化解危机的15种方法 269
第10章 企业外交 272
理论精要 272
■领导者必须学会和掌握出色的外交艺术 272
1．企业外交：塑造企业形象的领导艺术 272
2．企业必须高度重视与政府的联系 274
3．与新闻媒体的关系不容忽视 276
4．企业与社区的交往、沟通 278
5．同行交朋友，市场更广阔 279
方法应用 282
■以出色的外交创造广阔的发展空间 282
1．领导者对外交往的一般性要求 282
2．企业与政府部门交往的要旨 284
3．企业与新闻媒体的沟通方法 286
4．企业与同行交往的要诀 288
5．对外交往的基本礼仪要求 290
管理技巧 294
■随机应变的对外交往艺术 294
1．企业与新闻媒体的沟通技巧 294
2．与同行业企业交往的技巧 296