学校教育管理实施ISO9000族标准的研究与实践PDF电子书下载

前言 1

第一编 ISO9000族标准在学校教育管理中的应用指南 1

第一章　ISO9000族标准及其在教育领域的应用概况 1

第一节　ISO9000族标准及ISO简介 1

目录 1

第二节　ISO9000族标准在我国学校中的应用情况 5

第三节 中国教育界对ISO9000族标准的主要理论研究 19

第四节 中国在教育领域实施ISO9000族标准的问题和对策 28

第二章　ISO9000族标准的发展及使用概况 30

第一节　ISO9000族标准的形成和发展 30

第二节　ISO9000管理的特点及其实施意义 34

第三节　关于ISO9000认证与认证咨询 36

第一节　学校如何选择咨询机构和认证机构 42

第三章　学校如何实施ISO9000质量管理体系认证 42

第二节　学校实施认证的过程 44

第四章 目前学校实施ISO9000质量管理体系认证存在的误区、对策及需要注意的问题 53

第一节　学校实施ISO9000质量管理体系认证存在的误区 53

第二节　学校实施ISO9000质量管理体系认证应采取的对策……………………………………………………（56 ）第三节　学校实施ISO9000质量管理体系认证需要注意的问题 57

第二编 学校教育管理如何实施ISO9000族标准及开展认证培训 68

第五章　标准的理解与实施 68

第一节　有关标准和标准化的概念 68

第二节　质量管理原则 69

第三节　质量管理体系基础 78

第四节　质量管理体系术语 88

第五节　质量管理体系要求 105

第一节　建立质量管理体系的依据 167

第六章　质量管理体系的建立 167

第二节　质量管理体系建立的准备和策划 168

第七章　质量管理体系文件的编写 170

第一节　有关文件的概念和定义 170

第二节　文件的程度、数量、目的和作用 171

第三节　文件的要求、内容提要及语言文字 172

第八章　质量管理体系审核 176

第一节　审核 176

第二节　质量管理体系审核 177

第九章　质量管理体系内部审核 184

第一节　质量管理体系内部审核的策划 184

第二节　审核的启动 185

第三节　现场审核的实施 244

第四节　审核报告的编制 255

第五节　不合格项的验证 259

第六节　滚动式审核介绍 261

第十章　质量管理体系内部审核员 265

第一节　内部审核员的能力要求 265

第二节　内部审核员的评价 268

第三节　内部审核员的作用 271

附录1：ISO9000大事记 272

附录2：通过ISO9000族标准体系认证学校目录（部分） 274

附录3：质量管理体系认证流程简介 278

参考文献 281

后记 283