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上篇　鲶鱼效应的秘密 1

第一章　鲶鱼、沙丁鱼和渔夫 3

渔夫的秘密 3

鲶鱼的命运 4

鲶鱼：到来绝非善意 5

沙丁鱼：为什么我不欢迎它 6

渔夫：为什么必须引进鲶鱼 7

狼群效应 8

末位淘汰制 9

鲶鱼效应 10

供不应求的年代 11

第二章　不断创新，在动中求得生存 11

所谓“铁饭碗” 12

最宝贵的财富：不甘心 13

只有学习才会改变命运 14

不要害怕失败 15

在岗位上实现理想 16

变革的阻力来自何方 17

优秀的企业文化决定了企业的走向 18

中篇　管理者如何利用好鲶鱼效应 21

第三章　如何看待危机 23

培养竞争意识 23

在心理上不要惧怕冒险 25

敢于竞争的魄力 26

在竞争中更上一层楼 28

不断挑起竞争的欲望 29

必须具备的危机意识 31

危机既是危险，更是机遇 34

不变才是最危险的 35

管理者的危机管理 36

第四章　不可不提的人际关系 39

做一个高素质的管理者 39

抓住对方的心理 40

主动介绍自己 41

恰到好处的交谈 43

交谈的忌讳话题 47

给人以良好的感觉 49

说话的原则和技巧 50

第五章　管理者的知识素质 53

知识结构上的要求 53

培养管理者的知识素质 56

应该知道的一些管理理论 57

其他一些管理理论 62

掌握异向思维的能力 65

永远不要自满 67

不断补充自己的知识 68

专心致志方能始终优秀 69

第六章　管理中的道德 71

道德体系 71

管理道德 73

管理者必须具备的道德素质 75

诚信体系 76

尊重他人和自尊 77

信守自己的每一个诺言 79

严格自律 81

勇于承担责任 82

要有容人的雅量 84

仁者无敌 85

第七章　人格魅力的重要作用 87

培养魅力需要立即就做 87

值得关注的外表形象 89

公私分明最显魅力 91

细节也能影响大事 93

注意使用非权力影响力 95

从品格着手增强魅力 99

从知识着手增加魅力 101

用好的口才造就魅力 103

性格影响着管理成败 107

第八章　个性对管理也很重要 107

要管理就不要畏惧 109

学会倾听别人的每一句话 114

在管理中培养员工的良好性格 116

把表扬别人当作自己的性格 118

性格宽容但不能纵容错误 120

爱才也应切忌过度 120

培养管理所需要的性格 121

第九章　管理中的统帅风度 125

管理风格的培养 125

完善管理艺术 127

重视战略 130

勇毅决断 132

正确处理矛盾 136

第十章　管理中的冲突管理 139

处理冲突的基本原则 139

处理冲突的技巧 141

面对顶撞、失误和失礼 144

坏脾气对管理弊大于利 147

不要鼓励告密的风气 148

充分信任可展现人格魅力 149

第十一章　鲶鱼型人才的忠诚问题 151

忠诚是一种境界，也是一种荣耀 151

学会无条件服从 155

做好自己分内的事情 158

什么情况下员工干劲最大 160

第十二章　鲶鱼型人才的培养 165

可能成为鲶鱼的几类员工 165

伯乐和千里马 174

人才的准确定位 175

什么是才干 177

“因事用人”与“因人设事” 179

根据能力和表现用人 181

根据性格和气质用人 185

要综合考察人才，但不要求全责备 186

培养人才是有成本的 188

岗位培养和精神培养相结合 189

创造良好的环境，留住优秀人才 191

第十三章　对鲶鱼型人才的激励和约束 193

了解鲶鱼型人才的需求层次 193

创造好的发展平台 195

让人才产生归属感 197

提供学习培训机会 199

提供个人事业空间 201

善于管理独行侠似的鲶鱼型人才 203

约束鲶鱼型人才的过度行为 204

把权力交给员工 207

坚持人尽其才的主张 208

适时扩大下属的职责 209

敢于大胆地放权任人 211

放权也是一种管理艺术 213

防止越权也是很重要的 215

下篇　各类型人才的培养 219

第十四章　根据人才性格与特点采取不同管理方法 221

“最难管理”的办公室一族 221

爱说大话者 223

恃才傲物的“鲶鱼们” 225

尖酸刻薄者 226

自以为是者 227

轻诺寡信者 229

拈轻怕重者 230

推诿扯皮者 231

外表高傲、内心纤弱者 233

饶舌的“鸭子” 234

心不在焉的“游魂” 235

爱出风头的“主持人” 236

招蜂引蝶的“情圣” 238

抱怨不停的“牢骚大王” 239

孤傲的“隐士” 239

性情暴躁的“烈火战车” 242

激进的少壮派 243

邋遢型员工 245

炫耀型员工 246

瓶颈型员工 247

畏缩型员工 248

“鬼才”型员工 249

自私自利型员工 250

卸责型员工 251

自我防卫过强的员工 252

冒失型员工 253

“皇亲国戚”型员工 254

性格耿直的硬汉型员工 255

阅历尚浅的青涩型员工 257

“好好先生” 257

“或许先生” 258

“没事先生” 258

“万事通先生” 259

第十五章　我行你也行，你能做得最好 261

人的潜能无限 261

人生来就是做事情的 264

保持勇气和耐力 267

要能忍受屈辱 269

英雄主义与个人英雄主义 275

第十六章　不能扼杀英雄主义 275

将嫉妒心理转化为竞争意识 277

团队合作精神也不可缺少 280

第十七章　要做就做最杰出的 285

要做就做最好的那个 285

宽忍待人有时候是必须的 287

杰出者必须有耐心 289

牢牢盯紧目标和果断行动 292

懂得放弃的人才会成功 295

不要思考太多 298

注意自己的生存之本 301

自信和他信 304

相信别人 307

第十八章　历史上鲶鱼型人才的悲喜剧 311

强大了一个国家，丢了一条性命：商鞅 311

杀妻求将，何必何苦：吴起 314

一片赤胆忠心，却被赐以自杀：伍子胥 318

让匈奴闻风丧胆，却死于谗言：李牧 321

奇货可居，但高处不胜寒：吕不韦 324

难得的将才，难见的迂腐：韩信 328

成为的媾和的筹码和牺牲品：岳飞 331

和皇帝约为兄弟：徐达 334

天下痴汉，千古奇冤：袁崇焕 337

鲶鱼型人才最应该注意的 341