上篇 鲶鱼效应的秘密 1
第一章 鲶鱼、沙丁鱼和渔夫 3
渔夫的秘密 3
鲶鱼的命运 4
鲶鱼：到来绝非善意 5
沙丁鱼：为什么我不欢迎它 6
渔夫：为什么必须引进鲶鱼 7
狼群效应 8
末位淘汰制 9
鲶鱼效应 10
供不应求的年代 11
第二章 不断创新，在动中求得生存 11
所谓“铁饭碗” 12
最宝贵的财富：不甘心 13
只有学习才会改变命运 14
不要害怕失败 15
在岗位上实现理想 16
变革的阻力来自何方 17
优秀的企业文化决定了企业的走向 18
中篇 管理者如何利用好鲶鱼效应 21
第三章 如何看待危机 23
培养竞争意识 23
在心理上不要惧怕冒险 25
敢于竞争的魄力 26
在竞争中更上一层楼 28
不断挑起竞争的欲望 29
必须具备的危机意识 31
危机既是危险，更是机遇 34
不变才是最危险的 35
管理者的危机管理 36
第四章 不可不提的人际关系 39
做一个高素质的管理者 39
抓住对方的心理 40
主动介绍自己 41
恰到好处的交谈 43
交谈的忌讳话题 47
给人以良好的感觉 49
说话的原则和技巧 50
第五章 管理者的知识素质 53
知识结构上的要求 53
培养管理者的知识素质 56
应该知道的一些管理理论 57
其他一些管理理论 62
掌握异向思维的能力 65
永远不要自满 67
不断补充自己的知识 68
专心致志方能始终优秀 69
第六章 管理中的道德 71
道德体系 71
管理道德 73
管理者必须具备的道德素质 75
诚信体系 76
尊重他人和自尊 77
信守自己的每一个诺言 79
严格自律 81
勇于承担责任 82
要有容人的雅量 84
仁者无敌 85
第七章 人格魅力的重要作用 87
培养魅力需要立即就做 87
值得关注的外表形象 89
公私分明最显魅力 91
细节也能影响大事 93
注意使用非权力影响力 95
从品格着手增强魅力 99
从知识着手增加魅力 101
用好的口才造就魅力 103
性格影响着管理成败 107
第八章 个性对管理也很重要 107
要管理就不要畏惧 109
学会倾听别人的每一句话 114
在管理中培养员工的良好性格 116
把表扬别人当作自己的性格 118
性格宽容但不能纵容错误 120
爱才也应切忌过度 120
培养管理所需要的性格 121
第九章 管理中的统帅风度 125
管理风格的培养 125
完善管理艺术 127
重视战略 130
勇毅决断 132
正确处理矛盾 136
第十章 管理中的冲突管理 139
处理冲突的基本原则 139
处理冲突的技巧 141
面对顶撞、失误和失礼 144
坏脾气对管理弊大于利 147
不要鼓励告密的风气 148
充分信任可展现人格魅力 149
第十一章 鲶鱼型人才的忠诚问题 151
忠诚是一种境界，也是一种荣耀 151
学会无条件服从 155
做好自己分内的事情 158
什么情况下员工干劲最大 160
第十二章 鲶鱼型人才的培养 165
可能成为鲶鱼的几类员工 165
伯乐和千里马 174
人才的准确定位 175
什么是才干 177
“因事用人”与“因人设事” 179
根据能力和表现用人 181
根据性格和气质用人 185
要综合考察人才，但不要求全责备 186
培养人才是有成本的 188
岗位培养和精神培养相结合 189
创造良好的环境，留住优秀人才 191
第十三章 对鲶鱼型人才的激励和约束 193
了解鲶鱼型人才的需求层次 193
创造好的发展平台 195
让人才产生归属感 197
提供学习培训机会 199
提供个人事业空间 201
善于管理独行侠似的鲶鱼型人才 203
约束鲶鱼型人才的过度行为 204
把权力交给员工 207
坚持人尽其才的主张 208
适时扩大下属的职责 209
敢于大胆地放权任人 211
放权也是一种管理艺术 213
防止越权也是很重要的 215
下篇 各类型人才的培养 219
第十四章 根据人才性格与特点采取不同管理方法 221
“最难管理”的办公室一族 221
爱说大话者 223
恃才傲物的“鲶鱼们” 225
尖酸刻薄者 226
自以为是者 227
轻诺寡信者 229
拈轻怕重者 230
推诿扯皮者 231
外表高傲、内心纤弱者 233
饶舌的“鸭子” 234
心不在焉的“游魂” 235
爱出风头的“主持人” 236
招蜂引蝶的“情圣” 238
抱怨不停的“牢骚大王” 239
孤傲的“隐士” 239
性情暴躁的“烈火战车” 242
激进的少壮派 243
邋遢型员工 245
炫耀型员工 246
瓶颈型员工 247
畏缩型员工 248
“鬼才”型员工 249
自私自利型员工 250
卸责型员工 251
自我防卫过强的员工 252
冒失型员工 253
“皇亲国戚”型员工 254
性格耿直的硬汉型员工 255
阅历尚浅的青涩型员工 257
“好好先生” 257
“或许先生” 258
“没事先生” 258
“万事通先生” 259
第十五章 我行你也行，你能做得最好 261
人的潜能无限 261
人生来就是做事情的 264
保持勇气和耐力 267
要能忍受屈辱 269
英雄主义与个人英雄主义 275
第十六章 不能扼杀英雄主义 275
将嫉妒心理转化为竞争意识 277
团队合作精神也不可缺少 280
第十七章 要做就做最杰出的 285
要做就做最好的那个 285
宽忍待人有时候是必须的 287
杰出者必须有耐心 289
牢牢盯紧目标和果断行动 292
懂得放弃的人才会成功 295
不要思考太多 298
注意自己的生存之本 301
自信和他信 304
相信别人 307
第十八章 历史上鲶鱼型人才的悲喜剧 311
强大了一个国家，丢了一条性命：商鞅 311
杀妻求将，何必何苦：吴起 314
一片赤胆忠心，却被赐以自杀：伍子胥 318
让匈奴闻风丧胆，却死于谗言：李牧 321
奇货可居，但高处不胜寒：吕不韦 324
难得的将才，难见的迂腐：韩信 328
成为的媾和的筹码和牺牲品：岳飞 331
和皇帝约为兄弟：徐达 334
天下痴汉，千古奇冤：袁崇焕 337
鲶鱼型人才最应该注意的 341