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一、书信的基本规则 1

1、书信的分类 1

2、怎样写信封 1

3、写信的格式 4

4、信笺折叠法 7

5、书信常用称呼一览表 8

6、书信常用开头语 18

7、书信常用结束语 26

二、家常书信举例 32

1、徒工家书 32

2、战士家书 35

3、学生家书 38

4、长辈致晚辈书 45

5、夫妻相互致书 47

6、情书 53

三、社交书信举例 68

1、问候信 68

2、规劝信 72

3、请托信 77

4、邀请信 81

5、庆贺信 85

6、慰唁信 91

7、借赠信 95

8、歉谢信 100

四、事务书信举例 105

1、聘辞信 105

2、借贷信 110

3、推荐信 114

4、催索信 118

5、介绍婚姻信 122

6、商讨信 127

7、求职信 132

五、实用信函常识 139

1、邮件的分类 139

2、信函的种类 140

3、国内信函的格式与规范 140

4、国际信函的格式与规范 141

5、信函的邮寄 143

6、怎样寄邮政快件 143

7、怎样寄特快专递邮件 144

六、挂电话的常识 146

1、什么是长途电话 146

2、怎样挂长途电话 146

3、长途电话有哪些种类 147

4、国内长途电话计费方法 147

5、怎样使用长途自动电话 148

6、什么是电话图文传真业务 149

7、什么是无线电脑数字显示传呼机（BB机） 149

8、什么是移动电话 149

9、什么是磁卡电话 150

10、什么是投币电话 150

11、程控市内电话的新服务项目 150

12、如何正确使用电话 152

七、拍电报的常识 153

1、拍发、收受电报须知 153

2、电报的收费标准 154

3、什么是用户电报TELEX 154

4、怎样拍发礼仪电报 155

八、中国各地长途自动电话区号表 159

九、中国各地简明邮政编码表 166