精通战略 如何发现你的竞争优势PDF电子书下载

前言 1

绪论：读者指南 1

第一部分 组织战略 5

第1章 使命、愿景与竞争优势：哈雷摩托和沃尔玛——使传统保持生机 5

核心目标——哈雷摩托：我们正在续写一个传奇 6

未来规划—建立愿景—经历梦想 13

战略（竞争）优势——沃尔玛：“每日低价”创造财富 18

第2章 外部评估——探索外部市场环境 27

行业、市场与竞争分析 29

描述目标顾客群 34

环境评估 39

关键成功因素 43

第3章 内部评估——戴尔、微软、耐克和四季酒店 50

财务 53

研发：微软顶峰 63

生产　　 70

营销：耐克——一切在于品牌 78

销售 92

客户服务——四季酒店的经验是“走在竞争对手之前” 99

第4章 执行和行动计划——把事情做得不留漏洞 108

决定性方向 110

资源配置 112

组织责任 115

评估 117

第二部分 组织设计 127

第5章 基础结构 127

标准结构：形式服从内容 130

结构演化 136

第6章 确定和提升核心竞争力 140

了解核心竞争力 141

确定核心竞争力 142

应用核心竞争力 148

提升核心竞争力 150

第7章 信息、系统和技术 154

组织的信息沟通 157

目标信息 163

企业制度 166

实用的技术——联邦快递之路　　 169

第8章 组织效率 177

监督与指导并重 180

综合的角色和责任 184

有组织的外包与战略联盟 189

第三部分 组织文化 203

第9章 价值和信念 203

价值观的综合 206

价值观的可信性 214

第10章 领导力 219

管理者示范 224

战略战术平衡 227

授权 234

不断发展的指导 243

建立有效的队伍 252

第11章 人力资源系统 262

有选择性的招募：让合适的人搭上车 264

员工入职培训：激发员工热情，还是敷衍了事？ 273

不断地学习：给员工以做贡献的工具 277

绩效管理：创建简历 286

薪酬体系 293

第12章 组织特性 299

非正式沟通 303

组织反馈 307

对变化的适应能力 312