社交与礼仪知识全集PDF电子书下载

目录第一章　现代社交技巧●现代社交礼仪的基本职能　 3

●社交礼仪的类型　 3

●社交礼仪的表现形式　 4

●社交礼仪的基本原则　 5

●人际关系交往中的定律　 7

●人际交往基本礼仪要求　 7

●良好交往性格的培养　 8

●准确把握自我交际角色　 9

●赢得一致好评　 10

●社会中需要的文明社交风气　 11

●让别人高效地记住你的名字 12

●克服社交中的不良习气　 12

●个别姓氏的正确读音 13

●态势语言的作用 14

●谦让的美德 15

●拒绝坏习惯 15

●处理人际关系的艺术 16

●上下级相处的艺术 17

●晋升路上的绊脚石 17

●与同事交往的艺术 18

●如何在提职后成功处理关系 19

●职业女性的工作秩序 19

●女性与男同事相处的注意事项 20

●如何挽回友情 21

●人生难有诤友 21

●如何解除误会 22

●翻脸后如何重修旧好 23

●面对不必要的邀请如何应答 23

●学会情绪控制 24

●与不同性情的人相处的技巧 25

●远亲不如近邻 26

●学会感谢他人的帮助 26

●言行与场合相吻合 27

●内向人的交际策略 28

●赢得尊重 29

●人际交往中的正面效应 30

●如何与尊贵长辈相处 30

●人情在人际交往中的分量 32

●如何推销自我 32

●深刻的印象由你来创造　 33

●切勿进入“看人”的心理误区　 34

●酒桌小窍门 34

●面试小锦囊 35

●向对方展示你的尊重 36

●学生应对职场 37

●合理选择交际地点 38

●小事情与大交情 39

●把握交际关键带来事半功倍 39

●善于把握交际的最佳时间 41

●如何同恋人相处 41

●慎重对待爱情诺言 42

●如何拒绝无缘的爱 43

●如何对待妻子的当众奚落 43

●美满姻缘的必要条件 44

●经营温馨港湾 45

●让爱情保鲜的忠告 46

●夫妻吵架的禁忌 47

第二章　塑造完美形象●塑造个人形象的基本要求 51

●眼神的作用 53

●眼神交流的技巧 54

●微笑的魅力 54

●手姿礼仪 55

●站姿礼仪 56

●坐姿礼仪 57

●行走礼仪 58

●行为举止得当 59

●发型与脸型 61

●发式与发质、服装 63

●发型与身材的搭配 64

●饮食护发 65

●按摩护发 65

●洗头护发 66

●染发美发 67

●烫发美发 68

●为什么需要化妆 69

●如何选择护肤用品 70

●化妆品的类别及基本使用方法 71

●了解五官皮肤的特点 72

●化妆需注意四要素 73

●面部化妆的基本方法 74

●面部肌肤的清洁 76

●日常洁面的正确手法 77

●面部肌肤营养的补充 78

●面部肌肤的特殊护理——按摩 79

●不同脸型的化妆技巧 80

●淡妆的使用场合 81

●时尚妆与古典妆 82

●正确使用香水 83

●手部肌肤的保养 84

●脸型与眉型 85

●男性用化妆品 85

●眼型与眉型 86

●画眉的步骤与技巧 87

●缺陷眉型的修饰 87

●睫毛的修饰 88

●画眼影的技巧 89

●在脸颊上涂胭脂的方法 92

●用胭脂修饰面颊的不足 93

●用化妆修饰不完美鼻型 93

●唇部的养护 94

●优美唇型的描画及修饰 95

●男子面部的美容 96

●男子双眉修整 97

●男子唇部妆饰 98

●吸烟者牙齿的美化 98

●胡须的美化及保养 99

第三章　服饰彰显魅力●提升形象的基本原则 103

●TPO着装原则 104

●服饰色彩及寓意 106

●服饰种类概述 107

●套装、礼服 109

●休闲装 110

●西方传统礼服 110

●男士西装的流派 112

●穿西装的规范 113

●男士西装的选择 116

●中山装的穿着 117

●女士着装的礼仪 117

●着裙装的艺术 120

●着旗袍的艺术 120

●女性体型与着装 122

●职业女性不恰当的着装 122

●鞋袜的穿着 124

●女士着鞋袜的注意事项 125

●男士着鞋袜的注意事项 125

●戴帽子的礼仪 126

●女士戴帽子的注意事项 127

●手套 128

●男士戴帽子的注意事项 128

●领带 129

●围巾 130

●眼镜 131

●提包 131

●项链的佩戴礼仪 132

●耳环的佩戴礼仪 134

●戒指的佩戴礼仪 135

●手镯与手链的选择与佩戴 135

第四章　说话是门艺术●说话的艺术 139

●把握好谈话的内容 140

●施展幽默的魔力　 140

●提高语言表达能力 141

●谈话的仪态 142

●成功谈话的开展 143

●交谈话题的选择 145

●寻求投合的共同语言 146

●消除尴尬的小妙招 147

●达到解释的最佳效果 148

●怎样应对不受欢迎的插话者 148

●恰当拒绝无理的要求 149

●让批评更容易被接受 149

●做一个受欢迎的交谈者 150

●牢记自己的对话角色 151

●克服对交谈的恐惧 152

●掌握劝说的时机 152

●演讲词的各种类型 153

●演讲主题的拓展 157

●优美、有力的语言 158

●演讲者的魅力 158

●激发演讲的自信力 159

●演讲的艺术 160

●真情流露 164

●以理服人 165

●演讲要显示个性 165

●演讲成功要义 166

●即兴演讲 167

●“人无我有，人有我新” 169

●令人信服的辩护策略 170

●消除心慌 170

●论文答辩 171

●连缀的表现力 172

第五章　闻名不如见面●现代礼仪的距离意识 177

●初次见面如何缩短距离 178

●致意的礼仪 180

●问候与回应的礼仪 181

●商业问候的各种礼仪 182

●打招呼的礼仪 182

●寒暄与问候 183

●行礼 184

●握手的样式 189

●避免不得体的握手 189

●在社交场合中如何为他人作介绍 190

●如何作自我介绍 191

●见面礼仪中的细节 192

●社交场合称呼他人之礼仪 194

●中国式的礼仪称呼 195

●敬语的使用 195

●称呼的五个禁忌 197

●名片的制作 197

●名片的用途 198

●名片的存放与递交 198

●名片的存放与利用 199

第六章　私人交际礼仪●社交过程中的注意事项 203

●许愿量力而为 203

●遵守信用 204

●切勿乱发脾气 205

●女士优先 205

●尊老爱幼 206

●帮助残疾人 207

●遵守约会时间 207

●待客的礼节 208

●会客的礼节 209

●家庭礼节 210

●和邻里朋友相处的礼节 211

●在外居住时应注意的礼仪 211

●开玩笑应注意的事项 212

●用卫生间要和主人打招呼 212

●送客的礼仪和艺术 213

●做客应注意的礼仪 213

●庆祝诞辰应注意的礼仪 214

●探望病人的礼节 215

●挽臂的礼节 216

●鼓掌的礼节 217

●送花的讲究 217

●花语的寓意 218

●馈赠的礼节 219

●馈赠礼品的时机 220

●回礼的礼节 221

●平辈之间赠送礼品 221

●吸烟的礼节 222

●不同辈分之间赠送礼品 222

●通信的礼节 223

●写信时应注意的礼节 224

●回复信件应注意的礼节 225

●打电报应注意的礼节 226

●问候礼仪 227

●打电话的礼节 227

第七章　公共活动礼仪●公共场所的基本礼节 231

●讲究卫生 232

●保护环境 232

●爱护动物 233

●公共活动礼仪禁忌 234

●乘公共汽车的礼节 235

●乘轿车的礼节 236

●乘火车的礼节 237

●乘飞机的礼节 238

●乘客轮的礼节 238

●行路的礼节 239

●酒店礼节 240

●写字间的礼节 241

●洗手间的礼节 242

●火车上公共卫生间的使用 242

●娱乐应注意的礼节 243

●音乐会礼节 243

●观看文艺演出的礼节 244

●参加舞会的礼节 245

●酒吧礼节 245

●舞会前的准备 246

●舞会着装要求 247

●邀舞 248

●拒绝邀舞 249

●舞姿风度 250

●如何避免舞会尴尬 250

第八章　公务来往礼仪●商务接待中的迎来送往 255

●邀约的礼仪 256

●请柬邀约 256

●书信邀约 258

●传真邀约与电报邀约 259

●便条邀约 259

●回答对方的邀约 260

●基本迎接礼仪 261

●迎宾过程的前期准备和应注意的细节 262

●接待礼仪 265

●乘车接待礼仪 265

●公务拜访要注意的礼仪 266

●拜访中的举止礼仪常识 266

●拜访外商的礼仪 267

●拜访外商办公室或住所的礼仪 268

●办公室的布置 269

●办公室人员的举止礼仪 269

●白领丽人办公室礼仪经典总结 271

●办公室礼仪注意事项 272

●助理如何应对不速之客 273

●商务来访与接待的原则 274

●会客礼仪 274

●迎接礼仪 276

●送别礼仪 277

●得体的道别礼仪 278

第九章　商务会谈礼仪●商务交谈的重要原则 281

●营造成功谈判气氛的艺术 283

●商讨与辩论 284

●洽商应注意的礼仪 285

●推销礼仪 285

●获胜柜台推销 286

●拜访的时机要选择好 287

●如何给客户送礼品 288

●商务送礼的4个规矩 289

●给上司送礼之10戒 290

●商务送花指南 290

●送礼的技巧 291

●打电话的礼仪规范 292

●打电话的问候礼仪 294

●接电话的礼仪规范 295

●接电话的礼仪禁忌 296

●如果对方打错电话 297

●转接电话礼仪规范 298

●商务电话接听条例 300

●如何处理找领导的电话 300

●打公用电话的礼仪 301

●手机的使用礼仪 302

●管好彩铃别添乱 302

●使用手机不能随时随地 303

●短信礼仪 303

●电子邮件礼仪 304

●商业信件的种类 307

第十章　仪式、展会礼仪●商务签字仪式 311

●涉外签字仪式礼仪 312

●商务开业典礼程序 313

●常见的开业仪式 315

●商务剪彩仪式的渊源 319

●商务剪彩仪式所需用品 320

●商务交接仪式的准备 321

●剪彩中应注意的礼仪 321

●交接仪式的程序 324

●在交接仪式上表现得体 325

●商品展览会礼仪 327

●展览会的组织 329

●参展单位须注意的礼仪 331

第十一章　宴会餐饮礼仪●宴会礼仪安排流程 337

●怎样安排“双满意”菜单 340

●宴请中桌次与座位的礼仪 342

●商务宴请的智慧大清单 343

●家宴的礼仪 345

●家中举行自助宴会的礼仪 346

●婚宴流程 346

●赴宴的礼仪 347

●宴会入席礼仪 349

●西方人赴商务宴请的礼仪 349

●商业午餐和晚餐中的礼仪 350

●同事聚会也有礼仪 351

●中餐礼仪 351

●中餐餐具的正确选择 353

●面对不熟悉的食物 353

●西餐讲究的“4M” 354

●正规的西餐礼仪 357

●西餐餐具的正确使用 358

●西餐用酒小常识 359

●宴会饮酒礼仪 359

●敬酒礼仪要点 361

●不喝烈酒怎么办 361

●敬酒莫强求 362

●宴会交谈礼仪 363

●酒桌上你应该说些什么 364

●保持吃饭形象的艺术 365

●饮茶礼仪 366

●饮“功夫茶”的礼仪 367

●茶话会现场发言礼仪 368

●饮咖啡礼仪 368

●吃水果的礼节 369

第十二章　节日习俗礼仪●庆祝春节的习俗 373

●传统节日的庆祝 374

●圣诞节 375

●元旦 375

●复活节 376

●感恩节 377

●宰牲节 377

●开斋节 378

●泼水节 379

●情人节 379

●愚人节 380

●母亲节和父亲节 381

●狂欢节 381

●天主教礼仪 382

●新教礼仪 383

●佛教礼仪 384

●伊斯兰教礼仪 384

●犹太教礼仪 385

●欧洲习俗 385

●美国习俗 386

●俄罗斯习俗 387

●日本习俗 388

●东南亚习俗 389

●非洲习俗 389

●欧洲人的饮食习惯 391

●美国人的饮食习惯 391

●日本人的饮食习惯 392

●伊斯兰国家的饮食习惯 393

●东南亚的饮食习惯 393

●非洲人的饮食习惯 394

●新西兰人宴请礼仪 395

●各国拜访馈赠礼品的技巧 395

●向外国人送花禁忌 398

●世界各地有关守时的习俗 399

●英语与美语的差异 400

●英语姓名小常识 401

●英美法等国家签名的差异 403

●匈日泰缅国人的姓名 403

第十三章　涉外交际礼仪●涉外礼仪准则 407

●陪同外宾的礼节 408

●邀请外宾的礼节 409

●会见外国贵族时的礼仪 410

●采访外国首脑的礼仪 410

●面对海外侨胞的礼仪 411

●接待外商应做的准备工作 412

●陪同外宾参观礼仪 412

●翻译中应注意的礼节 413

●对外文书使用的要求 414

●护照与签证的办理 418

●出入境检查 419

●出访参观的准备 420

●出国留学的准备 421

●继承海外遗产的不同规定 421

●台湾香港的商务礼仪 422

●对日本的商务礼仪 424

●对美商务礼仪 425

●如何与德国的贸易伙伴交往 426

●俄罗斯的礼仪和风俗 429

●教你如何和英国人做生意 430

●法国商务礼仪 433

●加拿大商务礼仪小知识 435

●与韩国人打交道的商务礼仪 436

●丹麦的商务礼仪 439

●瑞典商务礼仪简介 439

●瑞士的商务礼仪 440

●匈牙利的商务礼仪 442

●泰国的商务礼仪 442

●奥地利的商务礼仪 443