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目录 1

前言 1

第一章 电子商务的现状与发展 1

第一节 电子商务的定义、分类及发展历程 1

第二节 中国电子商务的发展历程与面临的问题 4

第三节 电子商务的现状与未来 19

本章小结 23

参考文献 23

第二章 电子商务就绪问题 25

第一节 企业电子商务就绪基本概念 25

第二节 就绪评估模型 26

第三节 企业电子商务就绪评估模型的设计 47

第四节 零售行业电子商务就绪评估 59

本章小结 61

参考文献 61

第三章 电子商务中的消费行为 63

第一节 网络消费行为的决策过程 64

第二节 网络消费行为的影响因素 68

第三节 虚拟团队的几个问题 72

第四节 虚拟团队的人力资源管理 79

本章小结 82

参考文献 82

第四章 电子市场 85

第一节 有关电子市场的基本概念 85

第二节 电子市场的信息搜索问题 97

第三节 电子市场的管理问题 99

第四节 电子市场中的商务战略与行为 101

本章小结 103

参考文献 104

第五章 网上营销 106

第一节 网络营销与传统市场营销的同异 106

第二节 商务网站：展示企业经营理念和营销策略的主渠道 109

第三节 商务网站的宣传运作 113

第四节 保持吸引力是营销策略展示的前提 116

第五节 由采购拉动的虚拟市场建设 123

第六节 互动式营销 128

第七节 许可式E-mail营销 129

第八节 网络营销启示录 132

参考文献 134

第六章 网上拍卖 136

第一节 简介 136

第二节 网上拍卖的现状 137

第三节 网上拍卖的特点 141

第四节 网上拍卖理论研究 142

本章小结 156

参考文献 157

第七章 网上采购 160

第一节 企业采购的电子商务背景 160

第二节 采购拍卖和网上采购拍卖 161

第三节 网上采购的商务应用 165

第四节 网上采购拍卖的研究现状和趋势 168

本章小结 179

参考文献 180

第八章 移动商务 182

第一节 移动商务的概念、特点与分类 182

第二节 移动商务的价值链分析 187

第三节 移动商务的技术基础设施——移动通信系统 189

第四节 移动商务主要的应用形式 196

第五节 案例分析：移动梦网 204

第六节 移动商务面临的挑战 208

参考文献 209

第九章 电子商务中的物流问题 211

第一节 电子商务自办物流的运作 212

第二节 电子商务外包物流以及第三方物流的运作 218

第三节 第四方物流服务 229

第四节 电子商务物流运作战略分析 234

参考文献 237

后记 238