目录 1
前言 1
第一章 电子商务的现状与发展 1
第一节 电子商务的定义、分类及发展历程 1
第二节 中国电子商务的发展历程与面临的问题 4
第三节 电子商务的现状与未来 19
本章小结 23
参考文献 23
第二章 电子商务就绪问题 25
第一节 企业电子商务就绪基本概念 25
第二节 就绪评估模型 26
第三节 企业电子商务就绪评估模型的设计 47
第四节 零售行业电子商务就绪评估 59
本章小结 61
参考文献 61
第三章 电子商务中的消费行为 63
第一节 网络消费行为的决策过程 64
第二节 网络消费行为的影响因素 68
第三节 虚拟团队的几个问题 72
第四节 虚拟团队的人力资源管理 79
本章小结 82
参考文献 82
第四章 电子市场 85
第一节 有关电子市场的基本概念 85
第二节 电子市场的信息搜索问题 97
第三节 电子市场的管理问题 99
第四节 电子市场中的商务战略与行为 101
本章小结 103
参考文献 104
第五章 网上营销 106
第一节 网络营销与传统市场营销的同异 106
第二节 商务网站：展示企业经营理念和营销策略的主渠道 109
第三节 商务网站的宣传运作 113
第四节 保持吸引力是营销策略展示的前提 116
第五节 由采购拉动的虚拟市场建设 123
第六节 互动式营销 128
第七节 许可式E-mail营销 129
第八节 网络营销启示录 132
参考文献 134
第六章 网上拍卖 136
第一节 简介 136
第二节 网上拍卖的现状 137
第三节 网上拍卖的特点 141
第四节 网上拍卖理论研究 142
本章小结 156
参考文献 157
第七章 网上采购 160
第一节 企业采购的电子商务背景 160
第二节 采购拍卖和网上采购拍卖 161
第三节 网上采购的商务应用 165
第四节 网上采购拍卖的研究现状和趋势 168
本章小结 179
参考文献 180
第八章 移动商务 182
第一节 移动商务的概念、特点与分类 182
第二节 移动商务的价值链分析 187
第三节 移动商务的技术基础设施——移动通信系统 189
第四节 移动商务主要的应用形式 196
第五节 案例分析：移动梦网 204
第六节 移动商务面临的挑战 208
参考文献 209
第九章 电子商务中的物流问题 211
第一节 电子商务自办物流的运作 212
第二节 电子商务外包物流以及第三方物流的运作 218
第三节 第四方物流服务 229
第四节 电子商务物流运作战略分析 234
参考文献 237
后记 238