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携手合作 建立交情的谈判策略 building relationships as we negotiate 中英文本
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携手合作 建立交情的谈判策略 building relationships as we negotiate 中英文本PDF电子书下载

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  • 作 者:(美)Roger Fisher,(美)Scott Brown著;王燕译
  • 出 版 社:北京:外语教学与研究出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7560031838
  • 页数:296 页
图书介绍:
《携手合作 建立交情的谈判策略 building relationships as we negotiate 中英文本》目录

前言 1

第一部分 概论 7

第一章 目标:建立有效处理分歧的关系 7

第二章 第一步:分清人际关系和实质问题的不同 15

第三章 策略:持完全积极的态度 20

第四章 理性:保持理智与情感的平衡 33

第二部分 建立良好关系的基本要素 33

第五章 理解:以他人的眼光看待事物 46

第六章 沟通:作决定前征求和倾听对方的意见 58

第七章 可信度:害人之心不可有,防人之心不可无 72

第八章 说服,而非强制:有话好商量 86

第九章 接受:认真对待与我们有分歧的人 97

第三部分 总结 111

第十章 协调一致:综合所有要素使之相得益彰 111

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