ISO 9000再认识 审核篇PDF电子书下载

目录 3

编者的话 3

第一部分 概述 3

1 质量管理体系审核 3

2 质量管理体系审核的过程 4

3 2000版ISO 9001标准质量管理体系审核的重点 6

第二部分 2000版ISO 9001标准释疑和审核指导 11

ISO前言 11

引言 12

0.1 总则 13

0.2 过程方法 14

0.3 与GB/T 19004的关系 16

0.4 与其他管理体系的相容性 17

1 范围 18

1.1 总则 19

1.2 应用 20

2　引用标准 22

3 术语和定义 22

4 质量管理体系 23

4.1 总要求 23

4.2 文件要求 26

5 管理职责 38

5.1 管理承诺 38

5.2 以顾客为关注焦点 40

5.3 质量方针 41

5.4 策划 45

5.5 职责、权限与沟通 49

5.6 管理评审 53

6 资源管理 58

6.1 资源提供 58

6.2 人力资源 59

6.3 基础设施 63

6.4 工作环境 65

7 产品实现 67

7.1 产品实现的策划 67

7.2 与顾客有关的过程 71

7.3 设计和开发 78

7.4 采购 98

7.5 生产和服务提供 105

7.6 监视和测量装置的控制 121

8 测量、分析和改进 126

8.1 总则 126

8.2 监视和测量 128

8.3 不合格品控制 141

8.4 数据分析 143

8.5 改进 147

附录1 GB/T 19001—2000与GB/T 24001—1996之间的对照 154

附录2 GB/T 19001—2000与GB/T 19001—1994 之间的对照 158

附录3 GB/T 19001—1994和GB/T 19001—2000中要求编制程序文件的活动 161

附录4 GB/T 19001—2000中要求形成的记录 162