王牌总经理PDF电子书下载

第一章　总经理的七张王牌 3

王牌之一：人格 3

王牌之二：幽默 8

王牌之三：宽容 11

王牌之四：信任 15

王牌之五：理解 18

王牌之六：激励 20

王牌之七：原则 23

第二章　总经理的四件大事 29

第一件事：棒与杀 29

第二件事：恩与威 31

第三件事：奖与罚 36

第四件事：沉与浮 40

第三章　总经理的六大方针 47

方针之一：软硬兼施 47

方针之二：广纳贤才 50

方针之三：警惕个人偏见 56

方针之四：创造新客户 57

方针之五：该装傻时要装傻 62

方针之六：团队第一 63

第四章　总经理的十大领导艺术 71

艺术之一：善于识别人才 71

艺术之二：学会宽容下属 74

艺术之三：考核下级的艺术 76

艺术之四：下达命令的方式 77

艺术之五：化解不满情绪 79

艺术之六：培养团队精神 84

艺术之七：因材而用，尊重下属 85

艺术之八：合理解雇员工 89

艺术之九：运用非权力的影响力 96

艺术之十：合理搭配人才 102

第五章　推动执行力的七项行动 107

第一行动：放下架子，与部下亲密接触 107

第二行动：亲临一线，用行动说话 110

第三行动：既会狂风，也要细雨 113

第四行动：用你的决心，带动员工的执行 114

第五行动：稍施压力，莫让下属飘飘然 116

第六行动：给些鼓励，让下属做好不愿意做的事 117

第七行动：用“毛毛雨”滋润员工心灵 119

第六章　触摸人心，保护自己 125

第一节　莫让嫉妒的毒蛇伤到你 125

第二节　了解把握下属性格上的缺点 127

第三节　不要与小人为敌 132

第四节　不要让谣言左右你 135

第五节　小心！不要被人利用 137

第六节　了解下属的性格秉性 139

第七节　坦诚相见，摸透下属的心 140

第八节　解决生人文化与熟人文化的难题 143

第七章　沉着应对：把死棋玩活 149

第一节　拟定危机处理计划 149

第二节　危机应对也要以制度为本 151

第三节　危机处理的三大要点 152

第四节　如何消除危机的不良后果 156

第五节　人际关系危机处理 158

第六节　让自己成为化解危机的强手 161

第八章　创新能力：换脑之后再洗脑 167

第一节　创新变革，挑战传统 167

第二节　没有风险就不会有成功 172

第三节　运筹帷幄，经营未来 175

第四节　决策创新 179

第五节　打造企业内在竞争力 185

第九章　盯住细节：小细节也能成就大事业 191

细节一：管人需从细微处入手 191

细节二：成功的沟通是从细节开始的 197

细节三：委派工作时应注意的细节 199

细节四：细枝末节显权威 201

细节五：打造团队精神也不要放过细节 203

细节六：借“小人物”之力成大事 207

细节七：小疏忽搞垮大决策 210

细节八：精于细微，以提高管理水平 216

细节九：经营计划要细还要精 219

细节十：总经理必须做的细事 221

第十章　玩游戏，学管理 227

游戏一：双向交流 227

游戏二：返老还童术 231

游戏三：时间管理 232

游戏四：双赢 234

游戏五：不要和陌生人说话 235

游戏六：精神的力量 239

游戏七：不考试的测试 240

游戏八：同一首歌 241

第十一章　巾帼不让须眉 245

第一节　克服女人通病，培养英雄本色 245

第二节　做自己的主人 250

第三节　请把你的目标具体化 255

第四节　好人出在口上 258

第五节　女领导要放权于人 262

第六节　女领导如何给“病人”对症下药 265

第七节　用用你的外在魅力 272

第八节　别忘了！你是女人 276

第十二章　如何打造成功的总经理 285

第一节　成功总经理应具备的12种动物精神 285

第二节　成功总经理的33个好习惯 287

第三节　怎样做好总经理 288

第四节　总经理的六条准则 292

第五节　总经理的职业修养 295

第六节　加强个人品质修养 299

第七节　培养能力 301

第八节　坚强意志 305

第九节　做到以理服人 310

第十节　放松，放松，再放松 311

第十一节　自我激励：给自己打气 316

第十二节　塑造心灵：培养影响力 319

第十三节　积极进取：给自己充电 322

第十四节　保持健康的体魄 325

第十五节　在言行举止上做好榜样 326