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第一章 普通话训练 2

第一节 普通话概述 2

一、什么是普通话 2

二、为什么要推广和普及普通话 3

三、怎样学好普通话 4

第二节 语音概述 5

一、语音 5

二、发音器官 5

三、语音的属性 6

四、语音的单位 7

一、双唇音：b、p、m 8

第三节 生母训练 8

二、唇齿音：f 9

三、舌尖中音：d、t、n、l 9

四、舌根音：g、k、h 10

五、舌面音：j、q、x 11

六、舌尖后音：zh、ch、sh、r 11

七、舌前前音：z、c、s 12

第四节 韵母训练 13

一、单韵母 13

二、复韵母 15

三、鼻韵母 17

四、四声逆序 19

三、四声顺序 19

第五节 声调训练 19

二、四字同调 19

一、两字 19

五、四声交错 20

第六节 音变 20

一、变调 21

二、轻声 22

三、儿化 23

四、“啊”的音变 25

第二章 公务员口语表达基本技巧 39

第一节 呼吸 39

第二节 共鸣 42

第三节 吐字归音 44

一、吐咬清晰 45

二、归音到位 46

第四节 基本表达技巧 48

一、停顿 48

二、重音 52

三、快慢 55

四、升降 58

五、语言节奏 60

一、朗读的定义 62

二、朗读的特点 62

第五节 朗读技能训练 62

三、朗读的基本要求 63

四、不同文体的朗读 64

第六节 态势语训练 68

一、态势语的含义与作用 68

二、态势语的基本要求 69

三、态势语训练 70

四、身姿训练 75

第一节 心理训练 78

一、走出心理误区 78

第三章 口语表达背后的积淀 78

二、口语交际必备的心理素质 80

三、心理训练 84

第二节 思维训练 89

一、思维概述 89

二、思维训练 91

第四章 演讲 107

第一节 演讲概述 107

一、现实性 107

二、艺术性 107

三、综合性 108

三、感情要真挚朴实 109

二、表达要晓畅生动 109

一、内容要正确感人 109

第二节 演讲的基本要求 109

四、态势要自然得体 110

第三节 演讲的选题和选材 110

一、演讲的选题 110

二、演讲的选材 113

第四节 演讲稿的撰写 120

一、演讲稿的特点及作用 120

二、演讲稿的结构 123

三、演讲稿的语言要求 133

四、演讲稿的写作技巧 138

一、政治演讲训练 144

第五节 演讲的分类训练 144

二、竞选演讲训练 155

三、就职演讲 163

四、社会生活演讲训练 170

五、礼仪演讲训练 172

六、即兴演讲训练 174

第五章 交谈 189

第一节 交谈的基本要求 189

一、分清角色 189

二、观察语境 190

三、把握话题 191

四、听说兼顾 194

一、劝解说服 195

第二节 交谈的分类训练 195

二、采访 204

三、个别谈话 205

四、开座谈会 214

第六章 对话语言艺术 221

第一节 对话的特点 221

一、目的明确 221

二、关系平等 221

三、双向沟通 221

第二节 对话的基本要求 222

一、平实质朴 222

二、委婉含蓄 223

三、幽默风趣 224

四、庄重文雅 225

第三节 对话分类训练 226

一、内部民主对话 226

二、答记者问 234

第七章 谈判 251

第一节 谈判概述 251

一、谈判的定义 251

二、谈判的构成要素 252

三、谈判的主要特征 254

四、谈判的分类 255

五、谈判的基本原则 260

第二节 谈判前的准备 265

一、搜集信息资料 265

二、确立谈判目标 267

三、拟定谈判计划 268

四、制定谈判策略 269

五、选择谈判时间 270

六、选择谈判地点 271

七、配备谈判人员 273

八、谈判准备实例 275

第三节 谈判用语的原则和要求 276

一、必须为谈判的目的服务 277

二、必须根据不同的谈判的对象而有不同的特点 278

三、必须符合特定的谈判语言环境 279

第四节 称职的谈判者的修养 280

一、健康的谈判意识 280

二、丰富的社会经验和知识 281

三、敏锐的观察力 282

四、果断、顽强的性格 283

五、温雅、坦荡的胸怀 283

第五节 常用谈判策略 284

一、大智若愚 285

二、吹毛求疵 286

三、远利诱惑 287

四、真真假假 288

五、以理服人 290

六、以迂为直 291

七、软硬联手 292

八、巧用暗示 293

九、适可而止 294

十、投石问路 295

十一、坚持到底 296

十二、二难推理 297

十三、褒贬交替 298

十四、先声夺人 299

十五、内紧外松 300

十六、釜底抽薪 301

十七、车轮战术 303

第八章 电话交际艺术 316

第一节 电话交际的特点 316

一、时间性 316

二、空间性 316

三、准确性 316

四、精练性 317

第二节 电话交际的要求 317

一、时间控制原则 317

二、起始语控制原则 317

三、语气语调控制原则 318

五、铃响即接原则 319

四、情绪控制原则 319

六、不断应答原则 320

第三节 电话交际的技巧 320

一、接听重要电话的言语艺术 320

二、接听纠缠电话的言语艺术 321

三、接听长舌妇式电话的言语艺术 322

第九章 主持艺术 324

第一节 主持概述 324

二、赛场主持人 325

三、节目主持人 325

一、会议主持人 325

第二节 主持人的基本要求 326

一、思维敏锐洞察深遂 326

二、知识广博积累丰富 327

三、表达精妙态势得体 328

四、身心康健精力充沛 328

五、应变机敏富有个性 329

第三节 不同类型主持人的训练 331

一、会议主持人的训练 331

二、主持会议的忌讳 334

三、赛场主持人 335

四、节目主持人训练 336