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目录第一章 管理概述 1

第一节 管理的内涵 1

一、什么是管理 1

二、管理是科学还是艺术 3

三、管理的职能 4

第二节 管理者 6

一、管理者的类型 6

二、管理者的技能要求 6

三、管理者应扮演的角色 7

四、管理者和领导的区别 8

第三节 管理思想的演变 10

一、早期的管理思想 10

二、科学管理理论——泰罗 11

三、一般管理理论——法约尔 14

四、行为科学学派——霍桑试验 15

五、现代管理理论——管理理论丛林 17

六、管理理论的新思想 18

一、企业的概念 23

第二章 现代企业管理 23

第一节 企业的概念和类型 23

二、企业的类型 24

三、有限责任公司 25

四、国有独资公司 26

五、股份有限公司 27

第二节 企业的性质 29

一、交易费用与企业的形成 30

三、产权、合约的本质与企业的形成 31

二、“队生产”概念与企业的形成 31

第三节 法人治理结构 36

一、公司治理结构的组成 36

二、公司治理结构中的矛盾与委托—代理关系 37

第四节 企业管理的内涵 38

一、企业管理的概念与任务 38

二、企业管理的系统性 40

三、企业管理的发展趋势 42

一、计划的种类 47

第三章 计划与决策 47

第一节 计划和计划工作 47

二、制定计划的原则 48

三、计划的编制 49

第二节 计划的组织实施 50

一、计划的执行 50

二、目标管理——计划组织实施的有效手段 50

一、决策的概念 55

二、决策的分类 55

第三节 决策的概念与类型 55

三、决策的程序 56

第四节 决策的方法 56

一、单纯选优法 57

二、量本利分析法 57

三、最大期望效益值决策 59

四、决策树法 60

五、悲观决策（极大极小决策） 61

八、最小机会损失原则 62

七、平均主义决策 62

六、乐观决策（极大极大决策） 62

九、其他常用决策方法 63

第四章 组织理论 65

第一节 组织的有关概念 65

一、组织的含义 65

二、管理幅度与管理层次 66

三、集权与分权 67

四、直线与参谋 68

五、正式组织与非正式组织 69

第二节 组织设计与常见的组织结构 72

一、组织的设计 72

二、常见的几种组织结构 73

第五章 领导理论 80

第一节 领导与领导者 80

一、领导的含义 80

二、领导的影响力 81

三、领导的职能 81

四、领导的能力 82

一、人性假设 83

第二节 人性假设与领导风格 83

二、领导行为理论 85

三、领导的权变理论 88

第三节 激励理论 92

一、激励的概念 92

二、内容型激励理论 92

三、过程型激励理论 94

四、强化理论 95

五、如何建立有效的激励系统 95

第四节 沟通 98

一、信息沟通的过程 98

二、沟通的作用 98

三、沟通的分类 99

一、控制的概念 101

二、控制的两个基本前提 101

第一节 控制概述 101

第六章 控制理论 101

三、控制的三个基本要素 102

四、控制的作用 102

第二节 控制的基本类型 103

一、前馈控制 103

二、现场控制 105

三、反馈控制 105

第三节 控制过程 105

一、制定控制标准 106

二、衡量实际工作 107

三、鉴定偏差并采取矫正措施 109

第四节 有效控制的原则 111

一、坚持原则与灵活运用相结合的原则 111

二、全面控制与突出重点相结合的原则 112

三、全局为重与兼顾局部相结合的原则 112

四、信息收集与处理及时的原则 112

五、有效控制与经济合理的原则 112

第一节 战略概述 113

一、战略理论的发展 113

第七章 战略管理 113

二、战略的概念和内容 114

三、战略规划 114

四、战略分类 116

第二节 战略控制 119

一、战略控制的要素 119

二、战略控制的方法 120

三、战略控制过程中应注意的问题 120

一、市场占有率 121

第三节 企业竞争能力分析 121

二、行业竞争结构分析 122

三、企业竞争能力分析 126

第四节 企业外部环境分析 130

一、外部环境分析 130

二、企业外部因素评价矩阵 132

第五节 企业优劣势分析 133

一、优势与劣势分析（SW） 134

二、机会与威胁分析（OT） 135

三、企业战略选择 136

一、波士顿矩阵 137

第六节 矩阵分析方法 137

二、通用矩阵 140

第八章 人力资源管理 142

第一节 人力资源管理概述 142

一、人力资源的概念及其特点 142

二、人力资源管理 143

三、知识经济时代人力资源管理的特征 146

一、人力资源规划的内容 147

第二节 人力资源规划 147

二、人力资源预测 148

第三节 员工招聘、选拔与培训 152

一、员工的招聘与选拔 152

二、员工培训 154

三、员工的职业生涯规划 157

第四节 员工绩效考核 160

一、绩效考核的重要性 160

二、绩效考核的方法 161

三、考核结果的反馈 162

四、处理绩效考评的误差 163

第五节 薪酬设计与管理 164

一、企业薪酬概述 164

二、薪酬设计 165

第九章 企业文化 169

第一节 企业文化的概念和特征 169

一、企业文化的发展 169

三、企业文化的特征 170

二、企业文化的含义 170

四、企业文化的核心 172

第二节 企业文化的内容和建设 175

一、企业文化的内容 175

二、企业文化的功能 178

三、企业文化建设 179

第三节 企业形象设计 181

一、企业形象战略的含义与发展 181

二、企业识别系统（CIS）的构成要素 182

三、企业识别系统战略的特点 184

四、企业形象与企业识别系统 185

五、企业文化与企业识别系统建设 186

第四节 企业识别系统的导入与实施 186

一、企业导入企业识别系统的必要性 186

二、导入企业形象战略的基础条件 187

三、企业识别系统导入的内容和顺序 187

四、企业识别系统的全面实施 189

一、市场与市场营销 191

第一节 市场营销概述 191

第十章 市场营销 191

二、市场营销管理哲学 192

三、市场营销环境 193

第二节 市场细分及目标市场选择 195

一、市场细分的概念及特点 195

二、市场细分的标准 195

三、目标市场的选择策略 197

五、市场定位的含义 198

六、市场定位的步骤 198

四、选择目标市场策略时应考虑的因素 198

七、市场定位的方法 199

第三节 市场营销组合 201

一、产品策略 202

二、价格策略 206

三、渠道策略 208

四、促销策略 212

一、生产运作管理的概念 221

第一节 生产运作管理概述 221

第十一章 生产运作管理 221

二、生产运作系统的功能 222

三、现代生产运作系统的组织与设计 223

四、现代企业生产运作系统的类型 223

第二节 企业生产运作计划 226

一、物料需求计划（MRP） 226

二、制造资源计划（MRPⅡ） 229

三、企业资源计划（ERP） 230

第三节 现代生产管理方式 233

一、准时制生产 234

二、精益生产方式 236

三、计算机集成制造系统 237

四、敏捷制造 239

第十二章 质量管理 243

第一节 质量管理概述 243

一、质量 243

二、质量管理 244

三、质量管理的发展阶段 245

二、全面质量管理的工作原则 246

第二节 全面质量管理 246

一、全面质量管理的特点 246

三、全面质量管理的基本工作 247

四、六西格玛管理 248

第三节 质量管理的常规方法 250

一、分层法 250

二、排列图法 251

三、因果分析图法 251

六、散布图法 252

四、统计分析表法 252

五、直方图法 252

七、控制图法 253

第十三章 物流管理 257

第一节 物流系统 257

一、物流的概念 257

二、物流系统的功能 259

三、物流系统的分类 261

四、物流管理的内容 263

第二节 物流企业与第三方物流 266

一、物流企业与第三方物流 266

二、第三方物流的优势 267

三、第三方物流的发展趋势 269

第三节 物流供应链管理 273

一、物流管理的演进 273

二、供应链与供应链管理 274

一、成本的概念 279

第一节 成本概述 279

第十四章 成本管理 279

二、成本的分类 280

第二节 成本管理 282

一、成本管理的含义和内容 282

二、成本管理的重要性 283

第三节 成本控制 284

一、成本控制的概念 284

二、成本控制系统的组成 285

三、成本控制的基本原则 286

四、成本控制的程序 288

五、成本控制的方法 288

第四节 成本降低 291

一、成本降低与成本控制的区别 291

二、成本降低的基本原则 291

三、成本降低的主要途径 292

一、会计的含义 293

二、会计理论的基础——会计恒等式 293

第十五章 会计基础 293

第一节 会计的本质 293

三、反映企业财务状况的会计要素 295

四、反映企业经营成果的会计要素 296

第二节 财务报告的组成 297

一、会计报表 297

第三节 资产负债表 298

一、资产负债表及其作用 298

三、财务情况说明书 298

二、会计报表附注 298

二、资产负债表的格式 300

三、资产负债表的内容 300

四、怎样阅读资产负债表 302

第四节 现金流量表、利润和利润分配表 307

一、现金流量表的含义 307

二、现金流量的分类 307

三、现金流量表的格式 308

四、利润表和利润分配表 311

一、企业的目标对财务管理的要求 314

第十六章 财务管理 314

第一节 财务管理概述 314

二、企业的财务目标 315

第二节 财务分析 316

一、财务分析概述 316

二、基本的财务比率分析 317

三、综合财务分析 322

第三节 企业筹资决策 323

一、筹资概述 323

二、权益资本的筹措 326

三、负债筹资 328

四、筹资决策 331

第四节 兼并与收购 336

一、企业并购的概念与种类 336

二、并购的资金筹措方式 337

三、企业收购与反收购策略 338

四、并购后的整合 340

五、管理者收购 340

主要参考文献 344