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目录 1

第一章　绪论 1

第一节　管理与管理学概述 1

一、基本概念 1

二、管理的基本特征 2

三、管理的基本原理 4

四、管理的基本原则 7

五、管理的基本职能 11

六、管理学的研究对象 12

七、管理的手段和内容 13

一、中国管理思想的形成与发展 14

第二节　管理思想的形成与发展 14

二、国外管理思想的形成与发展 16

附：霍桑试验 21

第三节　管理的案例研究 22

一、概念 22

二、类型 23

三、研究方法 23

四、应用策略 24

五、意义 25

第四节　护理管理学概述 26

一、概述 26

二、过程及影响因素 29

三、发展趋势和研究方法 30

第一节　概述 32

一、法的概念及特征 32

第二章　护理管理与法 32

二、法的分类 33

三、法的作用 34

四、我国的医疗卫生法规 34

第二节　护理与法 37

一、护理立法的目标和意义 37

二、护理立法的基本原则 38

三、护理法的种类与基本内容 38

四、护理工作中的法律问题 39

一、护理规章制度的作用 43

第三节　护理管理规章制度 43

二、护理规章制度的分类 44

三、制定护理规章制度的原则 45

四、执行护理规章制度的基本要求 46

附：常见护理规章制度 46

第三章　计划职能 49

第一节　计划与计划职能 49

一、基本概念 49

二、计划的种类 50

三、计划的过程 51

一、基本概念 53

二、时间管理的程序 53

第二节　时间管理 53

三、时间管理的应用 54

第三节　目标管理 57

一、基本概念 57

二、目标管理的特点 58

三、目标管理的基本过程 58

第四节　风险管理 59

一、基本概念 60

二、医疗风险管理 60

第五节　护理成本与预算 63

一、护理成本 64

二、护理预算 65

一、概述 67

第六节　有计划的变革 67

二、变革的过程 68

三、促使变革的策略 71

附：生涯规划 73

第四章　组织职能 76

第一节　概述 76

一、基本概念 76

二、组织结构 77

第二节　组织理论与组织设计 83

一、组织理论 83

二、组织设计 84

一、我国卫生组织的分类 86

第三节　我国卫生组织系统 86

二、医院组织 87

三、医院内的护理组织系统 91

四、医院的护理单元 93

第五章　护理人力资源管理 99

第一节　概述 99

一、护理人力资源管理的概念与内容 99

二、护理人力资源管理的基本要求 100

第二节　护理人员编设 101

一、护理人员编设的意义 101

二、护理人员编设的影响因素 102

三、护理人员编设的原则 103

四、护理人员编设的计算方法 104

第三节　护理人员的选聘、分工与排班 109

一、护理人员的选聘 109

二、护理人员的分工方式 113

三、护理人员的排班 116

第四节　护理人员的动态管理 118

一、护理人员的培训 118

二、护理人员的薪酬管理 125

三、护理人员的绩效考核 127

四、护理人员的晋升 131

第六章　领导职能 136

第一节　概述 136

一、领导的概念 136

二、领导者的影响力 137

三、领导者的基本素质与才能 139

第二节　领导理论 140

一、领导特质理论 140

二、领导行为理论 141

三、领导权变理论 143

四、激励理论 145

第三节　领导方式和艺术 146

一、授权 147

二、决策 148

三、激励 151

四、协调 152

五、语言 156

第七章　控制职能 161

第一节　概述 161

一、控制的概念 161

二、控制的重要性 161

三、控制的基本类型 162

四、控制的内容 164

五、有效控制系统 166

第二节　控制的基本过程与原则 167

一、基本过程 167

二、基本原则 170

第一节　概述 173

一、基本概念 173

第八章　护理质量管理 173

二、质量管理的发展 174

三、护理质量管理 175

第二节　护理质量管理体系 177

一、护理质量管理体系的基本要素 178

二、护理质量管理体系的组成 179

三、护理质量管理体系文件 180

四、护理质量管理体系的建立与实施 180

第三节　护理质量标准化管理 182

一、基本概念 182

二、制定标准的步骤与原则 183

三、护理质量标准体系 184

一、PDCA循环 186

第四节　护理质量管理的基本方法 186

二、常用的护理质量管理方法 189

三、护理质量评价 192

第五节　ISO9000族标准与护理质量管理 194

一、ISO9000族标准的由来与发展 194

二、ISO9000族标准的主要构成 195

三、ISO9000族标准的基本要求和特点 195

四、ISO9000族标准在护理质量管理中的应用 196

第九章　护理业务技术管理 201

第一节　概述 201

一、护理业务技术管理的概念 201

二、护理业务技术管理的意义 201

四、护理业务技术管理的基本要求 202

三、护理业务技术管理的范围 202

一、基础护理管理 203

第二节　护理业务技术管理的内容与措施 203

二、专科护理管理 205

三、急重症护理管理 206

四、新业务、新技术的管理 208

第三节　护理信息管理 209

一、基本概念 209

二、医院信息系统 212

三、护理信息系统 214

第一节　概述 221

一、概念与分类 221

第十章　医院感染管理 221

二、医院感染管理的重要性 222

三、医院感染的因素与流行过程 222

四、医院感染的诊断标准 224

第二节　医院感染的预防与管理 225

一、医院感染管理的法规、组织与职责 225

二、医院感染管理专业知识的教育和培训 227

三、医院感染管理的监测与控制 230

第三节　医院感染的护理管理 231

一、医院感染与护理学科的关系 232

二、护理部在医院感染管理中的职责 232

三、医院感染管理中的护理管理措施 232

四、重点部门医院感染的管理 233

五、护理人员医院感染的防护 238

第十一章　护士长角色与管理 240

第一节　护士长角色 240

一、基本概念 240

二、护士长角色与功能 241

三、护士长的素质要求 244

第二节　护士长的职责、工作方法和管理艺术 246

一、护士长的职责 246

二、护士长的工作方法 247

三、护士长的管理艺术 248

附：护士长岗位职责 250

一、基本特色 254

第十二章　中医病房的护理管理 254

第一节　中医护理管理的特色 254

二、中医的护理原则 255

三、中医独特的护理方法 257

四、中医独特的护理技术 259

第二节　中医病房管理的特殊要求 259

一、中医病房的布局、设置 259

二、中医病房的护理管理 260

附录一、中华人民共和国护士管理办法 263

附录二、医疗事故处理条例 266

附录三、病历书写基本规范（试行） 275

附录四、中医、中西医结合病历书写基本规范（试行） 281