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目录 3

第Ⅰ篇 信用部门 3

信用部门尽到责任了吗？ 3

如何改进绩效和结果？ 5

第1章 信用部门的组织与重组 6

业务计划 6

信用部门的整改 11

信用政策（三种基本类型） 11

信用操作规程 15

部门预算 16

信用经理的聘用 22

辅助人员 26

数据处理系统 27

辅助服务 28

第2章 信用部门的运作 32

建立／维持高效标准 33

如何评价信用部门工作的有效性？ 35

信用与销售的关系 36

与客户、其他供应商及其他部门的交往 39

预测自有资金流量 42

怎样进行付款、提供信用／信用记录？ 46

第3章 信用信息的搜集 48

信用申请表（及信函） 49

财务报表的重要性 54

联系供应商与银行见证人 57

整合信用信息 59

信用评级与报告服务 61

客户经验数据表 67

潜在客户名单 70

合伙企业 71

母公司／分公司／子公司 73

假定或虚构企业名称／行业类型 75

调整贸易的立法与反垄断法 75

“知情权” 82

第4章 信用信息的整合与分析 82

客户信息分析表 84

可信赖的客户 86

“他还不错”现象 88

第5章 授权／复核信用额度 93

临时性信用的审批 96

通知客户 98

资料是否完整可靠？ 99

资料是不完整的还是可疑的？ 101

信用授权或复核额度中的不当之处 103

有条件销售而不是信用销售 104

第6章 信用决策 108

好的决策、一般的决策与差的决策 109

盲目决策与仓促决策的后果 113

决策过程的微调 114

付款很慢的客户——赌博还是合理的风险？ 115

空头支票——合作关系的终结 116

确保公司稳步发展 118

第7章 其他重要的管理职责 118

与其他供应商、银行以及信用服务机构的交往 123

可流通票据 125

合同（口头合同及书面合同） 126

是否使用代理？ 130

第Ⅱ篇 应收账款 133

进行经销的制造商的选择 133

服务型企业的选择 134

提供信用服务的零售商 134

第8章 应收账款管理 136

严格的审查程序 137

控制新客户的风险 139

要不间断地对客户进行监督 141

更新信用档案 143

折扣——已授权的与未经授权的 145

应收账款报告 150

比率与趋势 156

第9章 过期试算余额报告 158

保持快速周转的应收账款基础 159

高质量的应收账款——一个可达到的目标 160

支付模式的变化 160

过期欠款余额 163

未清偿销售额天数 163

第10章 分散应收账款风险 166

如何分析你公司的风险 167

风险类型 169

将风险因素降到最低 171

广泛的账户基础与账户金额 173

不可接受的风险 174

现金流要求及产品利润率 175

把信用风险集中在一个地区 176

第11章 如何预测现金流？ 178

预测现金流 178

精确的预测计划的重要性 179

从银行借款以增加现金流 181

产品的季节性结构导致现金流的波动 183

使高峰与低谷平缓化 185

克服现金短缺 186

第12章 收账技巧 188

保持其合法性 189

收账——程序与目标 193

收账工作的次序 194

信用经理的噩梦 196

客户为什么不付款？ 198

客户的支付模式 198

那可是你的钱 199

客户电话记录簿 200

收款电话 203

收款信函（包括最后通牒） 208

委托第三方收款机构 212

日常后继安排 215

向小额案件法庭起诉 216

提取准备金 232

第13章 坏账 232

坏账的冲销 233

如何使坏账注销额达到最小？ 236

坏账准备金不足 237

没有损失？信用政策是否过于严格？ 237

用文件证明你的收款努力 238

第14章 使用代理 240

改善现金流情况的又一途径 240

代理公司的应收账款 241

第Ⅲ篇 《统一商法典》 244

《统一商法典》存档文件和你的公司 244

法规的统一性如何？ 245

不同州和不同辖区《统一商法典》的区别 246

第15章 何时及如何使用《统一商法典》存档文件？ 248

《统一商法典》：各篇的内容 249

欺骗性财产转移 253

担保权 254

债权人的补救措施 254

《统一商法典》的文件存档与货物的装船 258

“优先保护”规则 263

存档程序 263

《统一商法典》存档的5种类型 266

《技工留置权法》 268

为什么你公司应该存档？ 269

第九篇的范围及其重要性 270

第16章 担保交易（《统一商法典》第九篇） 270

如何正确利用第九篇？ 274

可以担保的交易 275

动产筹措资金 278

为什么需要有效的担保利益？ 278

取得抵押财产的所有权 279

寄售人与承售人的利益 279

承售人的债权人的权利 281

第17章 创设担保利益 283

如何创设担保利益？ 283

你公司为什么应该这样做？ 285

担保利益的认可 286

非占有性担保利益 288

后取得的财产 288

第18章 使你公司的担保利益生效 290

潜在价值的重要性 291

通过登记通知生效 292

存档的持续期间 293

担保协议作为筹资报告 294

当被担保的债务未被履行时 295

清算担保财产 296

债务人的“公平价值”利益 297

各州《统一商法典》存档的差异 298

第19章 筹资报告 300

筹资报告的存档要求 300

必须包括的内容 313

存档费用 314

错误存档的有效程度为多少？ 315

修改筹资报告 315

对担保财产全部或部分的放弃 316

担保利益的转让 317

终止声明 317

留置权债权人 318

第20章 设立优先权 319

谁享有优先权？ 320

如何设立优先权？ 321

货物购买方的权利 322

当货物被混合时谁享有优先权？ 323

在担保财产中相互冲突的担保利益 323

留置权债权人 325

被安装的财产 326

无效的担保利益 327

第21章 存档表格及其如何使用？ 330

对信息的请求 332

筹资报告 336

筹资报告的修改 339

存续声明 342

放弃担保财产 343

被担保方利益的转让 343

对原始筹资报告的修改 347

终止存在于货物中的利益 348

第Ⅳ篇 《破产法》 351

企业、客户与《破产条例》 351

术语 351

对债权人最为重要的章 352

有财产担保的债权人的情况 353

无财产担保的债权人情况如何？只能为生存而拼搏！ 354

第22章 债务人申请保护的情况 356

提交破产申请 356

向债权人通告破产申请 358

破产法院的司法权限 361

任命破产托管人（监督人） 365

选举破产托管人 366

债权人委员会 367

关键术语 369

有财产担保的债权与无财产担保的债权 369

对《统一商法典》存档的质疑 371

对整顿计划的介绍 372

第23章 破产人对债权人的义务 374

债权人第一次会议 375

破产中的违法行为、法院工作人员等 379

权限、职能及其遵守 380

债务人的财产 381

对破产债权证据的质疑 382

优先财产转让 383

欺诈性的财产转让 386

向破产托管人移交国外财产 386

不受破产中债务解除影响的债务 387

第24章 破产过程中的费用支出 390

执行破产程序的费用／经费开支 392

公司职员的代价 394

职员工资债权 395

税金债权 398

其他的优先债权 399

房地产所有人 400

第25章 客户如何应付破产清算？ 402

债权人拒绝延续计划 402

是否存在适于销售的破产资产？ 406

强制拍卖 410

有财产担保的债权 411

无财产担保的债权人 413

不能被接受的延续计划或者重组计划 414

第26章 客户提交的可接受的整顿计划 416

是整顿计划还是延续计划？ 416

重组计划的内容 417

接受整顿计划的原则 420

对重组计划的批准 422

对重组计划的修改 422

对重组计划的批准与反对 424

批准重组计划将产生的结果 426

重组计划中涉及到的有价证券 427

第Ⅴ篇 国际信用销售 433

第27章 公司是否为出口销售做好了准备？ 433

首先——坚实的国内市场基础 434

是否有过剩的生产能力？ 435

公司自己销售或雇佣协议销售代理 436

了解国内外法律 437

是否已准备好从事出口贸易？ 438

第28章 风险最小化 439

国际贸易的国内机构 440

国际贸易的国际机构 440

关于外国购买者的信息 441

出口信贷保险 442

对小企业的支持 461

美国国际贸易委员会 466

第29章 国际赊销的支付方式 469

信用的批准 470

许可证 477

分销许可证的持有人 479

对出口控制的内部检查 481

由谁来执行内部检查？ 481

检查应何时进行 482

商务管制目录 484

什么交易要求出口援助和签证？ 492

国际交易 492

什么决定应使用何种出口许可证？ 493

公共领域的技术信息 493

运输与运输单据 495

进出口代理人 495

出口的分销许可证 495

非法出口 497

第30章 与官僚政治共存 498

信用部门的作用 498

《跟单信用证统一惯例》 499

第31章 需要的运输单据 502

出口许可证 502

当买方不是最终受托销售方时 506

外国受托销售方支持特别许可证申请的声明 506

最终受托销售方和买方的声明 507

请求修正 512

请求转口授权 514

出口商的原产地证书（加拿大） 516

加拿大海关发票 518

航空发票（国际航空运送公司） 520

商业运输发票 521

《国际贸易术语解释通则》、发票、缩略语和一般术语 521

《国际贸易术语解释通则》 523

国际商务问题的仲裁 524

发票 524

出口中经常使用的缩略语 526

对外贸易中使用的一般术语 526