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第一章 落实，一个决定性的管理要素 2

一、落实不力——触摸问题的根源 2

1．管理者的典型性危机 2

2．危害与忠告 4

3．关于鸿沟的制造者 6

4．落实三问 9

二、透视落实的战术目标点 12

1．落实是管理流程中不可或缺的一环 12

2．落实能力体现一个企业的综合素质 13

3．落实能力与领导的关系 15

案例点击：洛兹敦厂的管理危机 17

第二章 在领导决策层面解决落实问题 22

一、点击落实型领导的绝密 22

1．注重实际 22

2．了解企业和员工 23

3．对业务高度参与 24

4．以身作则 25

案例点击：不说废话的CEO 26

二、战略目标与实际相结合 29

1．确保目标切实可行 29

2．围绕着目标的一些问题 30

三、让落实者参与决策 33

1．计划由谁来制定 33

2．四个有利方面 34

3．群策群力的管理模式 36

1．确定具体而清晰的目标 39

四、目标概念的延伸 39

2．分解和细化目标 40

3．平衡长期目标和短期任务 41

4．确定执行目标的步骤 43

五、关注力与落实力的正比关系 45

1．领导者的行为决定其他人的行为 45

2．不断地向部属提出要求 46

3．做关注落实的“检察官” 47

案例点击：领导的速度就是众人的速度 49

1．让员工了解战略 52

六、为战略决策做好宣传 52

2．宣传的方式 54

案例点击：日产公司改革计划的落实 55

七、带动他人共同负责 58

1．让下属自己去找答案 58

2．给下属发挥的空间 59

3．创造下属的自信心 61

案例点击：落实型领导大多是个性鲜明的领导 61

1．团队也是落实者 66

第三章 落实的硬件通道 66

一、组织构架与落实力 66

2．落实力组织的意义所在 68

案例点击：以落实力为基调的丰田生产体系 69

二、构建落实力组织系统 73

1．适应战略的落实型组织结构 73

2．组织部门化 74

3．确定恰当的管理跨度和组织层次 75

4．组织结构的四种基本形式 76

5．落实力组织的变革 79

三、部门间的合作力 81

1．协调组织内的各个部门 81

2．把各个部门组成一个齐奔目标的登山队 82

3．设立专门的落实机构 83

四、薪酬设计的“落实”指向 86

1．薪酬设计的战略意义 86

2．薪酬设计的新价值层面 88

3．用奖励掀动员工的落实力 89

4．奖优罚劣——主流薪酬框架 90

五、绩效管理的“落实”指向 92

1．绩效管理的落实力导向 92

2．卓越落实——全视角绩效考核 93

3．深谙绩效评估的暗道 94

六、构建流程落实体制 96

1．优化流程与构建体制 96

2．流程至上的戴尔公司 97

案例点击：通用电气6希格玛目标的落实过程 98

1．从雀巢危机看企业应激系统 103

七、应激系统——落实的快速反应部队 103

2．危机就像吸血蝙蝠 107

3．妥善处理危机的良方 109

第四章 落实的软件通道 114

一、沟通—开放—互动 114

1．从无效沟通到有效沟通 114

2．积极、开放而互动的对话 115

3．学学沃尔·玛特的“万能沟通” 117

案例点击：普拉斯托的工人参与制 119

二、信念决定落实 122

1．让正确的价值观深入人心 122

2．培养员工的道德观和敬业精神 124

3．麦当劳的“QSCV”理念 126

案例点击：IBM的信念灌输 129

三、文化力传承落实力 132

1．文化—人力系统的粘合剂 132

2．具有落实力的组织文化特点 135

3．落实力生根的前因与后果 137

1．用落实促进文化变革 140

四、建立落实文化 140

2．强有力的领导者培育强有力的文化 143

五、会议的落实力指向 147

1．胎死腹中的会议 147

2．要开就开有效的会 148

3．让讨论发出建设之光 150

案例点击：迪特队的员工会议沟通制度 153

1．让标准去择定可以落实的人才 158

第五章 落实的人员通道 158

一、寻找具有落实能力的人 158

2．让正确的人上车 160

3．多渠道选聘 161

4．着眼于目前和将来的落实力 164

二、有效的人力资源管理确保落实 166

1．人力资源部门在落实过程中的位置 166

2．把人力资源管理与落实紧密结合起来 167

1．运营计划的落实性 171

三、战略目标与人员相结合 171

2．美孚公司：在战略与基层员工之间建立联系 172

3．把任务落实到人员 175

案例点击：乔德曼的计划 178

1．敢在培养人才上花本钱 182

2．全员化培训 184

3．采取多元化的培养方案和培训方式 184

四、提高落实能力：人员培训与评估 185

4．致力于落实型人才的评估 189

案例点击：摩托罗拉借助于培训的力量 191

五、对落实者适时适当地施加压力 196

1．让压力管理促成落实之力 196

2．用不同方法给落实者施压 199

3．压力管理与奖励管理相结合 200

六、建立一个致力于落实的团队 204

1．引入团队 204

2．通过团队解决问题 206

3．寻找落实型团队的核心 207

第六章 落实力能否贯彻战略目标、完成相关任务的几个问题 212

一、中层管理队伍的落实能力至关重要 212

1．中层管理者就是中层落实者 212

2．谁是有效落实的中层管理者？ 214

3．只有落后的干部，没有落后的群众 216

二、企业的规模与落实问题 219

1．企业规模和落实方式的关系 219

2．大型企业落实的关键 221

3．中型企业的落实规则 222

4．小型企业也需要一流的落实力 224

案例点击：通用电气追求小公司的灵活性 226

三、关注细节 230

1．差别来自于细节 230

2．战略必须从细节中来，到细节中去 232

3．秒针走得不准，时针就无法走准 233

四、落实型组织的转型需要勇气、魄力和智慧 236

1．领导者的感情强度问题 236

2．处理不具落实力的人 237