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目录 2

素质1 德 2

第1章　以德立人　以德立企 2

高尚的道德比卓越的才华更可贵　 2

说实话办实事，做个正直高尚的人　 8

做事光明磊落，不背后搞小动作　 12

热情大度，乐于助人　 16

互相尊重，不倚老卖老　 21

注重自己的外在形象　 27

热爱团队，忠诚于团队　 32

增强使命感，多提合理化建议　 36

顾全大局，将企业利益放在第一位　 39

要有忧患意识，关心企业发展　 45

少一些怨言，多一些努力　 50

做一个乐观自信知难而上的人　 55

做好本职工作，奉献在岗位 60

素质2 能 66

第2章　业务精通　技能精湛 66

钻研业务，提高技能　 66

终身学习，与时俱进，不断超越　 71

学以致用，把知识转化成能力　 76

独当一面，干一行精一行　 81

协同作战，发挥团队优势　 86

具备变革思维，以变求胜　 91

积极思考，提高工作效率　 95

灵活变通，用最佳的方式处理问题　 100

高效沟通，建立良好人际关系　 105

执行有力，工作不打折扣　 110

自我调适，别让情绪影响工作　 117

素质3 勤 124

第3章　爱岗敬业　勤奋实干 124

热爱工作，把敬业当成一种习惯　 124

选择正确的工作态度　 129

工作不是交易，抛开功利思想　 136

工作中要有不怕吃苦的精神　 142

培养工作乐趣和克己心智　 148

多一些努力就会多份回报　 153

自动自发，全力以赴地投入工作　 158

精益求精，力求完美，善始善终　 165

认识错误，改正错误，弥补错误　 171

工作中善于抠细节防漏洞　 178

对工作要有热心、耐心和恒心　 182

提供优质服务让客户满意　 187

加强自律意识，遵守规章制度　 192

素质4 绩 198

第4章　不断贡献　绩效显著 198

不断对公司做出贡献　 198

积极地行动，摆脱懒惰与拖延的恶习　 203

卸下“情绪包袱”轻装前进　 209

优化时间管理，向时间要效率　 215

运用80/20法则，分清轻重缓急　 222

学会动脑，手脚勤不如头脑勤　 227

做事有计划，跟着工作目标前行　 231

有条不紊，营造整洁的工作环境　 235

永不满足，不断进取　 239