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第1部分 准备篇 1

第1章 MAC系统的基本结构及基本故障排除技巧 3

1.1 软件与硬件故障的定义 4

1.2 OS X（包括从10.0到10.3.x）文件结构 5

1.3 OS 9文件结构 6

1.4 排除逻辑的4大法宝 7

1.5 故障排除方法和经验的关系 7

第2章 系统工具和排除手段的使用 9

2.1 系统工具和故障排除手段的介绍 10

2.2 系统工具的使用 11

2.2.1 系统CD/DVD 11

2.2.2 Apple Hardware Test（AHT）光盘 13

2.2.3 磁盘工具（Disk Utility） 14

2.2.4 Disk First Aid/Drive Setup 15

2.2.6 Single User Mode/fsck 16

2.2.5 网络实用程序（Network Utility） 16

2.2.7 系统预置 17

2.2.8 系统概述（Apple System Profiler） 18

2.2.9 Extensions Manager(OS 9) 19

2.2.10 存档并安装（Archive And Install） 19

2.2.11 Clean Install OS 9 21

2.2.12 简介（Get Info） 23

2.2.13 终端（Terminal） 24

2.2.14 活动监视器（Activity Monitor） 24

2.3 排除手段的使用 25

2.4 经验之谈 27

第2部分 故障排除篇 29

第3章 系统故障 31

3.1 系统故障的种类 32

3.2 MAC的启动流程 32

3.3 按启动过程划分的3大系统故障 33

3.3.1 在进入系统之前的故障排除 35

3.3.2 进入系统中的故障状况排除 44

3.3.3 使用系统时死机或唤醒时的故障排除 47

3.4 经典一例 49

3.5 经验之谈 54

第4章 应用程序（账户方面）故障 55

4.1 继承自UNIX的OS X多账户结构 56

4.2 账户个人目录对应用程序和系统的影响 56

4.3 应用程序（账户方面）的故障排除方法 58

4.4 经典一例 71

4.5 经验之谈 74

第5章 上网及网络故障 77

5.1.1 上网连接的3种方式 78

5.1.2 上网（有线）的操作机制 78

5.1 上网的故障 78

5.1.3 上网故障的3个分类 80

5.1.4 上网故障的排除方法 81

5.2 AirPort基站故障 96

5.2.1 AirPort基站的设置软件和界面工具 97

5.2.2 AirPort基站无线上网的故障排除方法 101

5.3 MAC局域网的故障 112

5.3.1 MAC局域网的分类 112

5.3.2 MAC局域网的故障排除方法 112

5.4 经典一例 129

5.5 经验之谈 135

第6章 OS X打印和内置传真故障 139

6.1 打印故障 140

6.1.1 打印故障的分类 140

6.1.2 打印的操作机制 140

6.1.3 打印故障的排除方法 141

6.2.1 OS 10.3的内置传真功能简介 152

6.2 内置传真故障 152

6.2.2 内置发送传真的操作机制 153

6.2.3 传真故障的排除方法 154

6.3 经典一例 159

6.4 经验之谈 162

第7章 电子邮件故障 163

7.1 电子邮件的操作机制 164

7.2 电子邮件故障的排除方法 165

7.3 经典一例 176

7.4 经验之谈 180

第8章 光盘读取和刻录故障 181

8.1 MAC内置光盘驱动器的种类和光盘数据格式 182

8.2 光盘相关故障的种类 182

8.3 光盘读取（识别）的故障 183

8.3.1 光盘读取（识别）的操作机制 183

8.3.2 光盘读取（识别）的故障排除方法 185

8.4 光盘刻录的故障 192

8.4.1 光盘刻录的操作机制 192

8.4.2 光盘刻录故障的排除方法 193

8.5 经典一例 201

8.6 经验之谈 205

第9章 OS 9/Classic中的故障 207

9.1 OS 9系统的历史和现况 208

9.2 解构OS 9/Classic中的Extensions和系统／应用程序的关系 209

9.3 综合分析OS 9/Classic故障的排除方法 210

9.3.1 OS 9系统中的故障排除方法 211

9.3.2 Classic的故障排除方法 219

9.4 经典一例 225

9.5 经验之谈 227

第10章 其他故障 229

10.1 鼠标故障的排除方法 230

10.2 键盘故障的排除方法 236

10.3 FireWire连接端口的故障 238

10.4 屏幕故障的排除方法 241

10.5 清倒“废纸篓”故障的排除方法 242

10.6 权限（Permission）故障的排除方法 247

10.7 经典一例 248

10.8 经验之谈 252

第11章 如何配置安装系统和备份文件 253

11.1 配置安装系统和备份文件的重要性 254

11.2 如何配置安装系统 254

11.2.1 安装系统及各种应用程序 254

11.2.2 放置个人文档包括电子邮件或音乐文件夹 255

11.3 如何紧急备份文件 257

11.4 经验之谈 258

第3部分 综合实战案例篇 259

第12章 综合实战案例——故障排除技巧大回顾 261

12.1 实战案例1——iTunes无法启动，且出现警告对话框 262

12.2 实战案例2——Final Cut Pro的影像有抖动现象 263

12.3 实战案例3——无法在正常用户界面中关机与重启电脑 264

12.4 实战案例4——桌面图标不清楚 265

12.5 实战案例5——系统无法正常启动，出现问号图标 266

12.6 实战案例6——电脑无法通过内部网络上网 268

12.7 实战案例7——iDVD刻录失败 268

12.8 实战案例8——在Classic系统中无法打印 269

12.9 实战案例9——“软件更新”无法正常工作 270

12.10 实战案例10—OS 9/X经常死机，无法控制鼠标指针 271

12.11 实战案例11——以宽带调制解调器连接，无法通过基站上网 272

12.12 实战案例12——在OS 9的Photoshop中无法输入中文 273

12.13 实战案例13——硬盘空间不足 274

12.14 实战案例14——在浏览器中无法输入文字，仅能输入数字 276

12.15 实战案例15——几个苹果的应用程序无法打开 278

12.16 实战案例16——单击PC鼠标的右键，无法正常完成操作 279

附录 流程图例大回顾 281