汽车服务企业管理 理实一体化教程PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:李美丽主编
- 出 版 社:上海:上海交通大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787313085818
- 页数:215 页
项目一 汽车服务企业管理概论 1
任务一 汽车服务企业的类型介绍 1
任务二 汽车服务企业管理的任务与职能 5
项目二 现代企业制度与汽车服务企业组织结构的设计 11
任务一 现代企业制度的特点和构建 11
任务二 汽车服务企业组织结构的设置和职责范围 15
项目三 汽车服务企业的经营管理 27
任务一 汽车服务企业的经营管理概述 27
任务二 汽车服务企业的市场调研 35
任务三 汽车服务企业的市场预测与分析 45
任务四 汽车服务企业的经营决策 48
项目四 汽车服务企业人力资源管理 71
任务一 人力资源管理模式分析 71
任务二 绩效评估管理 78
任务三 薪酬体系设计 88
任务四 员工培训 100
项目五 汽车配件管理 114
任务一 汽车配件订货管理 114
任务二 汽车配件采购管理 122
任务三 汽车配件入库流程 134
任务四 汽车配件仓库管理 136
任务五 汽车配件出库流程 144
项目六 汽车服务企业战略管理 146
任务一 汽车服务企业经营环境分析 146
任务二 汽车服务企业内部条件分析 154
任务三 汽车服务企业战略管理的框架 167
任务四 汽车服务企业经营战略的制定、实施和控制 176
项目七 汽车服务企业的服务质量管理 184
任务一 服务质量与竞争优势 184
任务二 服务质量问题产生的原因及其衡量 189
任务三 服务质量管理与控制 196
任务四 全面质量管理与ISO质量认证 205
参考文献 215
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《交通工程安全风险管控与隐患排查一体化理论方法与信息化管理技术》王海燕著 2019
- 《以患者为中心的医疗服务与管理》梁海伦著 2019
- 《高考快速作文指导》张吉武,鲍志伸主编 2002
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《黄遵宪集 4》陈铮主编 2019
- 《孙诒让集 1》丁进主编 2016
- 《联吡啶基钌光敏染料的结构与性能的理论研究》李明霞 2019
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017