销售商高效运营必备文书与制度PDF电子书下载

第一编 销售商营销策划文书与制度 1

一、销售商营销计划文书与制度 1

1销售商营销计划制度（范例） 1

2销售商营销计划制度（范例） 7

3年度销售总额计划表 9

4月份销售比重分析表 10

5月份商品销售额计划表 11

6分店月销售额计划表 12

7销售费用计划表 13

8销售账款回收计划表 14

二、销售商营销必备文书与制度 15

1批发商营销制度 15

2供货商日常销售事务运营规定 21

2销售商日常销售事务运营细则 33

4零售商销售运营制度 39

5销售商销售计划纲要 41

6销售商年度营业计划（要点） 43

7销售商销售方针（计划） 46

8零售商销售业务运营规章 48

9销售商广告策划文案（范例） 53

第二编 销售商市场调查与情报信息制度 68

一、销售商市场调查制度 68

1销售商市场调查办法 68

2销售商市场调查操作流程 71

3销售商市场调查实施程序要点 74

4销售商营销情报管理制度 76

5销售商竞争对手调查实施要点 77

6销售商市场调查业务规定 80

1关于当代青年消费问题的调查报告 86

二、销售商市场调查报告 86

2销售商消费意向调查报告 88

3市场调查报告 91

三、销售商市场调查问卷 92

1销售商市场调查问卷（范例） 92

2代理商、批发商、零售商调查问卷（范例） 93

四、销售商市场分析、预测、决策文书与制度 103

1销售商市场调查及预测工作管理制度 103

2服装销售商确定型营销决策方案报告（范例） 105

1销售商面谈调查实施要领 106

五、销售商面谈及个人调查操作规范 106

2销售商个人调查操作规程 110

第三编 销售商价格运营文书与制度 113

一、销售商定价制度 113

二、销售商降价销售管理规定 116

三、销售商行销价格管理办法 118

四、销售商售价的核决权限规定 119

五、销售商商品估价的操作规程 119

六、销售商商品标价包装注意事项 120

1劳动合同书 122

第四编 销售商人力资源管理文书与制度 122

一、销售商人力资源综合管理文书与制度 122

2企业集体劳动合同书 130

3劳动争议仲裁申诉申请书 142

4劳动争议仲裁申诉答辩书 143

5销售商职工持股会章程 144

二、销售商员工考勤必备文书与制度 153

1销售商员工考勤制度 153

2销售商员工福利规定 156

3销售商员工工伤处理办法 159

4销售商员工休假管理办法 160

5销售商劳动安全与卫生管理规定 162

6销售商监察工作规定 165

7销售商促进合理化建议规定 166

三、销售商销售人员管理文书与制度 168

1销售人员素质及业务要求 168

2销售人员管理规定 174

3销售员标准作业手册 178

4销售人员业绩管理制度 192

5销售经理岗位职责 197

6销售经理管理下属的办法 199

7销售经理工作规范 202

8销售人员考核办法 205

9销售人员奖惩办法 206

10销售用语规范 208

11零售商销售人员管理规定 211

第五编 销售商促销与销售渠道管理文书与制度 223

一、销售商促销管理文书与制度 223

1销售商新产品开发企划文案必备要点 223

2销售商新产品推广计划文案必备要点 227

3销售商新产品宣传工作要点 229

4销售商对外宣传范例 233

5销售商促销事务处理要点 238

6销售商广告企划方案要点 241

7销售商促销计划书（范例一） 243

8销售商促销计划书（范例二） 246

9经销商年度奖励办法 249

10销售商业务员开拓新客户奖励办法 253

11供货商对经销店售后技术服务奖励办法 256

12经销商购买营业用车优惠办法 258

13经销商商品陈列奖励办法 260

14经销商分期付款奖励办法 261

15经销商协力奖励办法 262

16销售商对团体购物的奖励办法 264

17专卖店奖励办法 266

18经销商提前付款奖励办法 268

二、销售商销售渠道管理文书与制度 269

1销售渠道管理办法（范例） 269

2配销渠道管理要点 270

3制造商、供货商管理经销商细则 271

4经销商资信调查规定 275

三、销售商特约店管理文书与制度 278

1特约经销协会组织制度 278

2特约店经营管理制度 280

3特约经销合同书（范本） 283

四、销售商连锁店管理文书与制度 285

1连锁店经营合同书（范本） 285

2销售商连锁店加盟制度 287

3销售商连锁店运营体制规范 291

1销售商代理店管理规定 293

五、销售商代理店管理文书与制度 293

2销售商对销售代理商的管理办法 296

3销售商代理合同（范本） 298

4销售代理协议（范例） 302

第六编 销售商客户关系高效运营必备文书与制度 307

一、销售商客户关系运营制度基础 307

1销售商客户关系运营的对象 307

2销售商客户关系运营的内容 308

4销售商客户关系运营的程序 309

3销售商客户关系运营的基本原则 309

5销售商客户关系运营的操作方法 311

二、销售商客户开发运营文书与制度 322

1销售商客户开发选择制度 322

2销售商新客户开拓计划及管理实施办法 324

3客户开发程序表 325

4客户开发评价表 326

5新客户相关要素调查表 327

1销售商客户名册管理制度 328

三、销售商客户信息运营文书与制度 328

2销售商客户信息管理章程 329

3销售商客户需求信息处理制度 330

四、销售商客户维护文书与制度 333

1销售商客户关系维护要点 333

2销售商客户服务规定 333

3销售商客户招待会实施程序 335

4客户等级分类表 337

5客户信用调查表 338

6客户信用审核表 339

7客户信用分析表 340

8客户信用评判表 341

9客户资料卡 342

10重要客户对策表 343

11非重要客户转为重要客户表 343

12客户管理卡 344

13客户分布状况一览表 345

14新老客户状况调查表 346

一、销售商售后服务运营规范 350

1销售商售后服务管理办法 350

第七编 销售商售后服务运营文书与制度 350

2销售商退换商品处理办法 354

二、销售商客户投诉管理及其处理办法 356

1销售商客户投诉管理办法 356

2销售商客户投诉处理办法 362

3客户投诉记录卡 365

4销售商投诉调查报告 366

5销售商客户提案意见处理制度 366

6销售商客户投诉处理规定 367

1销售商客户投诉行政处罚准则 369

三、销售商客户投诉处罚准则 369

2销售商处理索赔问题注意事项 371

3销售商客户投诉经济处罚准则 372

4客户投诉记录表 373

5客户投诉处理日报表 374

6客户投诉处理通知书 375

7客户投诉处理表 376

8客户访问日报表 377

9客户访问报告表 378

10礼品馈赠计划申请表 379

11客户提案表 380

第八编 销售商行政办公必备文书与制度 381

一、销售商行政办公室必备文书与制度 381

1销售商招商制度 381

2销售商办公室规范 386

3销售商行政办公室纪律 388

4销售商办公室主任职责规定 390

5销售商经理秘书工作制度 392

6销售商员工保密纪律 398

1销售商办公用品管理制度（范例一） 399

二、销售商办公物品管理文书与制度 399

2销售商办公物品管理制度（范例二） 402

3销售商办公用品发放规定 403

4销售商办公消耗品管理规定 403

5销售商文具用品管理制度 404

6销售商办公室长途电话使用规定 406

7销售商网络使用规定 406

8销售商复印机使用规定 409

9销售商电传机及传真机使用规定 409

10销售商事务用家具使用及管理规定 410

11办公物品请购单 411

12办公用品需求计划表 412

13文具用品一览表 413

三、销售商印信管理文书与制度 414

1销售商印章管理制度 414

2销售商印章处理制度 416

3销售商介绍信规范 417

4销售商凭证管理规定 418

5销售商公章使用办法 419

6销售商印信使用规定 420

1销售商会议管理制度 421

四、销售商会议管理文书与制度 421

2销售商会议管理要点 425

3销售商会议管理制度 426

4销售商会议规范 427

5销售商每周例会制度 430

6销售商会议室、接待室使用制度 431

7销售商会议布置规定 431

1销售商安全综合管理制度 432

五、销售商安全保卫管理文书与制度 432

2销售商安全保卫制度 438

3销售商保安员值班制度 440

4销售商安全保卫防范工作规定 440

5销售商日常防盗工作制度 441

6销售商场重点部位管理制度 442

7销售商场易燃、易爆物品管理制度 444

8销售商安全防火规定 444

9销售商实行启封场的规定 446

10销售商安全检查制度 447

11销售商安全考核与奖惩制度 448

六、销售商出差管理制度 449

1销售商出差管理制度 449

2销售商国内出差规定 451

3销售商出差手续及差旅费支付管理制度 453

第九编 销售商物流管理文书与制度 457

一、销售商采购管理文书与制度 457

1销售商采购部门职能 457

2销售商采购员管理制度 458

3销售商商品采购合同的管理规定 460

二、销售商仓储运输管理文书与制度 463

1销售商商品发运制度 463

2销售商商品接收制度 465

3销售商商品运输制度 467

4销售商仓储运输机动车辆制度 470

5销售商商品入库制度 475

6销售商存货管理制度 480

7销售商仓库温湿度管理 487

8销售商仓库储存商品变质的防治 491

9销售商仓库安全管理制度 496

10销售商贵重及危险品运输管理规定 497

11销售商汽车运输管理制度 499

12销售商仓库消防安全管理规定 500

三、销售商商品物流管理文书与制度 505

1销售商进货单据流转程序规定 505

2销售商验收入库流转制度 507

3销售商商品入库票流物流规程 509

4销售商经销商品出库票流物流规程 511

6销售商代销商品出库票流物流规程 512

5销售商商品调拨单的流转规程 512

7销售商商品入库、出库票流、物流传递时间要求 513

8销售商商品出库业务程序 514

9销售商零售票流规程 515

10销售商商品退库、返厂票流规程 517

11销售商商品变价票流规程 519

12销售商商品削价处理票流物流规程 520

13销售商商品盘点制度 521

14销售商商品盘点票流物流规程 522

15销售商商品出库制度 523

第十编 销售商财务运营文书与制度 525

一、销售商财务部门工作准则 525

1销售商财务部工作准则 525

2销售商会计科工作细则 528

二、销售商资产运营文书与制度 543

1销售商固定资产运营规定 543

2固定资产增减表 546

3固定资产转移单 547

4固定资产减损单 548

5销售商现金及有价证券运营制度 549

三、销售商账款管理文书与制度 553

1销售商收款须知 553

2销售商业务员收款守则 556

3销售商应收账款及应收票据管理办法 557

4销售商问题账款管理办法 559

5销售商呆账处理办法 562

6销售商信用管理部门职责 565

7销售商信用主管职责 566

8销售商信用手册的制定格式 566

9销售商“回佣”管理规定 568

10逾期支付通知函样本 570

11措辞严厉的逾期账款追索函样本 571

12措辞严厉的最后收款“通牒”样本 572

13销售业务财务管理规定 573

四、销售商审计管理文书与制度 575

1销售商审计管理条例 575

2销售商内部审计办法 578

3销售商审计员岗位职责 583

1工矿产品购销合同 585

第十一编 销售商常用合同与协议 585

一、买卖合同 585

2工矿产品购销合同书 587

3汽车产品供需合同 589

4农副产品订购合同 591

5农副产品购销合同书 593

6农副产品购销合同 596

7商品房购销合同 598

8委托代销合同 609

1货物运输合同 611

二、货物运输合同 611

2陆上货物运输托运单（代合同） 614

3铁路货物运输单据 616

4水路运输合同 622

5水路货物运输单 624

6海上运输合同 625

7航空运输合同 628

8包机运输合同 629

9水陆联运货物运输合同 631

10水陆联运货物运单 632

11水水联运货物运单 634

三、仓储合同 635

1仓储合同（范本一） 635

2仓储合同（范本二） 636

3仓储合同（范本三） 637

4委托储存合同 640

四、保管合同 642

1保管合同 642

2保管箱租约 644

参考书目 647