汽车维修行业制度汇编PDF电子书下载

经营管理 3

第一章 经营管理 3

第一节 业务接待室 3

1服务公约 3

2汽车维修服务流程图 3

3明码标价制度 7

4 用户抱怨受理制度 7

5业务服务管理制度 7

6增项维修制度 8

7结账收费规定 9

8计算机操作管理制度 9

第二节 生产 10

1 维修工艺流程 10

2 24小时救援制度 11

3替换车管理制度及替换车使用示范文本 12

6车辆返修管理制度 17

5竣工车交车制度 17

4 用户自带配件管理制度 17

7现场管理制度 18

8文明生产管理制度 19

第三节 管理 20

1客户回访制度 20

4在修车辆保管、保全制度 21

1 配件出、入库管理制度 21

第四节 库房 21

3统计资料报送制度 21

2汽车维修合同管理制度 21

2配件外部加工管理制度 22

3 旧件管理制度 22

4职工培训管理制度 23

5维修（检测）设备管理制度 24

6工具库管理制度 24

2业务人员岗位职责 25

1 业务大厅管理办法 25

第一节 业务接待室 25

第二章 岗位工作职责 25

3价格核算员工作规范 26

4电话接线员岗位职责 27

5收款员岗位职责 27

6计算机操作员岗位职责 27

第二节 生产 28

1 汽车维修质量总检验员岗位职责 28

2汽车维修质量检验员岗位职责 28

5车间工作程序 29

3汽车维修质量过程检验员岗位职责 29

4汽车维修质量竣工检验员岗位职责 29

6车间纪律 30

7车间工作职责 31

8车间主管岗位职责 32

9班长责任制和奖惩条例 32

10维修工岗位职责 33

12电、气焊操作岗位职责 34

11调配漆工岗位职责 34

13漆工、钣金工岗位职责 35

14尾气检测人员岗位职责 35

15汽车电器修理工岗位职责 37

第三节 管理 37

1厂长（经理）岗位职责 37

2技术负责人岗位职责 38

3客户回访员岗位职责 38

4保安员岗位职责 39

5保洁员岗位职责 39

6专（兼）职安全员岗位职责 39

第四节 库房 40

1设备管理员岗位职责 40

2配件部岗位职责 40

3采购员岗位职责 40

4库管员岗位职责 41

5材料库安全规定 42

质量管理 45

第三章 维修质量保证体系 45

1 汽车维修厂质量保证体系框图 46

第四章 质量管理制度 47

1 维修质量管理制度 47

2维修质量管理领导小组职责 47

3汽车维修质量检验制度 48

4技术资料档案管理制度 48

5设备管理制度 49

6计量器具管理制度 50

7维修质量控制流程图 51

8维修抽检制度 51

9竣工出厂合格证制度 52

10维修质量保证期制度 52

11 进出厂登记制度 53

13采购配件登记制度 55

12维修质量责任制度 55

14进厂检验、过程检验、竣工检验制度 56

15人员技术培训制度 57

安全生产 61

第五章 安全制度 61

1安全生产管理制度 61

2安全生产委员会组织结构图 61

3安全生产责任制 62

4安全责任追究制度 66

5安全生产目标管理制度 67

6安全生产检查、隐患整改制度 68

7安全生产工作考评、奖惩制度 68

8危险源点和职业危害监控制度 69

9事故统计、报告、调查、分析、处理制度 69

10化学危险品的储存、使用监管制度 70

11 劳动防护用品管理、发放、使用制度 70

12机动车驾驶等特种岗位工作人员培训、上岗、教育审查等安全管理制度 70

15新职工岗前三级安全教育培训制度 71

14安全生产培训教育制度 71

13安全生产值日、巡查制度 71

16安全防火应急准备与响应预案 72

17 明火管理制度 78

第六章 设备操作规程 79

第一节 通用设备 79

1钻床安全操作规程 79

2电焊安全操作规程 79

3气焊安全操作规程 80

4二氧化碳气体保护焊机安全操作规程 81

5空气压缩机安全操作规程 81

6砂轮机安全操作规程 81

7手持电动工具操作规程 82

第二节 专用设备 82

1双柱举升机安全操作与保养规程 82

2剪式举升机安全操作与保养规程 83

4喷（烤）漆房安全操作规程 84

3四柱举升机安全操作与保养规程 84

5车身车架校正器安全操作规程 85

6轮胎拆装机安全操作规程 85

7轮胎动平衡机安全操作规程 85

8发动机免拆清洗机安全操作规程 85

9燃油喷油器清洗机安全操作规程 86

13制冷剂回收机安全操作规程 87

12车辆冲洗机安全操作规程 87

11 电脑四轮定位仪安全操作规程 87

10发动机综合分析仪安全操作规程 87

14充电机安全操作规程 88

第三节 检测设备 88

1汽车废气分析仪安全操作规程 88

2烟度计安全操作规程 89

3制动试验台安全操作规程 89

环境保护 93

第七章 环境保护 93

1环境管理办法 93