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目录 1

第一篇 总论 1

第一章　管理及管理学 1

第一节　管理与管理者 1

一、管理活动 1

二、管理的内涵 3

三、管理者 7

一、计划职能 10

第二节　管理职能 10

二、组织职能 11

三、领导职能 11

四、控制职能 11

五、创新职能 12

第三节　管理与环境 12

一、管理与环境的关系 12

二、组织的外部环境 14

三、组织的内部环境 17

一、管理学的研究对象 19

二、管理学的学科特点 19

第四节　管理学的研究对象与研究方法 19

三、管理学的研究方法 20

【本章小结】 22

【中英文对照专业名词及术语】 22

【复习思考题】 22

【案例】 爱多公司的风雨路 23

第二章　管理思想的演进 25

第一节 中国管理思想的形成与发展 25

一、中国古代的管理思想及评价 25

二、中国现代管理思想的形成与发展 28

第二节　西方管理思想的形成与发展 30

一、西方早期管理思想的形成 30

二、古典管理理论 31

三、行为科学理论 37

四、管理科学理论 40

第三节　现代管理思想的新发展 42

一、组织行为理论 43

二、企业文化理论 44

三、企业再造 44

四、学习型组织 44

六、现代管理思想的发展趋势 45

五、信息管理 45

【本章小结】 46

【中英文对照专业名词及术语】 47

【复习思考题】 47

【案例】 查尔斯·F.奈特在埃默森电气公司的稳固地位 47

一、权变管理的思想结构观点 49

二、权变理论的组织结构观点 49

三、权变的人事管理观点 49

第一节　权变原理 49

第三章　管理的基本原理 49

四、权变理论的领导方式观点 50

第二节　系统原理 51

一、系统的概念与特征 51

二、系统管理原理在组织中的运用 51

第三节　人本原理 53

一、人本原理的内涵 53

二、人本管理的原则 53

三、人本原理在组织中的应用 54

一、效益的概念 55

二、效益的评价 55

第四节　效益原理 55

三、组织谋求效益应注意的问题 56

第五节　整分合原理 57

一、整分合原理的概念 57

二、整分合原理在组织管理中的应用 57

第六节　效率与公平原理 58

一、效率的概念 58

二、公平的概念 59

三、效率与公平的关系 59

四、应用效率与公平原理应注意的问题 60

二、可持续发展的原则 61

第七节　可持续发展原理 61

一、可持续发展的内涵 61

三、可持续发展原理在管理中的应用 62

【本章小结】 64

【中英文对照专业名词及术语】 64

【复习思考题】 64

【案例】 管理理论真能解决实际问题吗？ 65

第四章　管理目标、管理道德与社会责任 67

第一节　管理目标 67

一、管理的物质性目标 67

三、新经济时代管理目标的创新 69

二、管理的社会性目标 69

一、道德对管理的重要意义 70

第二节　管理道德 70

二、有关道德的四种观念 71

三、影响管理道德的因素 72

四、管理道德行为的改善 75

第三节　社会责任 79

一、企业社会责任的理念 79

二、社会义务、社会响应及社会责任的比较 80

四、管理的“绿色化” 81

三、社会责任和经济效益 81

【本章小结】 83

【中英文对照专业名词及术语】 83

【复习思考题】 83

【案例】 Colt45与特别反犯罪小组 84

第二篇　计划 85

第五章　计划工作 85

第一节　计划的内涵与类型 85

一、计划的内涵 85

二、计划的类型 88

第二节　计划的编制 90

一、估量机会 90

二、确定目标 90

三、拟定前提条件 91

四、拟定可供选择的方案 91

五、评价可供选择的方案 91

第三节　计划的实施 92

八、编制预算 92

七、拟定派生计划 92

六、选择方案 92

一、滚动计划法 93

二、目标管理 94

三、网络计划技术 98

【本章小结】 103

【中英文对照专业名词及术语】 103

【复习思考题】 103

【案例】 目标管理 104

一、战略计划的概念 107

二、远景和使命陈述 107

第六章　战略计划 107

第一节　战略计划概述 107

第二节　战略管理过程 110

一、战略管理过程概述 110

二、战略制定 110

三、战略环境分析 110

四、战略实施 120

一、基本战略姿态 122

二、核心能力在企业内外成长和扩张的战略 122

第三节　战略体系 122

三、防御性战略 127

【本章小结】 127

【中英文对照专业名词及术语】 128

【复习思考题】 128

【案例】 长虹电视机厂为什么生机勃勃？ 128

第七章　决策 130

第一节　决策的内涵与类型 130

一、决策的概念 130

二、决策的类型 131

一、决策的原则 134

第二节　决策的原则与影响因素 134

二、决策的影响因素 135

第三节　决策的过程 138

一、调查情况 138

二、制定可供选择的行动方案 140

三、评价、选择行动方案 140

四、实施和监督 141

第四节　决策的方法 141

一、集体决策方法 141

二、确定活动方向的分析方法 143

三、选择活动方案的决策方法 145

【本章小结】 149

【中英文对照专业名词及术语】 149

【复习思考题】 150

【案例】 英国石油公司的股东们应当赞同这桩交易吗？ 150

第三篇　组织 152

第八章　组织设计 152

第一节　组织设计基础 152

一、组织及组织工作的重要性 152

二、组织设计的任务与原则 153

三、组织设计的影响因素 155

一、管理幅度与管理层次 157

第二节　组织的纵向设计 157

二、集权与分权 159

三、直线与参谋 162

第三节　组织的横向设计 164

一、组织分工与协调 164

二、组织结构类型与选择 165

【本章小结】 172

【中英文对照专业名词及术语】 173

【复习思考题】 173

【案例】　华海机床制造公司 173

一、人员配备的任务 176

第九章　人员配备 176

第一节　人员配备的任务与原则 176

二、人员配备的原则 177

第二节　人员的选聘 178

一、人员选聘的要求 178

二、员工选聘的来源与方法 179

三、员工选聘的程序 180

第三节　人员的考评 181

一、人员考评的定义和作用 181

三、人员考评的方式 182

二、人员考评的要求 182

四、人员考评的程序 183

第四节　人员的培训 184

一、人员培训的目的与作用 184

二、人员培训的内容 185

三、人员培训的方法 185

四、人员培训的程序 187

【复习思考题】 188

【案例】　王教授的建议 188

【中英文对照专业名词及术语】 188

【本章小结】 188

第十章　组织文化与组织变革 190

第一节　组织文化 190

一、组织文化概述 190

二、组织文化的内容与功能 192

三、组织文化建设 197

第二节　组织变革 200

一、组织变革及其影响因素 200

二、组织变革的动力与阻力 203

三、组织变革的过程 205

【复习思考题】 206

【本章小结】 206

【中英文对照专业名词及术语】 206

【案例】　Z公司的组织变革 207

第四篇　领导 209

第十一章　领导者与领导方式 209

第一节　领导者与领导集体 209

一、领导者 209

二、领导集体 211

一、领导风格 212

第二节　领导风格及其理论 212

二、领导理论 213

第三节　领导艺术 224

一、领导用人的艺术 224

二、领导用权的艺术 227

【本章小结】 230

【中英文对照专业名词及术语】 230

【复习思考题】 230

【案例】　政治家如何树立好的领导形象获取民众支持？ 231

二、激励过程 232

一、激励状态与激励 232

第一节　激励及过程 232

第十二章　激励 232

第二节　激励理论 233

一、内容型激励理论 233

二、过程型激励理论 236

三、激励的强化理论 239

第三节　激励的手段与方法 240

一、工作激励方法 241

二、结果激励方法 242

【本章小结】 243

【中英文对照专业名词及术语】 244

【复习思考题】 244

【案例】　外在激励与内在激励 244

第十三章　沟通 246

第一节　沟通的过程及方式 246

一、沟通的定义 246

二、沟通的过程 246

三、沟通的方式 248

四、组织中的沟通网络 251

一、沟通障碍的类型 252

第二节　沟通障碍与有效沟通 252

二、有效沟通的技巧 254

第三节　冲突与谈判 256

一、冲突 256

二、谈判 259

【本章小结】 260

【中英文对照专业名词及术语】 261

【复习思考题】 261

【案例】 阿维安卡52航班 261

第一节　控制的内涵与重要性 264

一、控制的内涵 264

第十四章　控制的基础 264

第五篇　控制 264

二、控制的重要性 267

第二节　控制原理 268

一、反映计划要求原理 268

二、组织适宜性原理 269

三、控制关键点原理 269

四、控制趋势原理 269

第三节　控制的类型 270

六、直接控制原理 270

五、例外原理 270

一、预先控制、实时控制、前馈控制和反馈控制 271

二、间接控制和直接控制 272

三、集中控制和分散控制 273

四、战略性控制、战术性控制和业务性控制 274

五、预防性控制和更正性控制 274

第四节　有效控制的原则 275

一、控制工作的步骤 275

二、有效控制及其原则 277

【本章小结】 279

三、控制的职能失调 279

【中英文对照专业名词及术语】 280

【复习思考题】 280

【案例】 王安电脑神话破灭的启示 280

第十五章　控制方法 285

第一节　传统控制方法 285

一、预算控制 285

二、比率控制法 288

三、审计控制 290

一、平衡计分卡 293

第二节　现代控制方法 293

二、价值链控制 296

第三节　信息控制系统 299

一、数据与信息 299

二、信息控制系统 299

三、管理信息系统 300

【本章小结】 303

【中英文对照专业名词及术语】 304

【复习思考题】 304

【案例】 平衡计分卡在沃尔沃汽车公司的运用 304

第一节　创新的内涵 306

一、创新及其重要性 306

第六篇　创新 306

第十六章　创新 306

二、创新理论的发展 308

三、创新的规律与特征 310

四、创新的基本类型 312

第二节　创新的内容及内在联系 314

一、制度创新 315

二、管理创新 316

三、技术创新 320

四、创新的内在联系 323

【本章小结】 325

【中英文对照专业名词及术语】 325

【复习思考题】 326

【案例】 海尔创新案例解析 326

第十七章　创新管理 329

第一节　创新管理体系 329

一、创新需要管理 329

二、创新成功的共性因素 331

三、建立组织的创新体系 333

四、创新管理 336

第二节　管理者与创新 343

一、管理者在创新中的责任与作用 343

二、管理者促进创新的做法 345

【本章小结】 350

【中英文对照专业名词及术语】 351

【复习思考题】 351

【案例】 伟大创新的悲惨结局 351

参考文献 353