高速公路收费员培训教材PDF电子书下载

第一章　绪论 1

第一节　公路概况 1

第二节　高速公路发展概论 6

第三节　通行费征收的理论基础及政策依据 10

第四节　高速公路管理体制 12

第二章　高速公路管理 15

第一节　高速公路收费管理 15

第二节　高速公路养护管理 21

第三节　高速公路路政管理 26

第四节　高速公路道路交通安全管理 30

第三章　高速公路联网收费机电系统 42

第一节　高速公路机电项目的内涵 42

第二节　高速公路机电系统项目建设目标及功能 44

第三节　高速公路联网收费的实现技术 52

第四节　联网收费计算机网络系统 64

第五节　高速公路联网收费管理 72

第六节　联网收费的业务基础知识与车道操作流程 76

第四章　车辆通行费征收标准 91

第一节　交通量 91

第二节　汽车基本知识 94

第三节　收费车辆的分类 97

第四节　收费费率及收费标准 98

第五节　超限运输 99

第六节　货车计重收费标准 100

第五章　收费员的基本要求 103

第一节　收费员的素质 103

第二节　收费员的岗位职责 105

第三节　收费员的工作规范 108

第四节　收费员的考核 111

第六章　通行费票证管理 116

第一节　通行费票证 116

第二节　通行费票证管理的意义、作用及内容 117

第三节　电脑票据管理规定 120

第四节　电脑废票的监管 122

第七章　IC卡管理 125

第一节　非接触式IC卡——高速公路收费介质的最佳选择 125

第二节　非接触式IC卡的管理模式 127

第三节　非接触式IC卡的种类及其管理 131

第八章　通行费票款管理 139

第一节　车辆通行费收缴及使用的管理 139

第二节　加强联网收费票款核对制 143

第四节　公司、管理处、收费站三级票卡管理员的工作职责及手工收费的票款管理 144

第三节　备用金管理 144

第九章　监控管理 148

第一节　监控员工作职责 148

第二节　监控室工作内容 149

第三节　监控室工作流程 156

第十章　优质文明服务 158

第一节　加强职业道德建设　搞好优质文明服务 158

第二节　收费人员优质文明服务规范 167

第三节　收费员星级考核评定办法及实施细则 175

附录 185

附录一　四川省成雅高速公路股份有限公司介绍 185

附录二　收费工作常用表格 220

附录三　机电系统维护工作常用表格 245

参考文献 255

后记 256