交际技巧与能力训练 第3版PDF电子书下载

目录 2

第1部分　自我意识开发 2

第1章　技能概述 2

人际关系技能和有效的管理行为 2

人际关系技能定义 5

技能学习 6

小结 10

第2章 自我意识：出发的起点 11

自我意识调查表（SAQ） 12

调查表得分计算 18

对自我意识的解释 21

分组练习 26

总结清单 27

自我评估练习 30

第3章　信息传递 30

第2部分　沟通能力 30

技能的概念学习 31

概念小测验 36

行为清单 37

模拟练习 37

分组练习 39

总结清单 42

第4章　倾听 44

自我评估练习 44

技能的概念学习 45

概念小测验 49

行为清单 50

模拟练习 50

分组练习 53

总结清单 55

自我评估练习 57

第5章 反馈 57

技能的概念学习 58

概念小测验 61

行为清单 62

模拟练习 62

分组练习 63

总结清单 67

自我评估练习 70

第6章 目标设定 70

第3部分　激励能力 70

技能的概念学习 71

概念小测验 75

行为清单 76

模拟练习 76

分组练习 77

总结清单 81

自我评估练习 83

第7章　明确期望 83

技能的概念学习 84

概念小测验 88

行为清单 89

模拟练习 89

分组练习 91

总结清单 94

第8章　授权 97

自我评估练习 97

技能的概念学习 98

概念小测验 102

行为清单 103

模拟练习 103

分组练习 105

总结清单 108

第9章　政治活动 112

自我评估练习 112

第4部分　领导能力 112

技能的概念学习 113

概念小测验 121

行为清单 122

分组练习 122

第10章　劝说 133

自我评估练习 133

技能的概念学习 134

概念小测验 140

行为清单 140

模拟练习 141

分组练习 142

总结清单 143

第11章　实用领导风格 145

自我评估练习 145

技能的概念学习 146

概念小测验 151

行为清单 151

模拟练习 152

分组练习 155

总结清单 160

第12章　变革管理 163

自我评估练习 163

技能的概念学习 164

概念小测验 169

行为清单 170

模拟练习 170

分组练习 175

总结清单 180

第5部分　协作能力 184

第13章　团队建设 184

自我评估练习 184

技能的概念学习 185

概念小测验 190

行为清单 191

模拟练习 192

分组练习 194

总结清单 195

第14章　会议组织 197

自我评估练习 197

技能的概念学习 198

概念小测验 208

行为清单 208

模拟练习 209

分组练习 211

总结清单 216

第6部分　问题解决能力 220

第15章　冲突解决 220

自我评估练习 220

技能的概念学习 222

概念小测验 226

行为清单 227

模拟练习 227

分组练习 229

总结清单 234

第16章　谈判 236

自我评估练习 236

技能的概念学习 237

概念小测验 240

行为清单 241

模拟练习 241

分组练习 243

总结清单 248

第17章　总结 250

技能评估复习 250

综合练习 250