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政务礼仪大全  政务人士礼仪实用全书  全新典范版
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政治法律

  • 电子书积分:12 积分如何计算积分?
  • 作 者:王斌编著
  • 出 版 社:哈尔滨:哈尔滨出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7806995528
  • 页数:327 页
图书介绍:本书论述了公务员需要了解的各种礼仪,包括个人礼仪,公务交往礼仪,外事交往、中外习俗礼仪以及会议礼仪等,是国家公务员提高自身修养的必备图书。
《政务礼仪大全 政务人士礼仪实用全书 全新典范版》目录

目录序言导读 政务礼仪与国家公务员政务礼仪缘起  2

政务礼仪与礼仪  2

为什么要学习政务礼仪  9

学习政务礼仪是树立国家、政府形象的需要  11

政务礼仪与其他礼仪的异同  12

一般礼仪的特性  12

政务礼仪的独特之处  13

第一章 国家公务员的个人礼仪个人礼仪定位  16

个人礼仪特点  16

国家公务员个人礼仪的基本要求  18

政务服饰礼仪  21

政务服饰的特点  21

服装穿着的基本原则  22

服装的色彩搭配与选择  25

西服的穿着礼仪  26

中山装的着装  29

女装  30

政务服饰提醒  35

政务仪容礼仪  37

表情——端庄、自然、真挚、生动、微笑  37

形体姿态  40

会晤、交谈、电话礼仪  46

会晤守时  46

握手  47

介绍  51

交换名片  55

接打电话  59

政务环境礼仪  62

清洁卫生  62

整齐有序  62

明亮安静  64

个人出访礼仪  71

衣着文明  71

举止文明  71

谈吐文明  71

用餐文明  72

交通文明  72

住宿文明  73

观光文明  74

购物文明  74

观赛文明  75

娱乐文明  75

风俗禁忌  76

付小费  76

第二章 公务交往礼仪(一)公务交往礼仪定位  78

公务交往礼仪的作用  78

公务交往礼仪的原则  78

公务交往包括的内容  79

公务接待礼仪  80

迎送惯例、会见惯例  80

膳宿安排  95

宴请主办方的礼仪  103

公务宴会礼仪  103

桌次、座次礼仪与餐具摆台礼仪  108

宴会进行中的礼仪  110

宴会出席者的礼仪  111

烟酒礼仪  119

饮茶、喝咖啡礼仪  121

政务演讲礼仪  124

演讲礼仪要求及基本准则  124

简单的演讲技巧  127

几种专题演讲礼仪  128

政务舞会、演出礼仪  130

政务舞会礼仪  130

出席舞会的礼仪  132

政务演出礼仪  137

演出之前  138

演出期间  142

政务馈赠礼仪  147

馈赠常识  147

赠物礼仪  149

赠花礼仪  152

探望病人的礼品  155

第三章 公务交往礼仪(二)政务调研、信访礼仪  159

调研礼仪  159

正确的原则  165

信访礼仪  167

原则与制度  169

有效的方法  173

特殊情况下处理信访的礼仪规范  178

政务场合礼仪  182

庆典礼仪  182

剪彩仪式礼仪  185

签约仪式礼仪  189

政务谈判、执法礼仪  192

谈判礼仪  192

有效地问  195

策略地谈  198

冷静地辩  201

政务慰问、汇报礼仪  206

慰问礼仪  206

重在关怀  208

把握尺度  210

因人而异  212

汇报礼仪  213

汇报方式  213

汇报的内容  214

双方的互动  217

巧妙应对,灵活施用  220

异常情况下正确处理与领导关系的礼仪基本要求  220

异常情况下正确处理与领导关系的礼仪规范  221

异常情况下正确处理信访的礼仪基本要求  223

处理突发事件时的礼仪基本要求  224

工作中要正确处理的关系  225

第四章 外事交往、中外习俗礼仪外事交往礼仪的定位  228

什么是外事交往礼仪  228

外事交往礼仪的基本原则  229

政务外事交往礼仪的基本要求  231

友好相处,互惠互利  231

遵守时间,不得失约  231

女士优先,尊重老人  231

以右为尊  232

保护隐私,勿碍他人  232

保护环境  233

尊重各国的风俗习惯  233

注意个人卫生和举止言谈  233

政务外事交往礼仪的具体内容  234

了解外方人员的经历、爱好等信息  234

了解外方人员的有关背景、饮食特色和民族特点  234

礼宾次序  234

迎送礼仪及献花  237

会见与会谈礼仪  240

外事宴请礼仪  243

外事馈赠礼仪  250

外事参观游览礼仪  252

外事晚会和舞会礼仪  254

其他外事礼仪  257

因地制宜——各地风俗礼仪一览  261

国际通行礼仪  261

国际通行手势语  265

第五章 会议礼仪会议礼仪的定位  268

会议礼仪的基本要求  268

善后工作有序进行  271

会议环境礼仪布置  273

一般会议礼仪  273

会议环境礼仪规范  274

会议服务礼仪要求  278

会风  283

严格控制会议  283

改进会风  284

提高会议效率  285

常见会议类型和与会礼仪  287

常见会议类型  287

与会礼仪  289

文书礼仪的基本要求  293

第六章 文书礼仪文书礼仪的定位  293

常用公务文书礼仪  296

公务文书的种类  296

公务文书的礼仪要求  298

书信类文书礼仪  300

书信的结构  300

书信礼仪规范  302

礼仪书信种类  303

电子通信礼仪  306

电子通信的特点  306

电子通信需注意的问题  307

柬帖  311

柬帖的特点  311

四种主要柬帖  312

致辞类文书  315

致辞类文书礼仪的基本要求  315

致辞类文书的写作  315

涉外文书礼仪  321

外交文件  321

国际法文书  324

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