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目录 1

第一章　绪论 1

第一节 公关礼仪的概念及特征 1

第二节　公关礼仪的作用 7

第三节 公关礼仪的历史沿革 13

第二章　公关礼仪的基本理论 23

第一节　公关礼仪与公共关系学 24

第二节　公关礼仪与美学 33

第三节　公关礼仪与其他学科 45

第一节 公关人员的修养 54

第三章　公关礼仪活动的主体 54

第二节　公关人员的仪表 64

第三节　公关人员的仪容 81

第四节　公关人员的仪态 88

第四章 日常公关交往礼仪 99

第一节 公关活动中的基本礼貌礼节 99

第二节　公关语言 109

第三节　礼仪交往 125

第五章　公务礼仪 134

第一节　公文礼仪 134

第二节　会议礼仪 145

第三节　交谈的礼仪 151

第四节　接待礼仪 154

第一节 宴请准备 164

第六章　公关宴请礼仪 164

第二节 宴请主体的基本礼仪 175

第三节 宴请客体的基本礼仪 179

第四节 西餐礼仪知识 184

第五节　舞会与茶会 190

第七章　公关专题活动礼仪 199

第一节 商务活动中的礼仪 199

第二节 庆典仪式中的礼仪 219

第三节 其他公关活动中的礼仪 230

第一节　外事迎送 238

第八章　外事活动礼仪 238

第二节 会见与会谈中的礼仪 242

第三节 宴会、舞会及参观游览 249

第四节 礼宾次序与国旗的悬挂 255

第五节 出国访问 261

第九章 日常礼俗 268

第一节　婚寿庆丧中的礼仪 268

第二节　宗教活动的礼仪 278

第三节　公关活动常识 288

第四节　公关活动中的礼忌 298

后记 304