现代实用人际关系PDF电子书下载

目录 1

第一章 人际关系的内涵 1

一、人际关系与人际关系学 1

1．什么是人际关系 1

2．人际关系的研究对象 5

3．人际关系的类型 5

二、人际交往的特点和作用 8

1．现代人际交往的新特点 8

2．人际交往的功能 12

第二章 人际交往的表现技法 22

一、人际交往中的非言语交往 22

1．非言语交往的作用 23

2．非言语交往的现象和特征 25

3．遗传因素和环境因素 32

二、人际交往中的谈话艺术 38

1．赞扬的技巧 39

2．否决的技巧 46

3．道歉的技巧 51

第三章 人际吸引的手段 56

一、个人特征的吸引力 56

1．外形因素 56

2．个性因素 58

二、相互的吸引力 63

1．邻近因素 63

2．相似因素 64

3．互补因素 66

4．相悦因素 67

第四章 人际关系的心理障碍 71

一、交往过程中的心理障碍 71

1．语义障碍 71

2．知觉障碍 74

二、心理品质与心理障碍 78

1．嫉妒——人际关系的毒瘤 78

2．自卑——人际关系的隐形屏障 82

3．羞怯——人际关系的绊脚石 84

4．猜疑——人际关系的暗礁 85

5．自私——人际关系的一大障碍 86

三、消除人际关系心理障碍的方法 87

1．培养新型的交往观念和意识—适应社会 88

2．完善自我形象——适应自己 88

3．严以律己、宽以待人——适应别人 89

第五章 人际劝说的艺术 91

一、态度的特征 91

1．态度的一贯性 93

2．态度的可变性 94

3．态度的社会历史性 95

4．态度的社会价值性 95

二、态度的形成 96

1．社会生活环境 97

3．群体与同伴 98

2．个人的实践活动 98

4．信念与价值趋向 99

5．个体的自我意识 99

三、态度的改变 100

1．态度改变的过程 100

2．影响态度改变的因素 101

3．群体态度和环境 103

四、劝说的艺术 104

1．以退为进 105

2．逻辑诱导 107

3．运用幽默 109

4．动之以情 113

5．分散注意 115

6．类比影射 117

第六章 人际交往新法 120

一、三分钟突破法 120

1．注意在寒暄中观察对方 120

2．注意选择通俗性的话题 122

3．创造一种友好和谐的气氛 123

4．从共同的话题谈起 124

5．把握时机，增大开放区域 125

二、与领导交往法 127

1．先把工作搞上去 127

2．积极主动地承担任务 128

3．经常提出合理化建议 129

4．善于用询问和商量的语气 130

三、设身处地法 132

1．从对方的角度考虑问题 133

2．己所不欲，勿施于人 135

四、欲擒故纵法 136

1．把握交往的尺寸 136

2．消除对方的顾虑 138

五、随机应变法 140

1．绕过石头走路 140

2．善于打破常规 142

六、善意虚假法 145

1．从抚慰对方入手 146

2．寻找善意的借口 147

1．从身边的小事做起 149

七、把握机遇法 149

2．利用和创造有利条件 151

八、察言观色法 153

1．调动所有感官进行观察 153

2．善于从多种角度进行观察 156

九、信用交往法 159

1．说到的一定要做到 160

2．充分信任对方 161

十、推销自我法 164

1．善于适度表现自我 164

2．对症下药、引起共鸣 165

3．善于采用间接迂回的方式 167