访问销售训练营PDF电子书下载

目录　第一部分　访问销售专业技能　 1

访问销售技巧自我测试表　 3

第一章　访问销售程序　 5

访问销售技巧练习　 12

第二章　建立可靠性　 14

附录一：名片运用技巧　 26

附录二：避免不当的肢体语言　 31

建立可靠性分组讨论　 35

第三章　接近客户技巧　 36

接近客户技巧练习　 52

第四章　开场白的技巧　 53

附录：如何面对拜访挫折感　 65

开场白技巧训练　 74

第五章　探寻需求的技巧　 75

附录：再访客户的二十种技巧　 87

需求意识化的程序练习　 92

第六章 产品的FABE销售技巧　 94

附录：十分钟法则　 103

产品的FABE销售术练习　 108

第七章　异议处理技巧　 110

发掘准客户的二十招　 127

处理异议练习——话中之话　 135

异议处理练习——CPLA（扮演客户者）　 136

异议处理练习——CPLA（扮演销售人员）　 138

异议处理练习——编写案例　 140

第八章　缔结的技巧　 142

缔结观念练习　 157

缔结技巧练习　 159

第二部分　访问销售基本技能　 161

第九章　访问前计划及访问后分析　 163

访问前计划及访问后分析观念复习　 170

访问销售程序设定表　 172

角色扮演练习　 173

第十章　询问、倾听与回应的技巧　 174

附录一：避免沟通中的十一种致命的过失　 189

附录二：倾听倾听再倾听　 194

附录三：恰当的提问　 202

询问、倾听与回应的技巧练习　 209

第十一章　顾客服务　 210

顾客服务练习1——深刻难忘的服务体验　 218

顾客服务练习2——认明谁是顾客　 219

顾客服务练习3——基本服务　 220

第十二章　产品展示的技巧　 221

产品展示语言练习　 226

第十三章　事实调查的技巧　 227

附录：克服恐惧心理　 231

事实调查——问卷调查法练习　 234

第十四章　访问销售时间管理　 235

计算每月平均访问次数练习　 265

拟订标准的每日路线练习　 266

第十五章 拜访销售难题及解决原则　 269