办事好帮手PDF电子书下载

目录第一章　树立良好的办事形象　 1

给对方留下良好的第一印象　 3

穿着服饰要得体　 7

行为礼貌是前提　 10

语言似利箭——成功者的胜利保障　 13

热情是世界上最宝贵的财富　 17

利索能干会得到更多的信任　 20

给人有分量的好印象　 23

将你的形象扭亏为盈　 27

第二章　准备办事的资本　 31

吃苦是办事的本质资本　 33

有条理是办事的逻辑资本　 36

速决速断是办事的行动资本　 38

善于思考是你的思维资本　 40

诚实守时是你的本色资本　 43

创新是你的观念资本　 46

信誉是你的游刃资本　 51

从细节做起是你的观察资本　 54

信心是你的动力资本　 58

匹夫志向是你的奋斗资本　 61

冒险是你的性格资本　 66

挑战失败是你的心理资本　 70

第三章　铸造强有力的办事心态　 73

打造你强大的心灵　 75

学会战胜自我，才能海阔天空　 78

牢记“制而后胜”之道　 83

如何对待竞争压力　 87

培养无穷的耐性　 92

制造自己的熟人效应　 95

保持清醒的头脑，别因小事烦恼　 98

稳健，莫浮躁　 102

克服懊丧的情绪　 106

把自己当成宝石　 110

忽略别人恶意的批评　 114

获得一份雀跃之情　 118

第四章　编织好你的办事网络　 121

如何建立良好的人际关系　 123

结人情，留后路　 127

给人好处别张扬　 130

做一个有人情味的人　 133

小事也能落个大人情　 136

交际也需因势利导　 139

关心他人会拥有更多人缘　 143

微笑的价值　 145

搞好人际关系必备的三大素质　 148

利用已有的优势，借势发挥　 152

第五章 如何应对难办的事　 155

怎样对付流言蜚语　 157

如何避免发生分歧和冲突　 162

消除交往中相互间的猜疑　 166

怎样对待批评　 170

说“不”的技巧　 174

怎样打破冷场　 178

怎样对付小报告　 182

怎样对付别人的不拘小节　 186

怎样拒绝他人的请托　 190

第六章 如何与难相处的人打交道　 193

如何与傲慢的人沟通　 195

如何与“闷葫芦”相处沟通　 197

如何与争强好胜的人沟通　 199

如何与性格孤僻的人沟通　 202

如何与嫉妒你的人沟通　 204

如何与脾气暴躁的人沟通　 208

如何与“鸡蛋里挑骨头”的人沟通　 211

如何与有冲突的领导相处 213

多多了解难以沟通的人　 215

第七章 讲究办事的语言艺术　 219

说语也要“量体裁衣” 221

蛇打七寸，话要说到点子上　 224

说话要讲求供需平衡　 229

以退为进的说服方式 233

“这样的“谎言”也不错　 237

慎用批评的话语　 241

言语失误莫强辩　 245

注意口德，少揭疮疤　 247

第八章　学会求人办事　 251

不要轻易说放弃　 253

学会多角度、多方位思考　 255

妙用激将法　 258

央求不如婉求，劝导不如诱导 261

如何避免尴尬　 264

减少碰壁的诀窍 267

求朋友办事应注意的问题　 271

求人办事应怎样说话　 274

第九章　学会与人合作　 277

掌握合作的团结之法　 279

勇于与人合作 283

了解你的合伙人　 288

掌握合作的原则　 294

把你的合作网络化　 297

合作要有“亲”有“疏”　 301

第十章　轻松应酬讲“礼”术　 305

应酬中要保持一定的距离　 307

要选择合适的环境来应酬　 310

应酬中阴谋诡计来不得　 313

应酬进退自如才能游刃有余　 315

能辨风向才会使好舵　 318

善于捕捉“弦外之音”　 321

透过“眼神”来感知　 325

请客也须讲学问　 328

懂一点儿送礼心理学　 334

送礼一定讲分寸　 338

送礼应择时而动　 341

第十一章 办事必知的忌讳 343

无诚信无以立世　 345

不要期待明天　 347

自以为是终害己　 350

三心二意，诸事不宜　 352

办事切忌半途而废　 355

苛求只会迷失自我　 359

远离急功近利　 362

适可而止莫贪图　 365

放弃毫无意义的固执　 367

办事切忌带有偏见　 370