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第一章 国际礼仪概述 3

一、国际礼仪的渊源 3

（一）国际礼仪的起源 3

（二）国际礼仪的发展 4

二、国际礼仪的功能 5

（一）内强素质 6

（二）外塑形象 7

（三）增进交往 7

三、国际交往 8

（一）忠于祖国 8

（二）不卑不亢 11

（三）求同存异 13

（四）重信守诺 14

（五）尊卑有序 16

第二章 外事接待 23

一、礼宾规格 23

（一）礼宾规格的特征 23

（二）礼宾规格的原则 25

（三）礼宾规格的确定 26

（四）外方人士的分类 27

二、礼宾次序 31

（一）礼宾次序的意义 31

（二）礼宾次序的原则 33

（三）礼宾次序的排列 34

三、接待计划 36

（一）总体要求 37

（二）接待预案 39

（三）兼顾重点 41

四、国旗、国徽与国歌 42

（一）国旗 43

（二）国徽 46

（三）国歌 50

五、会晤与合影 52

（一）会晤的形式 52

（二）宾主的介绍 53

（三）名片的交换 56

（四）座次的排列 58

（五）会晤时的合影 63

六、迎来与送往 66

（一）知己知彼 66

（二）时间规范 69

（三）空间规范 71

（四）工作细节 73

七、翻译与陪同 75

（一）翻译的工作 76

（二）陪同的工作 80

（三）陪同人员的陪同技巧 82

第三章 出入国境 87

一、护照与签证 87

（一）护照 87

（二）签证 94

二、出境前的准备 99

（一）订购机票 99

（二）购买保险 100

（三）准备行李 101

三、接受检查 104

（一）边防检查 105

（二）安全检查 105

（三）海关检查 107

四、入境手续 108

（一）入境的一般程序 108

（二）边防检查与提取行李 109

（三）海关的检查 110

第四章 社交应酬 113

一、基本守则 113

（一）入乡随俗 113

（二）热情有度 115

（三）女士优先 120

（四）尊重隐私 126

二、问候与称呼 129

（一）问候 129

（二）姓名 131

（三）称呼 134

三、言谈 138

（一）语言的选择 139

（二）不宜涉及的内容 140

（三）宜涉及的交谈内容 142

（四）交谈的艺术 144

四、馈赠 146

（一）礼品的定位 147

（二）国际通行的馈赠规则 149

（三）不可馈赠的物品 151

（四）如何处理外方对自己的馈赠 154

五、其他日常礼仪 156

（一）付小费 156

（二）在女士面前 158

（三）使用洗手间 160

（四）一般禁忌 160

第五章 出行与住宿 165

一、乘坐飞机 165

（一）登机前的准备 165

（二）飞机上要求 167

二、乘坐轮船、火车、巴士、出租车 170

（一）乘坐客运轮船 170

（二）乘坐国际游轮 171

（三）乘坐火车 174

（四）乘坐巴士 176

（五）乘坐出租车 178

三、自驾车、步行与问路 180

（一）自驾车 180

（二）步行 183

（三）问路 186

四、住宿 187

（一）住宿饭店 187

（二）住宿民间 190

第六章 公务活动 195

一、公务参观 195

（一）准备工作 195

（二）遵从规定 198

（三）端正态度 200

二、参加典礼 202

（一）开幕式 202

（二）授勋授奖仪式 203

（三）签字仪式 203

三、应对国外媒体 206

（一）了解背景 206

（二）认真准备 208

（三）注意表现 210

第七章 宗教礼俗 215

一、佛教 215

（一）佛教的节日 215

（二）佛教的礼仪 217

（三）佛教的禁忌 219

二、基督教 220

（一）基督教的节日 221

（二）基督教的礼仪 222

（三）基督教的禁忌 224

三、伊斯兰教 225

（一）伊斯兰教的节日 226

（二）伊斯兰教的礼仪 228

（三）伊斯兰教的禁忌 231

第八章 重要国家的礼俗 235

一、亚洲国家 235

（一）日本 235

（二）韩国 237

（三）印度 239

二、非洲国家 242

（一）埃及 242

（二）南非 244

三、欧洲国家 245

（一）英国 245

（二）德国 247

（三）法国 251

（四）俄罗斯 255

四、美洲国家 257

（一）美国 257

（二）加拿大 261

（三）巴西 263

五、大洋洲国家 267

（一）澳大利亚 267

（二）新西兰 270

后记 274