商务口才学PDF电子书下载

第一章　导论 1

一、建立和研究商务口才学的意义　 1

目录 1

二、什么是商务口才学　 5

三、怎样研究和学习商务口才学　 11

第二章　商务口才的心理学基础 19

第一节 口才主体心理因素分析及其优化　 19

第二节 受体心理因素的分析及其对策　 31

第三章　商务口才的思维基础 38

第一节　口才思维的基本要求　 38

第二节　养成高水平运思能力的途径　 40

第三节　思维能力和会说训练　 42

第一节　普通话基础　 58

第四章　商务口才的语言学基础 58

第二节　口语修辞基础　 84

第五章　商务口才的表达技巧 90

第一节　有声语言表达技巧　 90

第二节　形体语言的运用 102

第三节　诵读训练　 110

第六章　公众演讲与商务口才 119

第一节　公众演讲导论　 119

第二节　演讲的准备与创作　 124

第三节　即兴演讲　 142

第七章　商务沟通 153

第一节　沟通概述　 153

第二节　沟通的过程　 157

第三节　高效沟通的技巧　 162

第四节　会议沟通的技巧　 171

第八章　商务谈判 179

第一节　谈判概说　 179

第二节　商务谈判的准备　 183

第三节　谈判的口才技巧　 196

第四节　商务谈判的策略原则　 207

第五节　商务谈判签字仪式　 217

第九章　推销口才艺术 219

第一节　推销与自我推销　 219

第二节　推销口才艺术　 223

第一节　营销员的素质与修养　 241

第十章　服务技巧与口才艺术 241

第二节　服务技巧与口才艺术　 243

第十一章　管理口才艺术 258

第一节　管理口才的要求　 258

第二节　赞美与批评　 265

第十二章　商务人员公关交际口才 280

第一节　会客与交谈口才　 280

第二节　如何面对和利用媒体　 288

第十三章　求职竞聘口才 297

第一节　要做好充分的准备　 297

第二节　面试　 298

第三节　求职竞聘口才艺术　 301

参考书目　 306

后记　 307