保险业务员工作一日通PDF电子书下载

．具备专业的保险业务员素质 1

诀 6种必备的专业保险知识　3 1

诀　10个给客户留下好印象的秘诀　63 1

诀　5种对“我不需要保险”的回应术　81 1

目录 1

诀 22个体现顾客成交意向的信号　93 1

诀 9种保险业的发展趋势　135 1

诀 9个选择准保户的技巧　39 1

诀　7个修饰仪容仪表的要点　25 1

诀　4个做好售后服务的要点　119 1

诀　4个做好客户管理的要点　121 2

诀　7种对“我付不起保费”的回应术　83 2

诀 4种有效促成交易的态度　96 2

诀　6个寻找准保户的要点　41 2

诀　9个营造和谐气氛的技巧　65 2

诀　6个装扮仪表的要领　27 2

诀 9个展现性格魅力的要点　5 2

．塑造良好的职业形象 2

诀 5个保险产品的特点　138 2

诀　8个职业着装的规范原则　28 3

诀 18种应具备的良好职业道德　7 3

诀　3种对“我要考虑考虑”的回应术　85 3

诀 5个保险产品的构成要素　140 3

诀　7个倾听客户谈话的要点　68 3

诀 11项有效促成交易的措施　97 3

诀 9种发掘准保户的方法　43 3

诀　4个成功管理客户的秘诀　122 3

．确实做好访问工作 3

诀 12个保险合同当事人的知识点　142 4

诀　17个揣摩客户心理的秘诀　70 4

诀 12种对客户异议的正确认识　99 4

诀　4种必备的客户资料卡　123 4

诀　6种对“找朋友买保险”的回应术　86 4

诀 8个制订销售目标的要领　11 4

诀　6个塑造礼貌举止的要点　30 4

．与客户融洽地交谈 4

诀 5个整理准保户资料的步骤　46 4

诀　9个制订访问计划的要领　48 5

诀 11个保险合同关系人的知识点　144 5

诀 6个有效管理时间的原则　13 5

诀　3项必须满足的保户需求　126 5

诀 6种正确处理客户异议的态度　102 5

诀　12个与客人见面时的礼节　32 5

．掌握常见的应对话术 5

诀　5种对待客户的正确态度　73 5

诀　3种对“我得跟太太商量”的回应术　88 5

诀 21项团体保险的相关知识　146 6

诀　10个保险产品的说明要领　74 6

诀 10个灵活运用时间的技巧　15 6

诀　5个处理保户抱怨的技巧　128 6

诀　3种对“保了会倒霉”的回应术　89 6

诀 6个处理客户异议的要诀　104 6

．把握好成交的关键 6

诀 14个做好拜访前准备的要领　51 6

诀　14个应注意的社交礼节　34 6

诀 11个保险中介的知识要点　149 7

诀 15个进行电话预约的要领　54 7

诀　12个成功推销保险产品的技巧　76 7

诀 6种增强自我控制能力的方法　17 7

诀　5种与客户保持联系的要诀　129 7

诀 7种排除客户异议的方法　106 7

．做好售后的管理工作 7

诀 8个社交沟通活动中的关键点　19 8

诀　7个增加访问效果的诀窍　56 8

诀　5种创新的售后服务方式　131 8

．学习、巩固保险相关知识 8

诀 18项成为保险代理人的要求　151 8

诀 6种促成交易的方法　108 8

诀 11项保险代理人的法律责任　154 9

诀 8个促成交易的秘诀　110 9

诀　5个设计保险计划书的要点　58 9

诀 6种提高观察能力的方法　20 9

诀　8个推销高额保单的技巧　112 10

诀　7项保险计划书的必备内容　60 10

诀　9项保险代理人的权利义务　156 10

诀　5个做好收尾工作的要点　114 11

诀　12个签订保险合同的要点　158 11

诀　5个须了解的保险合同条款　161 12

诀　20个合同订立与履行的要点　163 13

诀　3个做好保险理赔的要点　168 14

诀 16项需熟知的理赔要领　169 15

诀　5个变更保险合同的要点　172 16

诀　5个终止保险合同的要点　174 17