《保险业务员工作一日通》PDF下载

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  • 作  者:张伟主编
  • 出 版 社:北京:中国经济出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7501770808
  • 页数:176 页
图书介绍:

.具备专业的保险业务员素质 1

诀 6种必备的专业保险知识 3 1

诀 10个给客户留下好印象的秘诀 63 1

诀 5种对“我不需要保险”的回应术 81 1

目录 1

诀 22个体现顾客成交意向的信号 93 1

诀 9种保险业的发展趋势 135 1

诀 9个选择准保户的技巧 39 1

诀 7个修饰仪容仪表的要点 25 1

诀 4个做好售后服务的要点 119 1

诀 4个做好客户管理的要点 121 2

诀 7种对“我付不起保费”的回应术 83 2

诀 4种有效促成交易的态度 96 2

诀 6个寻找准保户的要点 41 2

诀 9个营造和谐气氛的技巧 65 2

诀 6个装扮仪表的要领 27 2

诀 9个展现性格魅力的要点 5 2

.塑造良好的职业形象 2

诀 5个保险产品的特点 138 2

诀 8个职业着装的规范原则 28 3

诀 18种应具备的良好职业道德 7 3

诀 3种对“我要考虑考虑”的回应术 85 3

诀 5个保险产品的构成要素 140 3

诀 7个倾听客户谈话的要点 68 3

诀 11项有效促成交易的措施 97 3

诀 9种发掘准保户的方法 43 3

诀 4个成功管理客户的秘诀 122 3

.确实做好访问工作 3

诀 12个保险合同当事人的知识点 142 4

诀 17个揣摩客户心理的秘诀 70 4

诀 12种对客户异议的正确认识 99 4

诀 4种必备的客户资料卡 123 4

诀 6种对“找朋友买保险”的回应术 86 4

诀 8个制订销售目标的要领 11 4

诀 6个塑造礼貌举止的要点 30 4

.与客户融洽地交谈 4

诀 5个整理准保户资料的步骤 46 4

诀 9个制订访问计划的要领 48 5

诀 11个保险合同关系人的知识点 144 5

诀 6个有效管理时间的原则 13 5

诀 3项必须满足的保户需求 126 5

诀 6种正确处理客户异议的态度 102 5

诀 12个与客人见面时的礼节 32 5

.掌握常见的应对话术 5

诀 5种对待客户的正确态度 73 5

诀 3种对“我得跟太太商量”的回应术 88 5

诀 21项团体保险的相关知识 146 6

诀 10个保险产品的说明要领 74 6

诀 10个灵活运用时间的技巧 15 6

诀 5个处理保户抱怨的技巧 128 6

诀 3种对“保了会倒霉”的回应术 89 6

诀 6个处理客户异议的要诀 104 6

.把握好成交的关键 6

诀 14个做好拜访前准备的要领 51 6

诀 14个应注意的社交礼节 34 6

诀 11个保险中介的知识要点 149 7

诀 15个进行电话预约的要领 54 7

诀 12个成功推销保险产品的技巧 76 7

诀 6种增强自我控制能力的方法 17 7

诀 5种与客户保持联系的要诀 129 7

诀 7种排除客户异议的方法 106 7

.做好售后的管理工作 7

诀 8个社交沟通活动中的关键点 19 8

诀 7个增加访问效果的诀窍 56 8

诀 5种创新的售后服务方式 131 8

.学习、巩固保险相关知识 8

诀 18项成为保险代理人的要求 151 8

诀 6种促成交易的方法 108 8

诀 11项保险代理人的法律责任 154 9

诀 8个促成交易的秘诀 110 9

诀 5个设计保险计划书的要点 58 9

诀 6种提高观察能力的方法 20 9

诀 8个推销高额保单的技巧 112 10

诀 7项保险计划书的必备内容 60 10

诀 9项保险代理人的权利义务 156 10

诀 5个做好收尾工作的要点 114 11

诀 12个签订保险合同的要点 158 11

诀 5个须了解的保险合同条款 161 12

诀 20个合同订立与履行的要点 163 13

诀 3个做好保险理赔的要点 168 14

诀 16项需熟知的理赔要领 169 15

诀 5个变更保险合同的要点 172 16

诀 5个终止保险合同的要点 174 17