消费者保护法 第2版PDF电子书下载

目录 1

第一章　消费者问题与消费者保护立法 1

第一节 消费者问题 1

一、消费者问题的产生前提 1

二、消费者问题产生的基本原因 3

三、商品经济中消费者的弱者地位 6

四、现代社会消费者问题的恶化 7

第二节 消费者运动 11

一、消费者运动的历史背景 11

二、国外消费者运动概况 13

三、我国的消费者运动 17

第三节 消费者保护立法 20

一、现代消费者保护立法的由来和特点 20

二、美国、英国、日本消费者保护立法概况 24

三、消费者保护的国际立法 31

四、我国消费者保护立法概况 34

第二章　消费者保护法基本理论 38

第一节 消费者保护法概述 38

一、消费者保护法的含义 38

二、消费者保护法的基本特征 39

第二节 消费者保护法的价值取向 41

一、消费者人身、财产安全 42

二、消费者交易公平 43

三、消费者福利 44

第三节 消费者保护法的地位 46

一、消费者保护法是经济法的重要组成部分 46

二、消费者保护法与其他法律部门的关系 48

一、对消费者特别保护原则 50

第四节 消费者保护法的基本原则 50

二、消费者保护与经济建设协调发展的原则 51

三、国家与社会干预原则 53

四、综合法律保护原则 54

第五节 消费者保护法的体系 54

一、消费者保护法体系的含义 54

二、消费者保护法体系的构成 55

第三章　消费者及其权利 57

第一节 消费者 57

一、人的需求与消费 57

二、消费者 58

第二节 消费者主权与消费者权利 60

一、消费者主权 60

三、消费者权利的由来和发展 63

二、消费者权利 63

第三节　我国消费者的权利 66

一、消费者的安全权 66

二、消费者的知悉权 67

三、消费者的选择权 69

四、消费者的公平交易权 70

五、消费者的索赔权 72

六、消费者的结社权 73

七、消费者的受教育权 74

八、消费者的受尊重权 76

九、消费者的监督权 77

十、消费者得到可供商品或服务的权利 78

第四章　经营者的义务 79

第一节　经营者义务概述 79

一、消费者保护法中的经营者 79

二、经营者义务的种类和特征 80

三、法律直接规定经营者义务的意义 81

第二节 经营者的一般义务 83

一、履行法律义务的义务 83

二、接受消费者监督的义务 84

三、商品、服务安全保证义务 85

四、信息提供义务 86

五、身份标明义务 87

六、出具凭证、单据义务 88

七、品质担保义务 89

八、售后服务义务 90

九、不得不当免责的义务 91

十、尊重消费者人格义务 93

一、国家职能与消费者利益保护 94

第一节 消费者利益国家保护概述 94

第五章　消费者利益的国家保护 94

二、消费者的地位与国家的特别保护 95

三、国家保护消费者利益的一般形式 96

第二节　行政机关在消费者保护中的职责 97

一、工商行政管理部门的职责 97

二、物价管理部门的职责 99

三、质量监督与检验检疫部门的职责 100

四、食品、药品监督管理部门 102

第三节 司法机关在消费者保护中的职责 103

一、人民检察院在保护消费者利益中的职责 103

二、人民法院在消费者权益保护中的职责 104

第六章　消费者组织 107

第一节 消费者组织概述 107

一、对消费者组织的界定 107

二、消费者组织的法律特征 108

三、消费者组织的分类 109

第二节　消费者协会 110

一、消费者协会的设置及分工 110

二、消费者协会的职能 111

三、对消费者协会的限制 116

第三节 国际消费者保护组织 117

一、设立国际消费者保护组织的意义 117

二、国际消费者组织联盟 117

第七章　商品与服务质量法律制度 120

第一节 商品与服务质量法律制度概述 120

一、商品、服务质量与消费者 120

二、产品质量法与消费者保护法的关系 121

三、商品和服务质量法律制度的一般内容 122

一、商品质量法律制度概述 123

第二节 商品质量法律制度 123

二、产品质量法律制度 129

三、建筑工程质量法律制度 144

第三节　服务质量法律制度 150

一、服务消费中的消费者保护问题 150

二、服务消费质量监督管理法律制度 152

三、经营者服务质量担保责任 155

四、服务经营者侵犯消费者权益的常见行为及其责任 156

第八章　消费者安全保障法律制度 161

第一节　概述 161

一、消费者安全危机与消费者安全保障法 161

二、消费者安全保障法律规范的范围 162

三、国家保障消费者安全的法律手段 163

第二节 食品卫生监督管理法律制度 165

一、食品卫生监督管理法律制度概述 165

二、食品生产、经营中的卫生要求 166

三、食品卫生标准的制定 169

四、食品卫生的管理与监督 169

五、餐饮业食品卫生管理 171

六、转基因食品安全管理 172

七、保健食品的卫生管理 174

八、法律责任 175

第三节 药品管理法律制度 176

一、药品管理法律制度概述 176

二、药品管理的一般内容 177

三、对特殊药品的管理 183

第四节 化妆品管理法律制度 185

一、化妆品管理法律制度概述 185

二、化妆品卫生监督机构及其职责 186

三、化妆品生产的卫生监督 186

四、化妆品经营的卫生监督 187

五、违法行为及其处罚 188

第五节 产品责任法律制度 188

一、产品责任的一般含义 188

二、产品责任法律关系的当事人 190

三、产品责任中的产品 193

四、产品责任的构成要件 194

五、产品责任的免除 198

六、产品责任中的损害赔偿 199

七、产品责任诉讼时效和缺陷产品损害赔偿请求权的最长保护期间 200

第九章　消费者公平交易保障法律制度 202

第一节 消费者公平交易保障法律制度概述 202

一、建立消费者公平交易保障法律制度的必要性 202

二、国家干预消费交易的法律途径 204

一、竞争法律制度概述 208

第二节　竞争法律制度 208

二、反垄断法律制度 209

三、反不正当竞争法律制度 213

第三节　价格管理法律制度 222

一、价格管理法律制度概述 222

二、价格管理的一般内容 223

三、价格监督 226

四、价格违法行为及其处罚 228

第四节 计量管理法律制度 229

一、计量管理法律制度概述 229

二、计量单位 231

三、计量器具及其管理 232

第五节 消费合同法律制度 236

一、消费合同法律制度概述 236

二、格式条款法律制度 240

三、各种消费买卖合同法律制度 246

四、其他消费合同法律制度 249

第十章　商品、服务表示管理法律制度 257

第一节 商品、服务表示管理制度概述 257

一、商品、服务表示与消费者利益 257

二、商品、服务表示的一般原则 259

三、与商品、服务表示有关的几种行为的法律性质 260

第二节 商品标示管理制度 260

一、商标管理制度 260

二、商品标示管理 262

第三节　广告管理法律制度 268

一、广告管理法律制度概述 268

二、广告准则 269

四、广告审查 271

三、广告活动 271

五、法律责任 272

第十一章　消费者保护法中的法律责任 274

第一节 消费者保护法中的法律责任概述 274

一、消费者保护法中的法律责任的含义 274

二、消费者保护法中法律责任的特点 274

三、消费者保护法中责任条款的适用规则 275

四、法律责任追究的一般规则 277

第二节 经营者的民事责任 278

一、经营者民事责任的特点 278

二、经营者民事责任的类型及责任形式 279

第三节 消费者保护法中的行政责任 284

一、经营者行政责任概述 284

二、经营者损害消费者利益的行政责任 285

第四节 常见的损害消费者利益的犯罪行为及其刑事责任 289

一、假冒注册商标罪 289

二、制售注册商标标识罪 290

三、销售假冒注册商标的商品罪 291

四、掺杂使假罪 291

五、制售假药罪 292

六、制售劣药罪 292

七、制售不卫生食品罪 292

八、制售有毒有害食品罪 293

九、生产、销售劣质医用器材罪 293

十、生产、销售劣质安全管制商品罪 294

十一、生产、销售伪劣农用生产资料罪 294

十二、生产、销售劣质化妆品罪 294

第一节　消费者争议概述 296

一、消费者争议的概念和分类 296

第十二章　消费者争议 296

二、对消费者争议应持的态度 297

三、消费者争议的解决途径 298

第二节 消费者争议中的当事人 298

一、消费者一方当事人 298

二、经营者一方当事人 299

第三节 消费者争议的协商和解 300

一、协商和解的含义 300

二、协商和解过程中应当注意的几个问题 301

第四节 消费者协会调解 301

一、消费者协会调解的含义 301

二、消费者协会调解消费者争议中应注意的问题 302

一、行政申诉的含义 303

二、与行政处理有关的几个问题 303

第五节 消费者争议的行政处理 303

第六节 消费者争议的仲裁 305

一、关于仲裁机构 305

二、仲裁案件的范围 306

三、仲裁协议 306

四、仲裁申请的提出 307

五、仲裁庭的组成 307

六、关于仲裁程序中消费者的权利 307

七、仲裁裁决的法律效力与执行 308

八、仲裁裁决的撤销 308

第七节 消费者纠纷的诉讼解决途径 308

一、概述 308

二、民事诉讼 309

三、刑事附带民事诉讼 314

四、自诉刑事诉讼 315

参考书目 317